出品/即时刘说

撰文/刘老实

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即时零售超级APP趋势

2025年以来，京东秒送、美团闪购、淘宝闪购三家巨头先后重推即时零售业务。然而有趣的是，在三家的业务推进过程中，美团闪购虽然独立出来，但并没有像美团外卖APP那样，再单独拆分出一个美团闪购APP；京东秒送和淘宝闪购更是直接在其主业设置一级流量入口，更不可能再给这些新业务出单独APP。

这是因为，超级APP”成为平台突破增长瓶颈的核心武器——通过将高频服务（如社交、支付、即时零售）与低频场景（如电商、本地生活）深度捆绑，构建用户“一站式需求闭环”。

这与数年前互联网企业的业务模式大相径庭。曾几何时，互联网企业开拓新业务，往往会单独出一个APP，以此来区隔业务，同时也能在APP应用市场中多占一个位置，获取更多流量。

比如腾讯自己，为了与抖音竞争而推出了微视。腾讯曾耗资百亿推广独立APP微视，2018年春节，微视通过QQ走运红包合作发放微视礼包，新增数百万用户。黄子韬、刘昊然、张天爱、迪玛西等数十位明星助阵拜年并入驻微视，但结局如何呢？最终还是败于抖音。再比如当年字节跳动，在今日头条之外，先后推出内涵段子、皮皮虾、抖音等多款APP，构建起庞大的内容生态。

但如今，时代已经发生了变化。从外卖大战到即时零售的角逐，巨头们纷纷将新业务融入已有的超级APP中，all in“超级APP”模式。这种转变背后，有着怎样的战略考量？超级APP模式又为何会成为巨头们的新宠？它是否会成为未来十年互联网发展的主流模式？

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超级APP模式的崛起

所谓超级APP，指的是那些拥有庞大的用户数，成为用户手机上的“装机必备”的基础应用。这类APP除去流量分发的工作，还将自身引擎化来承载各种轻应用的运行，底层支撑能力相比普通APP要求要高得多。

超级APP的概念并非新创，但在近几年才真正成为互联网巨头们的战略重点。

以微信为例，堪称超级APP模式的佼佼者。微信从最初的即时通讯工具，逐步发展成为集社交、支付、生活服务、小程序等多种功能于一体的超级平台。

用户不仅可以在微信上与朋友聊天、分享生活，还能通过微信支付进行购物、缴费，使用各种小程序实现打车、订餐、订票等功能，几乎涵盖了日常生活的方方面面。

微信做支付，是超级APP模式成功的典型案例。如果微信支付不是直接绑定在微信内，而是单独出一个APP，很难想象它能通过春晚红包一夜逆袭支付宝，其成功的核心在于通过微信与社交场景进行无缝融合。

微信本身拥有庞大的用户基础，通过将支付功能无缝融入其中，极大地降低了用户使用支付功能的门槛，用户无需额外下载和注册新的应用，就能轻松完成支付操作。这种便捷性使得微信支付能够迅速获得用户的认可和使用，快速抢占支付市场份额。

再看视频号，微信推出视频号，并非另起炉灶开发一个独立的视频APP，而是直接将其嫁接到微信上。微信为视频号提供了强大的流量支持，通过朋友圈、发现页等入口，让视频号能够快速触达海量用户。

视频号依托微信生态，与微信的社交功能紧密结合，用户可以方便地分享视频到朋友圈、群聊，与好友互动。这使得视频号仅用3年便实现8亿月活，日均使用时长超35分钟，成为与抖音分庭抗礼的短视频平台。

微信之所以能够在超级APP模式上取得巨大成功，与其长期坚持不分流的策略密切相关。

微信通过最先开放小程序，为众多开发者提供了一个便捷的开发和推广平台。小程序无需下载安装，用户在微信内即可直接使用，极大地提升了用户体验。

同时，微信给予核心业务一级流量入口，确保用户能够方便快捷地找到和使用这些功能。这种对用户体验的极致关注和对业务的合理布局，使得微信能够牢牢锁住用户，十多年如一日稳居用户在线时间最长的APP宝座。

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巨头在超级APP下的较量

在即时零售领域，美团闪购、淘宝闪购和京东秒送的表现，也充分体现了超级APP模式的优势。

美团闪购作为美团旗下的即时零售平台，虽然独立品牌发布，但并没有单独推出APP。用户只需打开美团外卖APP，就看叶看到明显的闪购频道，即可进入美团闪购页面。

美团闪购依托美团体系内的海量用户、每日百万级在岗骑手提供的小时达服务，以及覆盖全国超过2800个市区县的美团配送能力，涵盖了酒水零食、美妆个护、宠物母婴、乳品百货、果蔬生鲜、鲜花绿植、数码图书等众多品类的传统零售行业商品的即时配送服务。

