随着新一轮零售革命的到来，无人便利店俨然成为新的“风口”，引来各路资本的竞相追捧。任何零售业态的成功都离不开满足消费者的需求这一宗旨，但目前无人便利店的“亮点”大多偏向于解决经营者的痛点，未来必须花大力气解决更好满足消费者需求的问题，才能获得持久的发展。

经我们会说纯实体店、纯电商，不过现在实体店走上线上、电商走向线下。商业的一切都会回归商业二字，不再会用渠道来分类零售商了，因为全新渠道已经成为不争的事实，既有PC端、移动端，也有传统实体店，更有小型店、快闪店等等形式。

国内也已有不少企业把目光投向了这个领域。前几个月，号称是全球第一款真正意义上的可规模化复制的24小时无人值守便利店——“比/家/超”登陆广州。未来几年，将在全国铺开无人超市便利店。一股开设无人商店的热潮即将在中国出现。

而在零售之外，一些企业则瞄准了无人的其他“服务”业态。环鑫技术正在运用生物识别、深度学习算法、计算机视觉等技术能力，为商家提供身份核验、智能支付、信用评分、风险防控、支付结算等多种服务，帮助商家为用户打造全自助的服务体验，消费者可以自助用、自助买、自助借，无需通过商家的人工服务。该无人值守能力已经开始在无人值守创业空间、无人值守KTV、无人值守药店无人值守健身房、无人值守洗衣房等众多场景开展应用，

在消费者个性化需求越来越明显的当下，场景化消费加速发展，无人零售满足了消费者特定场景消费的需求—在传统便利店等其他零售业态无法到达的场景，例如：写字楼、机场、地铁、图书馆、小区楼下……无人零售提供给消费者的是一种便捷、高效、时尚的购物体验，符合消费者对于消费体验的追求。

前台“无人化”指的是用技术手段代替原来人收银的功能。因为你会发现收银员只有在结账的时候才能发挥价值，但是大部分没有交易的时间里收银员只能等待，造成效率上的损失。而后台“数据化”指的是所有的商品都能记录标记，需要的话你可以随时掌握数百家数千家点店的销售情况，A卖出了多少，B还剩多少，C买的很快下次多放点，D卖的不好怎么促销出去。这样的好处是原来一个人只能管好1-2家店，而数据化之后你能轻松管理好几十家店，并且在即将到来的AI人工智能算法加入后数字再一次突破。　　所以无人零售的效率提升的两个关键点：前台无人化让设备可以24小时开放，随时来随时买，不用招三个收银员三班倒（还不算管理费用）。同时坪效也得到了提升，因为不需要有收银员站的地方，也不需要存货的地方，多大的店就多大的销售面积。后台的数据化让整个供应链、现场监控能够高效的汇总在一起提高效率。普通便利店一个基础团队的配置（4人）就能管理最多40家无人便利店的日常清洁、补货、客服、调配问题。相比之前效率提升多少大家都可以算算前面我们提过，谁能提高交易的效率，谁就能率先活下来。无人便利店提升了交易的效率，重构了成本模型，只要运营得当，考虑周密，不作死不欺骗，存活下来看起来没啥问题了。