联商网消息：南大街，南通一条拥挤得不能再拥挤的街道，却记载了整个南通的兴衰史。在那里，有民国19年建的钢筋混凝土结构楼房，有长达70年历史的商业市房，也有60年代始建的商业大楼......

▲1936年的南大街

在大部分老南通人的心中，提到南大街，心里就默默将其与市区等价。的确，因其形成时间早、影响力大、辐射范围广等一系列的客观优势，南大街商圈的领头羊地位不容被否认。看南大街时代变迁，闻南通零售异动，跟随联商网一起“走读中国零售”，解读南通商业。

南通百货异动 看文峰如何做好领头羊

说起南大街九十年代的复兴，一个最具代表性的标杆，就是南通文峰大世界的迅速崛起。在之后的20年里，他更是以老大哥形象目睹着南大街商业的起起落落。江苏百货龙头金鹰败走南大街，百货大楼变身八佰伴，亚萍国际卖给了苏宁，北京华联和王府井的全身而退......

▲旧时文峰大世界

唯独文峰大世界，从96年开业至今，一直力耕百货，真正做到以顾客为核心。正如南通文峰大世界总经理顾晏描述得那样：“我们想与消费者亲近一点，再亲近一点!”

为此，文峰开始了一系列的转型升级。从外立面翻新，到品牌调整，再到业态多元化，打造出了全市最全百货店。据悉，文峰整体体量仅6万方，但其内部业态齐全，在顶楼设有影院的情况下，还能带给消费者超600个的品牌。其中还包括像Dior、CHANEL等国际一线大牌，一楼的CK专柜还是全国销售排名第一。今年，文峰又在品牌创新上大举进攻，成功将日本知名快时尚品牌——无印良品(MUJI)纳入麾下。

“逛百货，去文峰。”这似乎已经成了南通逛街的一种象征。虽然随着中南百货、南京金鹰等的冲击，消费者选择的范围更广了。但文峰在南通人心中的地位也并非可以轻易撼动。不仅是因为其商品的丰富优质，更多的是对文峰的那份感情，那份一起成长起来的“文峰情”。

伴随着南通人一起成长的文峰，之所以深入人心，很大一部分原因是其96年推出的“满意工程”。据悉，在南通各大商场还坐北朝南的时候，文峰就首推“不满意便退还”的郑重承诺。让顾客第一次享受到“上帝”般的待遇。紧接着“缺货登记服务”、“针对特殊人群的便利服务”、“极具个性的1+1延伸服务”等等，每一条服务举措都紧扣“顾客”二字。

▲ 文峰1996年推出“满意工程”

“文峰的满意工程真的没话说，我三年前买的彩金褪色了，拿到文峰，工作人员二话不说就给退货。”文峰当地的出租车司机和记者聊起，“逛百货，文峰还是我的首选。”20年前，文峰就把当下零售业讨论地火热的顾客体验做到了极致。但其并没有因此故步自封，“都说居安思危，我觉得这根本不够，我们要时时做到居安思静，不断去创新，去尝试。”顾晏告诉记者。

据悉，除外上述提到的一系列转型升级外，文峰还在其7楼打造文创街区，预计11月份开业。届时，将搭配画吧、手作、淘吧、蓝印花布非遗、3D拼图等创意产品，加之创客中心众筹、场景搭配等，让消费者在购物的过程中，更多地可以从精神层面享受其中的乐趣。

▲ 文峰大世界

未来，可能将4、5楼打造成以运动行走为主题的街区。在与品牌的无缝融入中，搭配各种场景，如加入旅行箱、户外服装等，使消费者在场景中产生购物欲望。

当然，由于所处商圈受地理位置和面积等硬件设施的局限，对于像停车位等物业方面的硬伤，文峰也表示，将全力配合解决。不管是与附近停车场协商还是使用专车接送，“我们有信心，把最大程度的便利带给消费者。”顾晏谈到。

▲ 南通八佰伴

与此同时，八佰伴也企图用自身的改变来突破经营中的瓶颈，以期留住更多的年轻购物者。2012年下半年，八佰伴引进外婆家、避风塘等知名餐饮，增加辅营;2014年，八佰伴负一楼更是为南通带来了第一家以“进口商品”为主打的精品超市;加之品牌调整，使一直不瘟不火的八佰伴也有了人气上的提高。

尽管因城市综合体的纷纷兴建和自自身物业条件的冲击，销售比重，南大街商业的市场份额均有下降。但其商业核心地位仍然不能撼动。其业态的丰富程度还是其他商圈一时难以超越的。这里吃穿用品种丰富，高中低档齐全，人们可以在这里充分的比较、选择。买百货去文峰，八佰伴;买电器去苏宁、五星、国美、文峰电器;买手机去电信市场以及周围的专卖店;买廉价服饰、百货去八仙城、时尚街。

外资超市主导 大润发强势“侵占 ”

作为中国最大的综合大卖场营运商，高鑫零售可谓将旗下的大润发和欧尚运作得风生水起。从去年整体数据来看，市场份额从6.8%攀升至7.5%。而据零售咨询公司凯度零售咨询(Kantar Retail)发布的2015年中国PoweRanking零售力量排行榜调研结果显示，大润发首次超越沃尔玛，成为快消品品牌商心目中的最佳零售商。其实力之强，不言而喻。

▲2015年中国PoweRanking零售力量排行榜

而在南通，尽管有像华润苏果、乐天玛特、卜蜂莲花等众多大型超市，但大润发的强势地位却始终无法被逾越。

自2001年，大润发首次进驻南通后，其日式精细化管理，卖场的整体陈列布局在南通一炮打响。据了解，在南通，大型大润发有5家，分别是：南通崇川区大润发八仙城店，任港店，港闸区北大街店，通州区建设路店和县城如皋店，体量都在2万左右。

▲南大街大润发

此外，大润发也已成为当地购物中心的主力店担当，不管是已开业的开发区世贸中心、万科的金域广场，还是尚未开业的国城广场，都将大润发视为引流密器。

据中南城购物中心总监包锋介绍，自从大润发世贸店开了之后，中南的欧尚有5%的客流下滑。

不仅如此，本土华润苏果更是遭到了重创。记者发现，华润苏果江海大道店，开业不到三年，即将面临闭店。据店内工作人员描述，该店开业至今，销售一直不佳，现在处于甩货清仓期间。把店内所有库存都清理完毕后，该店将彻底关闭。

▲华润苏果江海大道店

据悉，苏果超市自96年成立至今，也已走过了20 个年头，苏果超市是江苏最大的连锁超市企业，在全国连锁企业当中已连续11年位列前十强，全国快速消费品零售企业前四强。

正如美国著名建筑师Curtis Charfenaker所说：“真正的场所不存在于大楼之间，而是存在于人们值得记忆的体验中。”的确，在南通，不管是百货、购物中心、超市，还是新老商圈，都在不断探索先进商业模式，提升顾客体验，让消费者能真正享受购物这个过程。

（联商网 陈肖丽）