美团将闪购业务融入美团外卖APP中，能够充分利用美团已有的用户基础和配送体系，实现资源的高效整合。

用户在使用美团外卖订餐的同时，很容易发现并使用美团闪购的服务，这种便捷的入口设置，为美团闪购带来了大量的流量。

淘宝闪购同样如此，淘宝天猫将即时零售业务“小时达”升级为“淘宝闪购”，并在淘宝APP首页设置一级流量入口。

淘宝本身拥有庞大的电商用户群体，通过在首页设置一级入口，能够让海量的淘宝用户迅速知晓并使用淘宝闪购的服务。

淘宝闪购上线首日就覆盖50个城市，上线第6天单日订单量突破1000万单，如此惊人的成绩，离不开淘宝超级APP的强大流量支持。

淘宝闪购借助淘宝的品牌影响力和用户基础，能够快速打开市场，吸引消费者使用其即时零售服务。

京东秒送也是在京东APP内重点推进。京东整合原京东小时达、京东到家两大品牌，推出“京东秒送”，借助达达秒送的高效配送与众多优质零售合作伙伴，为消费者提供极速服务。

京东将秒送业务融入京东APP，能够充分发挥京东在电商领域的供应链优势和用户信任度。京东的用户在购物时，对于京东秒送提供的快速配送服务更容易接受和尝试，因为他们对京东的品牌和服务质量有较高的认可度。

从这些巨头在即时零售领域的布局可以看出，超级APP模式为新业务的发展提供了强大的支持。

通过将新业务融入已有的超级APP中，能够充分利用超级APP的用户基础、品牌影响力、流量入口以及各种资源，实现新业务的快速发展和市场拓展。

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超级APP下的高频带低频策略

在超级APP模式下，巨头们还通过高频业务带动低频业务的策略，进一步提升平台的竞争力和用户粘性。

以京东秒送为例，京东本身的电商业务相对低频，消费者并不会每天都在京东上购物。而外卖业务属于高频消费，消费者每天都可能有订餐的需求。京东全力加速外卖进程，通过高频的外卖业务为低频的电商业务引流。

当用户频繁使用京东的外卖服务时，他们对京东APP的打开频率也会增加。在这个过程中，用户很可能会发现京东的其他业务，如京东秒送的即时零售服务，以及京东丰富的电商商品。这样一来，高频的外卖业务就成功地为低频的电商业务带来了更多的流量和潜在客户，实现了高频带动低频的效果。

淘宝闪购同样有着类似的考量。淘宝闪购通过提供即时零售服务，满足消费者对于商品快速送达的需求，吸引消费者使用淘宝闪购。而淘宝自身作为电商平台，需要大量的流量来推动商品的销售。

淘宝闪购与饿了么之间也存在着协同关系。从长期来看，淘宝闪购和饿了么很可能会进一步融合。目前淘宝闪购可以帮助饿了么拓展业务，同时饿了么也能为淘宝闪购提供配送等方面的支持。

而淘宝通过淘宝闪购吸引来的流量，也能够促进淘宝自身电商业务的发展。长期来看，淘宝闪购与饿了么是否会真正成为一家，也未尝可知。

总之，这种高频带低频的策略，不仅能够提升平台的整体流量和用户活跃度，还能实现不同业务之间的协同发展，提高平台的综合竞争力。

在当前电商用户增速放缓的大环境下，这种高频带低频的策略显得尤为重要。

各大电商平台已经很难通过大规模获取新用户来实现业务增长，因此如何充分挖掘现有用户的价值，提高用户的活跃度和消费频次，成为了关键。

超级APP模式下的高频带低频策略，正好为解决这一问题提供了有效的途径。通过将高频业务与低频业务整合在一个超级APP中，能够更好地满足用户的多样化需求，提升用户体验，从而增强用户对平台的粘性和忠诚度。

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超级APP成为行业趋势的必然性

从外卖大战到即时零售的竞争，互联网巨头们纷纷选择超级APP模式，并非偶然，而是有着深刻的行业背景和必然性。

随着移动互联网的发展逐渐进入成熟阶段，用户的时间和注意力变得越来越稀缺。用户对于手机应用的安装和使用变得更加谨慎，他们更倾向于使用功能全面、能够满足多种需求的超级APP，而不是在手机上安装大量功能单一的APP。这就使得超级APP在吸引用户和留住用户方面具有天然的优势。

开发和维护多个独立的APP需要投入大量的人力、物力和财力。从产品研发、设计到推广运营，每个环节都需要耗费巨大的成本。

而且多个APP之间还可能存在资源竞争和用户分流的问题。而超级APP模式通过将多种业务整合在一个平台上，能够实现资源的共享和协同，大大降低了开发和运营成本。

例如，在技术方面，超级APP可以共享底层的技术框架和基础设施，减少重复开发；在推广方面，超级APP可以利用自身的品牌影响力和用户基础，为新业务进行推广，降低推广成本。

在超级APP模式下，平台可以更好地整合用户数据，通过对用户在不同业务场景下的行为数据进行分析，深入了解用户的需求和偏好，从而实现精准营销和个性化服务。

例如，微信通过对用户的社交行为、支付记录、小程序使用情况等数据的分析，能够为用户推送更加符合其兴趣的广告和服务；美团通过对用户的外卖订餐和闪购购物数据的分析，能够为用户推荐更合适的商品和优惠活动。

