经常听到“忠诚员工”的抱怨：“老板怎么和联想的柳传志一样，爱折腾。支公司老总在位子上才一年就调走，派个新手来，又要重新熟悉市场，重新熟悉客户，累不累?有必要吗?现在不是五年前的创业期，当时业务追着人走，人员变动频繁，可以理解。现在是业务成熟期，这样大范围的人员变动，进进出出，尤其是年底的职务轮换，把人心都搞散了，公司这样发展下去会有好结果吗?”

　　支公司经理抱怨：“我才做了一年支公司总经理，客户关系刚熟悉，业务刚上手，又要换地方了，这不是胡折腾吗?对公司有什么好处呢?真不明白，这也太累了。分公司也一样，我三个月不回分公司，自己就成“新员工”了，很多人都不认识了，前台小姐问我找谁，还要我登记。”

　　客户抱怨：“你们公司的人经常变，也不知道要做什么，这样怎能做业务。做业务是做感情的，感情才建立，就换人。我不用做业务了，时间全花在熟悉你们公司人上了，政策也是经常变，一个人一个政策，旧政策持续时间不超过三个月，新的政策就下来了，这业务怎么做?”

　　营业部经理抱怨：“今天是郑经理当政，采用的是郑经理的风格，说是要控制，加强管理。明天是郭经理当政，又说要授权，给营业部经理空间和权力，变来变去，让我们怎么适应，还做不做业务了，把客户都折腾没了。”

　　上面说的折腾是两个方面，一方面是折腾人，另一方面是折腾事。企业面临的环境总是变化，企业总用新政策来适应，不能以不变来应万变，变化是这个时代永恒的主题。因此企业内部总有新政策，玩新花样，这是正常的。让人最困惑的是对人的折腾。其实老总比我们都聪明，我们想到的，他早就想到了，很可能想得更深入。上面的抱怨，可能正是老总的用人之道。

　　有个俗语说：“幸福的家庭总是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”套用在企业上，就是：“成功企业总是相似的，失败的企业各有各的不幸。”然而国内有可以叫做“企业”的组织，也不过20年的时间。很多专家在研究国内著名企业的成功经验，想总结出规律来，很多老板在梦想自己企业的成功，希望学习成功的经验。在我看来，国内成功企业的特征就是老板爱折腾，那么,折腾有什么作用呢?。