今年，天猫双十一成交量最终为1207亿，不知道大家的情况怎么样?

在双十一之前，我就在思考今年双十一又能够突破多少。其实突破了多少好像和我没有多大关系，毕竟，我没有贡献一分。前几天，我在联商网资讯里看到了这样一篇文章《阿里假货远低于实体零售》实在忍不住在这里说几句。马云说，就说假货，今天淘宝天猫平台上的假货远低于实体零售的假货。

真不知道他这个结论是怎么的出来的。

先来看看电商：

2015年双11卖出了912亿。谁能知道退款金额达到了多少了，截止到昨天下午18:28分!退货574亿。假货率达到了63%。这就是淘宝。所以不要想着去攀比价格，难道淘宝店主人是傻子吗?一百块钱的非要卖五十，那他们赚什么，所以一分价钱一分货才是硬道理! 同时也很吓人。

再来看看店商：

且不说打假人时常光顾，工商消防税务等部门突击检查，食药监局的严厉处罚以及出台了最严厉的食品法。当然不是说实体零售没有假货，只是说这个比例。现在的实体零售都会和厂商索要三证。为什么证件齐全的情况下，还有这么多假货，是我们值得思考的。

并不是说实体零售的错，也不是说淘宝假货的错。应该是那些生产厂商和监管部门的不作为所导致的。再来说说这个比例的问题。

1、众所周知，电商的开店成本要比实体零售的开店成本相对要低一些。阿里平台的商户应该要比实体零售的商户多。当然这是我的个人观点。如果有说的不对的地方也请大家指正。

2、实体零售都会有营业执照，通过有关部门的审核才能正常营业。办理一系列需要的证照。比如香烟来说，就需要办理烟草证。淘宝里这些商户证件都齐全么?据我所知，因为我也开过淘宝店。开一个淘宝店不难，经营范围也很广，我可以代理一家的产品在我家店铺销售。但是问题来了，我代理的产品实际情况如何，我并不知道，是不是假货我也不知道，但是我就这样卖了。其实这样的情况还不在少数。

3、有关部门查处的问题。实体零售但凡出现假货，别说假货了，其实有一点点瑕疵，打假人都来的勤快的不得了。实体零售都有自己的门面，也有相关的证件，跑也没有地方跑。淘宝就不一样了，查处起来很困难。今年打假人王海就说要针对淘宝平台上的很多商户进行打假。其实这些符合法律的打假行为，我们是大力支持的。毕竟，我们希望市场越来越好，越来越健康。

如此看来，马云所说的假货率的问题，是没有太多令人信服的论据的。

再针对双十一这个现象说说我的看法。

其实双十一购物节，就是电商平台造出来的。从不被人认可，到慢慢让大家接受，经历了八年的时间。这让我想到了实体零售的各种造节，比如店庆，会员日，火锅节等等。

针对这种现象，我是不怎么看好的。为什么呢?

首先，从数据上看，水分很大。1207亿。平台有多少商户参与了不得而知，退货率多少不得而知，刷单问题等等。一个虚假的数据怎么能分析出正确的结论呢?

其次，双十一的弊端。我们应该注意到冲动性消费的弊端，并不是说大众的消费能力提高了多少，细心的大家其实已经发现，双十一只不过是提前消费和过度消费以及延后消费。所有人都集中到双十一那一天去消费了。但是，双十一过去之后呢?为什么不通报一下11月12日的数据情况?为什么不通报一下十一月整个月的情况。来做一个分析。看看是否比去年增长了。增长了多少。因为，做生意，从来不是靠着某一天，而是看长年的。可能这么说，有些人不会理解。那举个例子吧，比如说超市做了一次店庆，店庆一结束，节后三天消费者疲软，可能都不到平时的一半。。

再者，电商的运营成本。互联网的红利已经慢慢消失，现在只要懂点电脑都去淘宝上开个淘宝店。当然有没有开成功另当别论。线上的成本也不断增加。做的稍微好一些的淘宝店。都会有淘宝客服，美工，运营，售后，仓库等等。再就是平台费用和宣传费用。很多线上店铺其实也面临了困境，给你流量你才有生意。

最后，其实马云也意识到这个问题了，或者说知道纯电子商务这条路不会走太久了。一改以往那种要么电子商务，要么无商可务的豪气，而是拥抱新零售。

从发展趋势上看，增长放缓，刚开始的时候可能尝鲜的人很多，但是每年都是这样，甚至还出现了先涨价后打折的情况等等。对品牌信誉度都造成了影响。以后的路会怎么样，那就只能靠时间来检验了。对于网商那些促销手段都疲惫了的消费者还能坚持多久呢?

从理论上说，真正物美价廉的东西是不存在的。又要产品质量好又要价格美丽是不可能的。要么就是假货，A货。要么价格不便宜。因为无论是电商还是店商都是需要盈利的。盈利才是硬道理，不然哪来的服务?价格是围绕价值上下波动的，而价值是由社会必要劳动时间决定的。所以，朋友们，一分价钱一分货。

从购物体验上来说，电商给消费者带来的只是冰冷的亲，你好。亲，需要买些什么?而店商是人与人之间的互动。说到这个不得不说到日本的服务确实值得我们实体零售去学习。当然，本土的胖东来也是把服务做到了极致的例子。这也很好的解释了，为什么这么多线上的商家开线下体验店的原因了。

最后，希望不管是电商还是店商，都能够熬过这一段艰难的时期，拥抱新零售。