阿里“病症”大起底：巨头光环下的暗与光
出品/三车财观
在互联网行业的璀璨星空中，阿里巴巴曾是最为耀眼的存在之一。它以电商业务为基石，构建起一个庞大的商业帝国，业务涵盖金融科技、物流、云计算、数字媒体等多个领域，深刻地改变了人们的生活与商业运作模式。
然而，近年来，这家巨头企业却似乎陷入了发展的泥沼，增长乏力、创新不足、内部管理问题频发等困境逐渐浮出水面，引起了广泛的关注与讨论。而一封阿里前高管的万字长文，更是如同一颗投入平静湖面的巨石，激起千层浪。
元安（花名），这位在阿里工作长达十五年，担任钉钉产研负责人的资深员工，在离职之际，于内网发布了一篇近万字的深度剖析文章。他以自己的亲身经历和敏锐观察，毫不留情地撕开了巨头的遮羞布，将阿里内部存在的种种问题展现在大众面前。
截取阿里离职员工发万字长文
这篇万字长文，不仅仅是一个员工的离职感言，更像是一份振聋发聩的“诊断书”。曾经辉煌无比的阿里巴巴，究竟“病”在何处？
“病症”剖析：内部管理的沉疴
随着阿里规模的不断扩张，不可避免地患上了“大公司病”。
一来，如今的阿里，组织结构愈发臃肿，层级繁多，部门之间的壁垒日益森严。就拿一次简单的业务创新提案来说，从基层员工提出想法，到层层上报审批，要经过多个层级、多个部门的评估与审核，决策流程冗长繁琐。一个原本可以快速推进的创新项目，可能因为这种复杂的流程，在漫长的审批过程中错过了最佳的市场时机。
在电商业务中，当新兴的社交电商模式兴起时，竞争对手迅速做出反应，推出了一系列结合社交元素的电商玩法，吸引了大量用户。而阿里由于内部决策流程缓慢，相关业务部门在是否跟进、如何跟进等问题上反复讨论、协调，耗费了数月时间才推出类似的功能。这不仅导致阿里在社交电商领域的布局滞后，还使得部分用户被竞争对手吸引，市场份额受到一定程度的侵蚀。
这种组织上的僵化，严重阻碍了创新的产生与落地。员工们即便有好的创意和想法，也会因为繁琐的流程和部门之间的沟通障碍而望而却步，创新的热情被逐渐消磨。
二来，在人才管理方面，阿里也面临着一系列挑战。近年来，为了引入新鲜血液和多元化的思维，阿里大量招聘外部“新秀”。然而，这在一定程度上导致了“阿里味”的缺失。新员工对阿里的企业文化和价值观理解不够深入，难以完全融入阿里的团队氛围，使得团队内部的凝聚力和协作效率受到影响。
与此同时，内部的绩效竞争也逐渐呈现出恶性化的趋势。为了在激烈的竞争中脱颖而出，部分员工过于关注个人绩效，忽视了团队合作和公司的整体利益。一些员工甚至为了达成绩效目标，不惜采取一些短期行为，损害公司的长期发展。
职级通胀问题也日益凸显。随着公司的发展，员工的职级不断晋升，但相应的能力和贡献却未必匹配。这导致一些高职级员工占据着大量资源，却无法创造出与之相匹配的价值，而真正有能力、有潜力的员工晋升空间却受到挤压，激励机制逐渐失效。
市场挑战：外部竞争的冲击
阿里巴巴在外部市场竞争激烈，面临着来自多个方向的强大竞争压力。
一来，如今，国内电商市场早已不再是阿里一家独大的局面，竞争愈发激烈，进入了白热化阶段。拼多多的崛起堪称电商行业的一匹黑马，它以独特的社交电商模式和极具吸引力的低价策略，迅速在电商市场中撕开一道口子，赢得了大量用户的青睐。
2024年三大巨头营收数据
拼多多通过创新的“拼团”模式，充分利用社交网络的力量，让用户在邀请亲朋好友一起拼单的过程中，实现商品价格的大幅优惠。这种模式不仅满足了消费者追求高性价比商品的需求，还借助社交裂变的方式，在短时间内积累了庞大的用户群体。
特别是在下沉市场，拼多多更是如鱼得水，凭借低价商品和社交互动的双重优势，成功占据了一席之地，分走了阿里电商业务的一部分市场份额。许多原本在淘宝购物的用户，被拼多多的低价商品所吸引，转而投向拼多多的怀抱。
京东同样不容小觑，多年来，京东一直致力于打造优质的商品和高效的物流服务体系。在商品品质方面，京东严格把控入驻商家的资质和商品质量，为消费者提供了可靠的购物保障，树立了良好的口碑，吸引了众多对商品品质有较高要求的用户。其标志性的京东物流，以快速配送和优质服务著称，在许多城市实现了当日达或次日达，极大地提升了用户的购物体验。
