唐小胜  逸天公司CIO

　　何志军  逸天公司信息化分管副总裁

　　张一天   某软件供应商实施顾问

　　刘会平  逸天公司CEO

　　坐落在M省的某私营企业逸天公司，近年来随着领导层对于发展方向的正确把握，公司始终处于正轨运行。然而，在新的发展机遇下，逸天公司又面临新的发展契机，公司在管理过程中遭遇着不同困境。

　　逸天公司多年的迅猛发展，各业务和分机构不断设立，分子公司人员剧增，为了更高效便捷的管理，公司上下均希望能够借助信息化的手段能够让效率真正提升。但苦于企业的信息化管理意识较为落后，现阶段逸天公司的信息化水平还停留在初级阶段，因此新时期重新选择新的信息化平台部署成为摆在公司的首要问题。

　　部署疑云

　　重新选型部署信息化平台，在唐小胜看来，新的平台部署，对于自身而言，可谓是大展拳脚的机会，CIO这一职位在逸天公司也将扮演重要的角色，影响企业未来的管理。因此，随着这一消息的公布，唐小胜的面庞上始终洋溢着笑容。然而，全新的信息化建设对企业管理的作用无可厚非，但是在企业部署过程中却遭遇了不小的困境。

　　事情还需回顾到几周前，公司进行了公开项目招标，经过几轮供应商的标书讲解和权衡后，最终选择某供应商来实施逸天公司的信息化建设项目。选型结束之后，公司内部针对具体的部署规划进行了多方的讨论，但对于到底选择分散部署还是集中式部署意见各异。

　　“鉴于目前逸天公司的信息化建设程度，我建议贵公司选择分散式部署，究其原因，这种分散式部署的方式最直观的效果就是，不仅项目的实施周期短，同时能够短期内发挥平台的效果，激发企业的管理更加便捷”。该供应商实施顾问张一天如此说道。

　　对于该实施顾问的说法，身为逸天公司的信息化分管副总裁何志军可谓是极度认同。他表示，企业的IT信息化建设更应按部就班，稳扎稳打，分散式的去实施部署，这样便于企业各项管理严格区分。同时，分散式项目部署方式对于企业IT成本的节约也起到极其重要的作用。

　　但身为逸天公司CIO的唐小胜却快速否定了这一说法和方式。站在逸天公司信息化执行者的角度，唐小胜深知这种分散式部署所带来的危害。

　　一时间，到底该分散式的部署呢？还是集中式部署？逸天公司陷入了僵局。而唐小胜也陷入了企业部署的的迷茫中，坚持己见，会引发分管副总裁的不满。随波逐流，这种分散式的部署难以满足未来企业发展的需要。以致经过这件事情之后，唐小胜与分管副总裁何志军的关系也发生了微妙的变化。

　　分散式部署成决策

　　在项目部署研讨会召开后的第三天，即新一周的周一，为了带着与诸多业内CIO探讨的结论重新希望说服分管副总裁，以实现集中式部署的设想，唐小胜兴匆匆的敲响了何志军的办公室门，一声进来之后，映入唐小胜眼里的是何志军满面春风的笑容。

　　还未等唐小胜张口说话，何志军抢先说道，“小胜，上周经过我与刘总沟通，现如今刘总裁已经拍板决定我们公司此次的信息化建设以分散式部署为主，至于你提及的集中式部署我们公司还未到达那个程度，部署也需要大额度的预算，目前公司还暂时没有针对集中部署的预算。因此，分散式部署是最终的决策。下来你跟实施顾问好好商量一下具体的建设步骤并敲定细节”。

　　听完这句话，原本满面春风的唐小胜彻底的低下了脑袋。失望之情在脸上显露无疑。过了一阵抬起头来，激动地对着何志军说到，“何总，我之所以积极的倡导集中式的部署，最终的目的是希望能够实现公司对于分子公司的大一统管理，本着为公司长远发展考虑，但你现阶段的部署思路只能说是鼠目寸光，只顾及眼前的利益，这是会对公司未来发展产生极大阻碍的”。

　　何志军面对唐小胜的当场反应，有些吃惊，但表情稍纵即逝，随即恢复了平静。“我还是分管信息化的副总裁，我是结合企业当前的实际情况做的汇报，公司领导的批示也有了最终的论断，虽然你是CIO，但目前你还没有指手画脚的权利，你要做的就是执行。”

　　面对这种情况，唐小胜仰面长叹，气匆匆的离开了何志军的办公室。

　　何志军看着唐小胜的离去，还发狠的说到，“不信我的决定还有你反驳的机会，想清楚你是我的手下，所以乖乖执行吧”。

　　分散部署集成和投入是硬伤

　　就这样唐小胜只能在公司的决策下，联同实施顾问一起开始了逸天公司信息化项目新的建设周期。经过数月实施部署之后，逸天公司的信息化部署终于初步完成，经测试运行后，各业务系统在保持管理的独立性、最小授权等方面都体现出来了作用，也降低了实施的周期和管理风险。

　　可是在实施运行后一周，唐小胜却被一声急促的电话铃声惊醒，电话中公司总裁刘会平命令式的口吻让唐小胜快速跑步到办公室，办公室里分管副总裁何志军已然在里面。

　　“小胜，现在企业的系统实施运行了一周了，为什么这一周我发现，我们现阶段无法通过一个系统全方位的监控和追踪子公司的各项管理，无法具体到了解每个人和具体角色的工作业务流程呢？集团和各地分公司的系统无法做到有效的集成？这不是严重削弱了公司整体的管控能力吗”何志军如此问到。

