岗位职责：

　　1. 维持门店良好的顾客服务水平，树立门店优良的服务形象。

　　2. 管理本部门员工，监督门店的各项营运程序、营运标准的正确执行。

　　3. 认真妥善处理好顾客投诉事件。

　　4. 保证现金的收发安全，负责监督收银室和收银岗人员的诚实。

　　5. 保证收银区正常的收银秩序，合理安排人力，保证收银通道畅通，无排队现象。

　　6. 负责收银区域的促销和收银区域货架的商品陈列的整理。

　　7. 防止收银过程的损耗，包括商品损耗和现金损失。

　　8. 负责与门店其他处、部(区域)的沟通和协作。

　　9. 负责整个服务区域的环境整洁和卫生。

　　10. 严格控制和合理使用营业耗材。

　　11. 通过高质量的场内播音效果，营造舒适宽松的卖场气氛。

　　二、管理要求：

　　1. 开门前检查收银台设备是否正常运转，零钱是否备足;领取当天要用的耗材。

　　2. 收银台卫生的安排与检查，收银员仪表仪态的检查。

　　3. 对收银台设备进行定期维护，及时与电脑部联系解决故障;

　　4. 安全与协调处理以保证收银台的正常运转：协助防损队检查收银台出入口安全防盗系统;处理因收银员操作错误、工作态度而引起的售后服务。

　　5. 随时了解收银员的思想变化心态，以保证收银员上班的心态。

　　6. 打清帐单据，督促收银员下班后清帐。

　　7. 安排每双月的盘点工作。

　　8. 简单的退换货处理。

　　9. 收银员的培训及与柜上员工的沟通：对收银员的专业技能、商品知识、简单故障、服务水平进行培训。

　　10. 及时了解卖场内商品的特价信息，反映收银台发现的商品问题。
　　（专供联商网投稿，转载请务必注明出处！）