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主题：大型百货店如何建立CRM系统

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Lynn

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发表于 2014-09-23 15:14 | 只看他楼主

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如题，大型百货如何建立CRM系统，除了IT技术以外，还需要什么，有这方面的专家指导一下吗

辉健

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发表于 2014-09-24 16:06 | 只看他 2楼

值得探究---

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诚实做人认真做事

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Lynn

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发表于 2014-09-25 09:48 | 只看他 3楼

没有大神指导一下吗，难道这不是百货的根本嘛

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有话直说

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发表于 2014-09-25 16:38 | 只看他 4楼

要看你自己的CRM定位，你建CRM系统的核心目的是什么？

是为精准营销服务？是为扩展会员？是为提升会员“黏性”？又或是？

首先申明：我不是专家

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来者不善

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发表于 2014-09-25 20:16 | 只看他 5楼

我是做CRM系统的，我QQ399576110~如果您愿意，可以和我探讨一下

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Lynn

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发表于 2014-09-26 10:38 | 只看他 6楼

RE:大型百货店如何建立CRM系统

引用“ 有话直说 ” 发表于 2014-09-25 16:38 的帖子:
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要看你自己的CRM定位，你建CRM系统的核心目的是什么？是为精准营销服务？是为扩展会员？是为提升会员“黏性”？又或是？首先申明：我不是专家

CRM系统肯定是为了精准营销，提升粘性啊，通过精准营销，来扩展会员，一环套一环，高级的CRM，可能还会涉及到招商，物业管理之类的

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有话直说

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发表于 2014-09-29 11:20 | 只看他 7楼

是的，虽然那些都是你最终目标，但是你的目标不是一蹴而就的，必须一个一个、循序渐进突破

精准营销，基于你后期的数据分析，即你的CRM系统数据归集程度和设计

提升黏度，基于你的会员服务（增值服务）即你的CRM系统功能、或扩展能力，如生日短信、礼物，这些不能是人做，只能是人设计系统做

扩展会员，基于你的手段，你的CRM系统此阶段发挥不了多大作用，除非你让人家看到会员的价值等

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