　　何志军的话音未落，刘会平声音响起。“为何现阶段我们的部署在硬件成本投入方面如此之大呢？这根本就偏离了我们最初的硬件成本预算啊？你作为公司信息化的具体执行人，怎么在监督方面如何不严谨呢？”

　　面对何志军和刘会平的质问，唐小胜无言以对，只静静的站立在哪里一言不发。

　　点评人：某医药公司原CIO李振伟

　　集团企业信息化建设普遍面临的一个问题，分散还是集中，就本案例来讲，那个更适合逸天集团显而易见。之所以选择分散式部署方案虽与乙方灌输有一定关系，但更多是企业管理者一贯的问题：在信息化建设方面所掌握的知识与技术的发展存在脱节。

　　比如案例中所说的集中、分散，在三五年前，分散式部署是占主流地位的，这是因为受限于硬件能力、带宽、信息系统成熟度与管理能力不足。随着以上问题得到解决，云计算、大数据时代，对企业来讲，信息化部署方式不再是个“技术选择”，而是“管理选择”。

　　此外，本案例中作为CIO的唐小胜充分尽到了责任，表达了正确观点，但远远不够。CIO作为企业信息化建设专家，不仅要有观点以及项目管理能力，更重要是有能力说服上级领导进行建设，否则就无法主导建设，却要承担后果。

　　如果我是该公司CIO，首先应该与供应商充分沟通，将利弊分析清楚，打消供应商的疑虑，与供应商达成方案的一致，从而共同做总裁、分管副总的工作。另一方面，就是将技术语言转换成管理语言、通俗易懂的语言，与分管副总、总裁做好充分沟通，甚至要组织多次宣讲，对企业所有中高层都进行相应的方案阐述，争取企业管理者的支持。

　　点评人：青岛纺织信息中心副主任  尹克重

　　读完这个案例，我深有感触。在实际工作中，我相信很多CIO都曾经碰到过类似的问题，但处理方式会略有不同。如何处理或避免类似问题，我觉得可从以下几个方面入手。

　　学会沟通。包括与顾问和分管领导的沟通交流。在招标之后，正式向上级领导汇报之前，应及时与实施顾问提前进行情况交流，分析利弊，务必统一意见。然后再同分管领导进行汇报，提供方案，将两种实施方案的利弊仔细说明，不能单纯从技术的角度去分析，更多的要将眼光放远，站在上级领导及公司的高度去分析。如果与直接上级意见不统一，也应把各自意见签在审批意见中。

　　明确需求。在进行招标之初，作为信息化执行者，应该多跟公司的高层、中层及业务部门进行交流，明确公司高层的管控需求及公司的实际信息化要求，在实现公司的整体管控要求的同时，尽可能为业务部门工作提供便捷。

　　案例中的CIO，在实施的时候，缺乏与分管领导及实施顾问的有效沟通，导致最终的被动执行决策的局面；同时对高层的预算及管控需求不够清晰，导致实施效果较好，自己却处于有过无功的挨打局面。当然，人都是“吃一堑，长一智”，CIO如何更好的修炼自身，展现自我，是一个长期的课题，与各位CIO共勉。

　　点评人：内联升总经理助理、IT部门负责人程旭

　　CIO作为企业信息化战略的制定者的角度，应该尽量避免这种尴尬局面的发生。从案例中看唐小胜犯了以下几点错误：

　　在进入立项阶段时，CIO就应站在企业信息化战略制定的高点全盘考虑企业的项目需求，包括部署方式、软件架构、企业现实情况、供应商服务能力及项目成本等因素，这是CIO最重要的职责。从这一点上看，唐小胜没搞清楚自身职业定位，很糟糕。

　　在选型阶段，应该就与供应商进行充分沟通，包括介绍企业真实的情况，充分阐述企业需求并了解供应商反馈意见，在正式上会前达成统一意见，这对于项目最终的成功及效果至关重要。因为在CIO做出成绩之前，无论是企业最高决策者，还是管理层都会更看中供应商的专业意见。唐小胜忽视了这一点，直接导致了后期决策意见的分歧。

　　在产生分歧之后，CIO不应该与意见相左的管理层特别是主管信息化的上司争执，这无助于问题的解决，而应该与供应商进行沟通，迫使其改变立场，同时客观地向CEO充分说明实施风险以及可能产生的一系列问题，请求领导暂缓决策，等待供应商重新提交意见。

　　如果决策层执意采用不同方案，CIO则需要在项目会议时，当着所有决策者提交报告说明项目的风险与难点，让大家充分意识到问题的艰巨性，并寻求决策层的支持，这样一旦达成决议，作为公司的一致意见，也可以规避CIO的责任。

　　CIO的沟通方式和行事风格是企业信息化项目成功与否的重要因素，这需要从业经验的积累和职场的历练，每个CIO都应该精通两门语言：技术语言与业务语言，只有熟练地将技术手段与业务需求相结合，同时争取公司和供应商的全力支持，才能游刃有余的开展工作。

　　（作者：杨卫强  来源：支点网）