面对拼多多和京东等竞争对手的激烈冲击，阿里电商业务的增长步伐明显受到阻碍。市场份额的下滑、用户增速的放缓，都给阿里敲响了警钟。据相关数据显示，在过去的几年里，阿里在国内电商市场的份额逐渐被竞争对手蚕食，原本领先的优势正在逐渐缩小。
二来，在云计算市场，阿里同样面临着巨大的竞争压力。国际上，亚马逊的AWS、微软的Azure 等巨头凭借先进的技术和丰富的市场经验，在全球云计算市场占据着领先地位。AWS作为全球最早布局云计算的企业之一，拥有广泛的客户群体和完善的服务体系，在技术研发和创新方面一直保持着领先优势，为全球众多企业提供了稳定、高效的云计算服务。微软Azure则依托微软强大的技术实力和全球资源，在企业级市场表现出色，与众多大型企业建立了长期稳定的合作关系。
在国内，腾讯云、华为云等竞争对手也在不断加大投入，积极拓展市场份额。腾讯云凭借腾讯在社交、游戏等领域的强大生态优势，为相关企业提供了定制化的云计算解决方案，在互联网行业拥有较高的市场份额�；圃蛞约际醮葱潞桶踩煽康姆裎诵木赫Γ钊氩季终瘛⒔鹑凇⒐ひ档榷喔鲂幸�，通过与合作伙伴共同打造行业解决方案，逐渐在云计算市场崭露头角。在一些关键行业的云计算项目招标中，阿里云时常面临来自腾讯云、华为云等竞争对手的激烈角逐，部分项目甚至遗憾落选，市场份额受到一定程度的挤压。
三来，近年来，全球经济增长放缓、贸易保护主义抬头，给阿里的跨境电商和国际市场拓展带来挑战。在跨境电商领域，经济不稳定使消费者购买力下降，需求减少，冲击了订单量和销售额。贸易保护主义导致贸易壁垒和关税增加，商家利润被压缩，经营压力增大，部分商家减少或退出平台。
国内经济结构调整也对阿里业务模式提出新要求。消费升级使消费者更注重商品品质、品牌和个性化服务，产业升级促使传统企业加速数字化转型，对云计算等技术需求旺盛。阿里需提升商品质量把控、商家服务水平，满足高品质消费需求，同时增强技术实力和服务能力，为传统企业提供数字化解决方案。但部分传统企业对数字化转型认识不足、投入有限，导致合作推进困难，影响了阿里相关业务拓展。
结语：巨头的重生之路
阿里巴巴，这个曾经在互联网行业呼风唤雨的巨头，如今正站在命运的十字路口，面临着前所未有的挑战与机遇。
然而，危机之中亦蕴藏着转机。面对重重困境，阿里巴巴并没有坐以待毙，而是积极求变。蔡崇信和吴泳铭接手后，迅速采取了一系列大刀阔斧的变革措施，试图为阿里重新注入活力，找回曾经的竞争优势。
在业务战略上，阿里巴巴聚焦核心业务，对非核心业务实施战略收缩。公司陆续出售高鑫零售、银泰百货等资产，将资源集中投入电商和云计算两大核心领域。在电商方面，淘天集团持续优化用户体验，完善商家经营生态，加大直播电商投入，打造个性化购物推荐系统。在云计算领域，阿里云明确公共云优先战略，加大AI技术研发应用，推出基于AI的云计算产品和解决方案，提升竞争力。
技术创新是阿里变革的重要方向，AI被视为业务增长的核心驱动力。阿里全力投入AI基础设施和技术先进性建设，投入大量资金研发通义大模型，其性能在全球多个权威评测榜单中领先，并不断扩大开源。在电商领域，利用AI实现智能选品、精准营销和个性化推荐；在云计算领域，通过AI优化资源调度和运维管理，提高服务质量和稳定性。在2025财年，阿里巴巴集团业务实现加速增长，云计算业务增速加快，AI相关产品收入连续七个季度实现三位数增长。
阿里巴巴2025年一季度财报
另外，蔡崇信和吴泳铭强调管理团队年轻化，计划在4年内让85后、90后成为主力管理者，为年轻人创造更多上升机会，激发组织创新活力。同时，给予各业务集团更大自主权，使其能根据业务特点和市场需求灵活决策，提高业务响应速度。
企业文化的重塑也在同步进行。阿里重新强调“客户第一、员工第二、股东第三”的价值观，将用户需求置于首位，围绕用户开展业务。通过“湖畔小屋”等方式复刻创业起点，唤醒员工创业精神，让员工找回创业初期的激情和使命感，以更积极主动的态度投入工作。
在这个瞬息万变的时代，没有永远的王者。唯有不断适应变化，勇于创新，才能在市场的浪潮中屹立不倒。让我们共同期待阿里巴巴能够凤凰涅槃，浴火重生，再次书写互联网行业的传奇篇章。
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