移动保卫战

　　保卫战怎么打?假定有1000万户老顾客，我们通过一个漏斗，把时间敏感型、价格敏感型、社交敏感型的顾客连起来，没准就能拿到30%的转化率，积累300万的移动顾客群。我们在北京甘家口百货公司试验，每一个店员在店内可以直接邀请顾客扫二维码互相加为好友。店内装有WiFi，每个柜台带有二维码下载的微店海报，我们第一个月邀请了3000多个会员。我们跟踪这些会员，他们的消费，平均提升了40%左右。其中有1000多个会员，2013年1月平均光临1次～1.2次，到了3月、4月，平均光顾3.7次，这就有一个改变。

　　移动商店：全渠道零售的引爆点

　　移动互联网是开放的世界，在移动互联网时代，包括上传、下载和浏览都是用户自己决定的。无论平台、应用以及终端，都应当遵守开放、自由、公平的原则，才能获得用户的欢迎。

　　消费者正在大规模移民到移动星球，这个数据最迟将于2015年突破30亿大关。每个消费者都生活在自己的移动星球上，每个消费者不再需要回到家里或办公室，他们从电脑的时空束缚中彻底解放出来，随时随地自由选择世界上自己心仪或信任的任何品牌、任何零售商以及与任何好友自由地连接起来，轻松地获得他们想要的任何信息。他的通讯录，他的Apps应用，他的电子书目都是独一无二的。

　　未来几年中国移动购物市场将继续保持高速增长，2015年有望突破2500亿。来自一淘网的数据显示，2013年国庆节期间，通过移动客户端进行搜索、比价的用户量增长了两到三倍，用户“货比三家”的消费意识明显提升。

　　在全渠道里面最重要的部署就是移动商店，对于整个零售的未来，它的意义是不亚于当年超市的产生。现在移动商店要给消费者提供更多通过手机连接世界、连接我们商品的对话方式。

　　移动购物每单金额和转化率平板胜过智能手机

　　对于平板电脑以及它们对电商的影响而言，2013年是一个重要的里程碑。在美国移动商务零售额中，平板电脑将与智能手机平分秋色。

　　消费者使用的平板电脑数量远远少于智能手机，但平板电脑对电商的影响却将开始超越智能手机，这表明平板电脑非常适合购物。平板电脑相对较大的显示屏方便消费者查看商品细节、浏览Web、进行搜索。在平均每单金额、零售流量和转化率方面，平板电脑都胜过智能手机。

　　科技博客网站BI Intelligence发表报告分析了平板电脑和智能手机用户网购行为的差异。以下为报告摘要：

　　移动商务支出(通过智能手机和平板电脑)将达到近300亿美元，占今年美国电子商务支出的11.4%。

　　按时间计算，移动商务已经超过通过桌面系统完成的电子商务活动。市场研究公司comScore的数据显示，移动占到消费者电子商务活动时间的59%。

　　智能手机主要被用在购物过程中间阶段，平板电脑则被用在购物过程开始阶段，以及完成购物过程的末尾阶段。

　　零售商没有做好应对平板电脑商务活动井喷式增长的准备工作。大多数电商的平板电脑网页不符合标准，消费者称对通过平板电脑购物的体验不满意。

　　平板电脑广告前景光明，数据表明平板电脑用户对广告接受程度较高。

　　在许多新兴市场上，智能手机，尤其是平板电脑的普及尚处于早期阶段。智能手机和平板电脑普及加速，将拉动移动商务加速增长......(未完待续)