过去一两年，好多人都经历过这样的场景： 苹果的APP Store和安卓的手机商店应用平台上，出现了各种各样的社区应用软件。在小区附近的小店铺，半小时内可能就会进来一个试图劝服店主把自己的店铺搬上线的人。小区里几乎每个人的手机里都有那么一两个社区应用软件，但是不过多久就会换成另外一个或者直接卸载了……

对的，互联网时代到处充满商机，人们都意识到社区O2O有巨大的发展空间，各类型的企业也都加入到了分食这块“大蛋糕”的行列。他们都建立了小型电商，但至今为止仍然没有一家企业或者个人能够独大这个“肥美的蛋糕“。

自2014年起，不论是传统企业还是互联网公司，甚至一些个人成立的小公司，都说自己要抢占社区服务的“最后一公里”和“最后五百米”。“社区”也当之无愧成为了年度最热门的电商词汇之一。那么，社区服务到底是什么呢？

所谓的社区服务，我们简称为O2O，是利用互联网连接线上和线下，将人民居住的小区周边的线下资源提交到线上，居民通过线上移动应用软件就能够完成日常生活的各种事宜。这是一种比较新型的电商方式，其实质也是整合各类资源，搭建起一个新的社区服务平台。

我们身边小区常见的店铺都是杂货铺、蔬果铺、干洗店、理发店等等，通过互联网化，蔬果杂货可以送货上门，干洗的衣物可以由专人运送，理发美甲可以提前预约甚至是上门服务。虽然这些店铺人均消费不高，但大部分居民在小区周边的各种小商铺里的花费却占到日常消费总额的60%-80%。试想，一个普通规模的小区有几百上千的住户数量，并且这种需求是没有下限的，只要在小区生活，就会有无限的消费。

毫无疑问，社区O2O业务的发展还有很大的空间。那为什么火了两年的社区O2O就是做不起来呢？

在社会进步的每个阶段，人们对于服务的需求都是无限的，也会推动科技和互联网产品的升级换代。甚至通过创新能够改变人们原有的习惯，如滴滴打车、UBER等，就不断在颠覆人们出行的方式。在人们每天都会居住的社区内，更是有无限想象可能。但从目前来看，尚未有一款针对社区的产品能够让人们眼前一亮，乃至垄断整个市场。

原因主要有以下几方面：

第一，单位市场规模小。我们生活中，一般社区有500户左右，单个社区的市场价值不够大，客户购买随意性强。

第二，物业与企业存在竞争。越来越多的物业公司希望通过O2O获得新的赢利点，物业公司与社区服务O2O企业之间的关系比较难处理；

第三，大型电商的市场竞争。阿里、美团、苏宁等企业对社区服务市场存在隐性竞争。

第四，居民认可度不足，聚人难度大。规模小、知名度不高，无法取得居民信任，也就无法聚人。

第五，社区环境不同，无法标准化，复制套用难度较大。每个社区的周边环境都不同，居民属性也存在差异，所以无法形成标准化，复制推广难度较大、成本高。

第六，线上线下结合度不足；社区服务O2O还处在发展初期，目前还没有一种模式的线上线下结合度可以满足用户需求。

第七，参与者技术实力薄弱，互联网化程度不足。国内技术强人大都被TAB三大巨头高薪聘用，而巨头们还没把目光集中在社区服务O2O市场，现有参与者的技术实力薄弱，不能把社区深度O2O化；

第八，吸引力不足，商户不够积极。目前团购、优惠券形式的O2O发展已经较为成熟，聚集大量消费者，社区服务O2O的用户量有限，对商家吸引力不足，响应也就不够积极。

第九，盈利遥遥无期。整个社区服务O2O市场都处在探索期的投入阶段，还没有一种模式可以提供稳定的营收，而盈利更是遥遥无期。

综上所述，FE飞企电商认为，物业管理行业或许能够在社区服务O2O撑起一片晴天。物业管理企业与人们的生活联系最紧密，能接触到每一户业主，也最易于了解业主真实需求。因此，在生活、便利类服务方面，物业管理企业最具优势。

已知的社区O2O还没有做大做强的，几乎都是赔本生意，比如之前的某丰某客，要做完善，不仅是资金的事，然而大家只是在抢占份额，谁也没创新想过要怎么做得好；社区生鲜配送方面的“爱鲜蜂”，物业比重比较大的万科物业旗下“住这儿”（是只针对万科的业主来进行服务的），还有“碧桂园”，“彩之云”，处置领域方面看“e袋洗”，“阿姨帮”都在火热中慢慢淡化居民的视野。

当然，火过一阵子的社区001最近貌似又起来了， “考拉社区”、“叮咚小区”的模式也在有条不紊的进入社区O2O的步伐。

互联网时代不缺少商机，O2O服务社区是一块“肥美的蛋糕”，怎么取得更大的“蛋糕”份额，就看创业者们的智慧与专注了。品牌服务和系统的完善将是社区O2O最需要攻克的难关，需要不断完善。