出品/联商网

撰文/上佳

中国零售的快车，再前进一站。

又是一年岁末时，中国军工“三机一舰”震撼世界，厚积薄发，从此开始，我们自豪滔天。

我们乐见花开，更要感谢四季的奋争，也如中国零售，因进步而有光。把目光投向2024年的日历，我们值得给自己一个长情的微笑。

这一年，商业发生了很多事，我们总结来看：

一是放弃。闭店、调改、整合、调整、收购、易手……过去那些黑暗的主题，以幸福与自由的尺度，一样可以是成长的素养。就像肥娟老板娘的微笑：“我们决定倒闭！”，虽无奈却也透露着欢喜。

这一年，巨头们的低价战略，发生了巨大转向，我们开始接受不发展、不营销、无策略、不增长，业界还有许多人离开了赛场，有些悲壮，却也有更多坦荡。

这一年，“调”是中国零售的主题词，关爱员工、升级品质、优化结构、增加自牌、美化空间、共赢生态，好商品成为密码，美好是大底层。“调改”并非经营的终点，持续构建员工幸福状态，未来会更长远。

我们也再次发现，商业更替，倘若真诚纯度不够，企业的出发就决定了远行的距离。

而安全与健康，是经历弯路之后的回响，更是睿智背后的真相，它提醒我们，行于可行，止于当止。

二是生长。这一年，内容电商迎来分水岭，即时零售甚嚣尘上，折扣业态不断泛化，会员及小业态继续迸发，直播回归内质，品牌祛魅，裸采、自有品牌等供应链升级走向深水区，出海成了新蓝海……没有资本嗜血的推搡，商业最终围绕效果和效率，各自变强。生长，而不是增长，中国零售的发展，就有了更为广袤的方向。

这一年，零售行业AI正以前所未有的速度重塑商业格局。AI算法、智能客服、数字人、智能仓储、智慧营销、智能硬件、零售垂直大模型等海量生长。技术是第一生产力，技术与人文乘积一起，商业有了更广的绿地。

这一年，更核心的是消费演进，当经济形势下降的时候，有些企业却可以通过服务，把情绪价值拉满，用真诚收获客户真心。理性消费、品质消费、性价比消费、兴趣消费、悦己经济、文化消费……人们不是不消费，而是越来越多的愿意为情绪价值买单。我们对人，需要更加立体、生动和深刻的洞察，这始终是商业的引擎。

这一年，商业也出现很多“放荡不羁”的少年，各种垂类+、二次元、闪电仓力量等杀手级的暗力量，我们要的不是警惕，而是自我生长。

我们能找到明显的两条主线，一类是中产为主、品质向上，由信用激发的消费主线，如胖东来、山姆们；一类是以极致效率为主的性价比主线，特别是折扣零售，质优、价实、品牌有认知，如盒马NB、奥乐齐们。

商业升级的主体，正越来越从功能到意义，从性能到情绪。

但商业还有很多事，越具象，越扩张。如果寻找一种存在，持久弥香，我们想，应该是大爱无疆。胖东来引发的美好商业革命，持续飞扬。相对过往，我们看到了更多相信与被相信的力量，在时间的烘焙下，“动人心弦”。

2024年，觉醒有了动力，打开与选择有了新意义。我们从来没有如此炙热的爱，想去了解一个人，想去觉醒一个“我”。自由与爱，真诚与美好，在2024年有了更大的土壤。

如果中国零售有转折，2024年应该是向上的拐点！不是因为我们关关难过关关过，而是我们终于找到一种「大道永力」——胖东来相信的美好力量。《人民日报》发文：以人民为中心，围绕“人”，关心“人”，造福“人”，正是我们现代化征程中不变的价值旨归。胖东来之所以动人心弦，就在于“同频共振”。

2024年，胖东来让我们看到了温暖纯良，看到品质价值，看到了人间大爱，看到了责任担当，看到了真诚自由……我们无意于「神化」他，但相对许多企业的闪崩，也请善待他的「神话」。

当然，商业有纷繁芜杂的具象，政策、资本、技术、竞争、商品、供应链、物流、组织、营销等，零售有自己的宏大叙事，我们尊重行业的丰富性，同时也以敬畏之心，归集所有美好。

所以，2025年，我们无法预知商业会有多少困难，但心中有光，力在时间里，总会形成冲量。

首先，对幸福请多些执念。不管是企业还是个人，内卷、竞争、压力，可能一切终不可逆，但我们要尽可能的构建自己的有序，释放积极的能量。

生活并不是总有那么多新鲜刺激，心中有趣，幸福不是总要依靠外力。我们总在着急地寻找策略，着急地做大做强，我们也年复一年地总结道理，2025年，我们想选择简单，也想把幸福生命状态，奉为执念。

如果商业只找一种叙事和一种用智逻辑，我们想划一下重点，“坚信真诚与善良，坚定品质与安全”，请我们务必理解这句话的力量。

其次，善良需要些锋芒。商业的货和场都是由人来成就的，当人获得了充分的信任和关爱，员工就会用高责任感的行为填满货和场的缝隙，从而让企业品牌成为一个敦实的有机体，万有引力，企业能量越高，用户效能也会越大。爱的疆域，经得起漫长地扩展。如果企业只有一种选择，请选择让自己人过得更好。

第三，坚定找自己的答案。峨眉是峨眉，昆仑是昆仑，我们最重要的不是称赞，而是自己也成为那有形的“丁达尔光”，企业应该有自己的时间之流，不要跟从这个世界给我们KPI定义，更不宜寄生于蒙昧之下的能力，能自己解决的问题，才是我们成长的合集。

当然，一切指向还是要精进商业价值，在整个零售链路，用好文化成就团队，用好生态聚集伙伴，用好商品铸造美好，让好场域温暖人心。

有时候我们也在想，未来的商业到底会怎样？

二次元、兴趣零售、萌宠、出海、银发经济都有未来，零售整合重构还有巨量空间，但与我们有什么关系？让哲理进入我们的能量圈，才是我们打开「存在」的方式。

而我们更应该了解，行业最不缺积极的洞见和灾难化的推演，商业再好或再不好，回到行动层面，每个人约32.7万亿个细胞，我们至少有1万种方式可以让商业变得更加美好。

哲学家卡莱尔说，“我们的要务不是辨明朦胧的远方，而是专注清晰的眼前”，外部变化再复杂，都是零售的羽毛，零售的本质一直是供需联。在存量和置顶的市场，我们要问的可能不是哪里有蓝海，而是我们的店铺，是否已经成为人心最温暖的地方。区域、全国、全球，零售一直有星辰大海。

我们会发现，商业的运转有我们每个人的互动，道法术器是零售人共同的贡献，我们还不成熟，献词新年，祈愿共赴下一场山海。

2025年，联商网将继续履行成为美好商业的发现者、传播者、推动者的使命，持续传播和推动美好商业的发展，用更多的好内容，为零售发声。我们呼唤更多志同道合的零售人，一起努力。

日有熹，月有光，富且昌，寿而康，新春嘉平，长乐未央。新的一年，愿所有的朋友，平安喜乐，愉且顺意，万事尽可期！