这种精准营销和个性化服务能够提升用户体验，增强用户对平台的满意度和忠诚度。

超级APP模式下，平台可以将多种业务进行有机整合，实现业务之间的协同发展。

例如，在即时零售领域，电商平台可以将线上销售与线下配送、售后服务等业务进行协同，为用户提供更加便捷、高效的购物体验；社交平台可以将社交功能与电商、生活服务等业务进行协同，通过社交关系带动其他业务的发展。这种业务协同能够创造出更大的价值，提升平台的竞争力。

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超级APP模式面临的挑战与风险

虽然超级APP模式具有诸多优势，但也并非完美无缺，它同样面临着一些挑战和风险。

随着超级APP功能的不断增加和业务的不断拓展，APP的体积和复杂度也会随之增加。这可能会导致APP的运行速度变慢、耗电量增加，甚至出现卡顿、闪退等问题，影响用户体验。

例如，一些功能繁多的超级APP在手机配置较低的设备上运行时，就会出现明显的性能问题。如何在不断丰富功能和业务的同时，保证APP的性能和稳定性，是超级APP面临的一个重要挑战。

超级APP整合了大量用户的各种数据，包括个人信息、消费记录、行为偏好等。这些数据一旦泄露，将对用户的隐私和安全造成严重威胁。而且随着数据安全法规的日益严格，超级APP平台面临着巨大的数据安全合规压力。

所以，如何加强数据安全管理，防止数据泄露，确保用户数据的安全和隐私，是超级APP必须要解决的关键问题。

超级APP在市场上往往占据着主导地位，具有很强的市场影响力。这可能会引发反垄断方面的担忧，监管部门可能会对超级APP平台的市场行为进行严格监管。

例如，一些超级APP平台可能会利用自身的优势地位，对商家进行不合理的收费、限制商家的经营自主权，或者在市场竞争中采取不正当手段排挤竞争对手。

如何在遵守反垄断法规的前提下，合理开展业务，也是超级APP需要面对的法律风险。

超级APP模式下，平台上的业务种类繁多，涉及到不同的行业和领域。这对平台的运营管理提出了很高的要求，平台需要具备跨行业的运营能力和专业知识。

例如，在即时零售业务中，平台需要同时管理好线上销售、线下配送、商品供应链等多个环节，任何一个环节出现问题，都可能影响整个业务的正常运行。

如何提升跨行业的运营管理能力，确保平台上各种业务的高效运作，更是超级APP面临的运营挑战。

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超级APP模式的未来展望

尽管面临诸多挑战，但超级APP模式依然展现出了广阔的发展前景。未来，超级APP有望在以下几个方面继续创新和发展。

随着人工智能技术的不断发展，超级APP将更加智能化。通过人工智能算法，超级APP可以更加精准地预测用户的需求，为用户提供个性化的服务推荐。

例如，在用户打开超级APP时，系统可以根据用户的历史行为和实时场景，自动为用户推荐最适合他们的商品、服务或内容。同时，人工智能还可以应用于客服领域，通过智能客服为用户提供24小时不间断的服务，快速解决用户的问题。

超级APP将进一步拓展线下场景，实现线上线下的深度融合。例如，在即时零售领域，超级APP可以与线下实体店进行更紧密的合作，通过线上平台为线下店铺引流，同时利用线下店铺的库存和配送能力，为线上用户提供更快的配送服务。

此外，超级APP还可以通过与线下商家合作开展各种营销活动，如线上线下联动的促销活动、体验活动等，提升用户的购物体验和参与度。

随着5G技术的普及，超级APP将能够支持更加丰富多样的应用场景。

例如，5G的高速率和低延迟特性将使得虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术在超级APP中的应用更加流畅和便捷。用户可以通过超级APP使用VR技术进行虚拟购物、在线试衣、看房等，或者利用AR技术进行商品识别、导航、互动游戏等。这些新的应用场景将为用户带来全新的体验，进一步提升超级APP的吸引力和竞争力。

未来，超级APP将更加注重与合作伙伴的生态共建。平台将开放更多的接口和能力，与第三方开发者、商家、服务商等建立更加紧密的合作关系，共同打造一个繁荣的生态系统。

例如，微信通过开放小程序接口，吸引了大量的第三方开发者开发各种小程序，丰富了微信的生态内容；美团通过与众多商家合作，构建了庞大的外卖、生活服务、甚至内容种草生态的超级应用。

而京东秒送、淘宝闪购亦有像这条路延展的可能性。

通过生态共建，超级APP可以实现资源共享、优势互补，为用户提供更加全面、优质的服务，同时也为合作伙伴创造更多的商业机会。

从外卖大战到即时零售的角逐，超级APP模式已经成为互联网巨头们竞争的新战场，如今各大平台表面上只是在抢占更多单量，而在看不见的战场，各大平台势必将投入更多资源去进一步优化用户体验，将更多可留住用户的奇思妙想植入到其APP中。

在这场超级APP的博弈中，没有永恒的王者，只有持续的进化。正如微信十年磨一剑的克制，或许正是破解“流量焦虑”的终极答案。