2013年，传统百货业的日子不太好过。闭店潮、并购潮蔓延全年，市场疲软，增长仍在放缓，特别在上半年，百货业经营惨淡，郑州百货也没能幸免。不过，之于河南商业环境的特殊性，郑州百货业在下半年的表现出人意料，几个大型商场销售业绩均创下新纪录。

相比2012年，郑州百货业在2013年更清楚路该怎么走，商家分别从经营方式、业态融合、营销渠道等多方面加速变革，在行业环境、成本、电商和购物中心的冲击下，主动展开阻击战，寻求新的出路。

盈利趋难 郑州百货波澜不惊

2013年，郑州百货经历了平静的“寒冬”时期，诸多百货商场上半年销售情况不够理想，“十一”黄金周以丹尼斯、大商新玛特为首的我市六家主要大型百货商场销售同比下降2.81%。在这种情况下，再遭遇联营租金和人工成本大涨，正在崛起中的MALL分流客源，使得百货发展“雪上加霜”，盈利越来越不容易。

然而，郑州商家并未因此乱了阵脚，有着一股“稳扎稳打”的劲儿，按规划和战略布局，逐一推进，通过管理、服务、品牌、营销的调整，来壮大自身优势，紧跟时代潮流，终于从10月底开始真正迎来消费旺季。

各商家店庆硕果累累，10月27日，大商新玛特郑州总店5周年庆单日销售超2亿元，11月16日，丹尼斯人民店16周年庆单日销售3.2亿元，如此表现令业界惊叹，在消费者购买力爆发后，郑州多家百货商场在“双11”活动中同样赚得盆满钵满，使商家们更有信心对抗电商的冲击。

“2013年，电子商务已经渗透到行业的各个领域，对实体百货的冲击进一步加剧，但今年郑州百货的表现似在追求‘咸鱼翻身’。” 河南省商业经济学会常务副会长兼秘书长宋向清说。

多方冲击 商家加速升级转型

由于百货店品牌组合、业态丰富度仍较为局限，同质化达到60%以上，所以，在新的市场格局面前，传统百货加速蜕变成必然趋势。2013年，郑州百货业加速升级转型。

百货购物中心化趋势明显。王府井百货入驻郑州正常运营后，尊重郑州商业发展规律，主动应变为消费者提供愉悦的购物环境，每个楼层均设有恒记甜品这样的“休息吧”。同样在业态方面延伸丰富的还有新世界百货，在夏季于一楼四楼增加餐饮比例，同时引进快时尚品牌，同期大商集团郑州紫荆山百货的三层和四层也进行了重装升级。

只扩大功能性设施远远不够，2013年郑州百货也在“软实力”方面自我变革，纷纷走上全渠道转型之路，王府井百货郑州店“双十一”期间试水O2O模式，大商新玛特金博大店O2O模式进入探讨测试阶段，其他百货公司也表示触网将是不可回避的趋势，同时，郑州百货商场无一例外运用微信APP进行营销推广，每日推送信息的方式已深入消费习惯中。

不过，业内人士认为，对于零售本身而言，线上零售要补的功课远比传统零售要多、要难，整体来看，郑州百货业在全渠道转型方面仍停留在表现形式上，真正的核心价值在尝试初期并未真正体现出来。