看到这条微博，是不是产生了强大的正能量，超市引进信用“无人超市”是不是也可以安点心了。

追溯到超市的起源，雏形是自助式销售为主的自选商场；经历着市场的洗礼，一路上大卖场、标准超市、生活超市、精品超市、小业态，百般玩法施展开来。而今，超市又兴起了另一种自助风潮，自助结算，也就是无人超市。

再看芝麻信用实验：

2015年芝麻信用启动“无人超市”实验，结果显示顾客付款率达82%。据悉，“不付钱”或者“没付够钱”也发生了。在现场，有三位女性现场拿走了价值昂贵的货物，而没有付钱；还有人往返好几次，拿走数袋价值不菲的烟酒，却只支付了十元钱。

芝麻信用的实验，社会公众应该对中国的信用社会有更多的期待和信心，希望未来无人超市这样的形态真的会走进我们生活。

刷卡不如刷信用

从上面的新闻来看，国内的“无人超市”最主要是担心消费者的信用，会不会因为没人看店消费者就白拿货物？根据华润万家的实验表明：

第一类，大部分人顺利找到商品的二维码，主动刷卡结账；

第二类，手机上没有支付宝或者微信的顾客直接将现金放到盒子；

第三类，不熟悉当下移动支付流程的顾客不知道该如何支付，转了一圈又出去；

第四类，未付款便拿走货物。

超市行业若要普及“无人超市”，决不能用“无人超市”来测试消费者，诚信测试本身就是在挑战人性底线，跟诱惑的强度有关系，而人性不可测试，则早就是被无数次验证过的事实。

自助玩法的终极体验

尽管大部分消费者也做得到诚信购物，一个便利店便能节约8-10人的人力成本，但是并不是因为“人少管理少”就能将“无人超市”普及化。退一万步说，尽管没有人看店，那防盗标签的成本、无人自助售卖系统短期内超市也需要负担，这个成本也是需要考量的。

超市行业“无人自助支付”不是近几年才出现的， 很多超市都不惜重金引进无人自助收银系统，期待“无人自助”模式能够降低运营成本，但是效果、顾客体验都不是特别好。

2014年以来，华润万家、杭州等地的便利店开始利用移动支付来测试“无人超市”的支付问题。而这也面临不少支付问题。

可见，阻碍“无人超市”普及化的关键问题还是支付问题。

另外，大麦还列举了几个关于支付的问题：

用什么支付？支付宝？微信？现金？

怎么支付？用手机扫货品二维码？还是直接现金？

支付成本怎么控制？

支付风险怎么控制？

顾客支付过程出现问题，怎么解决？

这么多问题，件件都是大事。但是如何解决问题，行业内各人士都在积极探讨。

针对以上的问题，无人超市的运营，还需更多的监管措施。安装监控摄像头能够切实有效地提高“诚信度”；一个无人超市至少安排一个服务人员和一个保安，因为导引以及防损都是需要克服的问题。

结语

零售科技，超市在路上。当有一天，购物入无人之境，自己动手，丰超市之衣，足顾客之食。让我们一起期待吧！