物流配送中心业务流程

一、初始采购业务流程：市场调研→确定经营商品→寻求商品对应供应商→签订商品供应合同→制定供货计划→供应商的订货单→订单跟踪→统配中心收货（配送站收货）→入库单→保存审核确认→（财务稽核作账/供应商结账单）。

二、营运中采购流程：市场信息/电子网络商务订单/电话订货单/各配送站申请要货单（收集整理）→供应商订单制作、发送→订单跟踪→供货商送货→统配中心收货（配送站收货）→收货入库单→保存审核确认→（财务稽核作账/供应商结账单）。

三、商品配送业务流程：配送站申请要货单→统配中心库房配货出库单→车辆调度（流动车）送货→配送站接收货→申请要货单生成入库单确认→财务稽核作账。

四、基本信息建立流程：采购合同录入→供应商信息录入→类别品类信息生成→供应商报价单→商品信息录入→网路电子商城商品信息生成。

五、财务业务流程：采购合同档案→进货、退货单据收集整理→稽核→作账→结账（供应商）。

六、收货业务流程：供应商送货单→验收（保质期、外包装）→确认数量→入库单保存→审核→确认（一式两联）→供应商/财务。

七、退货业务流程：需退商品整理→手工退货单→电脑退货申请单→采购业务确认→通知供应商→电脑退货单生成（一式两联）→财务稽核、作账。

八、调价业务流程：市场信息/电子商务、电话购物信息反馈/配送站申请调价单/供应商调价单→统配中心采购业务确认→调价通知单→调价信息录入→保存→审核→调价信息上传下载→提示（发布调价信息）。

九、各配送站业务流程：

（一）、收货流程：供应商送货单/统配中心配送单→验收（保质期、外包装）→确认数量→入库单保存→审核→确认（一式两联）→供应商/财务。

（二）、配送流程：收货→入库→陈列/（按电子商务、电话购物订单）集货、配货→站内销售/车辆调度→送货→手持POS刷卡→签收（顾客）→消单。

（三）、要货流程：缺货登记→制定缺货单→电脑申请要货单生成→统配转中心。

以上各流程中重点环节的控制：

1、收货入库单的管理：需两人以上确认，以确保商品入库的数量、质量及商品库存信息录入的准确性，以保障财务结算的准确性。

2、商品信息录入：它是整个网络电子商务和物流配送的基础信息，包括：供应商信息、价格信息、编码信息、会员信息等多种基本信息，其录入的准确性直接影响到整个网路电子商务和物流配送的准确性和实效性。

3、集货、配货：配送站根据顾客购物订单商品的数量，进行配货工作的准确性直接影响到配送和库存商品的准确性。当顾客购物订单数量较多时，就会增大配货工作量和增加配货准确性的难度。

4、手持POS刷卡：配送站无固定POS机时，使用手持POS机上门送货，在方便顾客的同时，可能发生几种情况。一是会出现在配送站刷卡购物的业务停止；二是因使用人员使用不慎造成手持POS机不能正常使用就会影响配送工作的时效；三是如配送站配置固定POS机可增加商品出库确认的准确性，以防人为不慎而产生的漏洞，同时可很大程度的提高配送工作的实效。

5、稽核→作账→结账：财务稽核、作账、结算的基础信息资料以及管理作业规范。（见附表十二）