万达商管CEO换人，万达能否重回经营逻辑？
出品/联商专栏
撰文/方湖
编辑/娜娜
7月7日，据珠海万达官网内部通知，肖广瑞因个人原因辞去大连新达盟及珠海万达商管首席执行官职务。同时，任命黄德炜和胡正伟共同担任大连新达盟及珠海万达商管联席董事长职务，任命黄德炜兼任大连新达盟及珠海万达商管首席执行官职务。
这意味资本正式走向前台。此前黄德伟和胡正伟只出现在董事会，甚至万信上也并无体现，这次彻底走到前台，不仅出现在万信的组织架构上，还在这周三的集团月度会上也露面讲话了。
联席董事长胡正伟首次讲话中，简明扼要专挑干货，主要有三点：聚焦经营本质，纲举目张。既要目标达成，也要消费者满意。组织架构倒置，最重要是一线，管理者转变理念服务一线，资源向一线聚焦。如果我们眼睛没有盯在商户上、没有盯在消费者身上上，就很难做好。如果一线广场是最小经营单元，资源聚焦到一线，激励也要倾斜一线�；旧洗舐呒�，回归经营本质，把经营放到第一位。
老兵肖广瑞在万达任期（2021-2025年）内，原本是过渡总裁，后面凭借各种有力动作站稳脚跟，从临时过渡政府成为正式管理一把手。肖广瑞在位时期的政策打法、经营管理、个人风格等众说纷纭、非议较多，甚至有人说其耽误万达的发展。
一、肖广瑞对珠海万达商管的核心贡献
1、轻资产转型与规模扩张
肖广瑞在任期内（2021-2025年）主导珠海万达商管的轻资产战略，推动管理规模跃居全球首位。截至2024年底，公司运营万达广场达513座，覆盖228座城市，管理商业面积超7000万㎡，累计创造就业岗位超200万个。2024年新开业广场25座，净利润指标超额完成，巩固了万达在商业不动产领域的龙头地位。
2、数智化平台建设
他推动打造国内最大的智慧商业平台，整合商户资源与用户数据，平台累计用户超1200万，入驻品牌50万个，商户超230万户。其主导的招聘服务平台“即刻职达”覆盖620万求职者，促成线下招聘会超5600场，现场达成就业意向37万人，显著提升平台生态价值。
3、社会责任与品牌形象
肖广瑞强化企业公益属性，与恒晖公益基金会等机构合作，聚焦儿童大病救助、乡村振兴等领域。2024年珠海万达商管年会募集善款2339万元，员工累计捐款超5000万元，通过公益行动提升品牌公信力。
二、负面评价与责任争议
1、裁员与员工矛盾激化
2023年为降本推进大规模裁员，尤其波及营运、设计等核心部门。其个人微信公众号“祝福所有人”沦为被裁员工发泄平台，留言如“祝福所有人，除了万达人”，暴露内部管理矛盾。
2、上市失败的战略责任
珠海万达商管四次IPO失败（最近一次为2023年底），直接触发对赌�；Ｊ谐∪衔す闳鹞茨芙饩黾喙芪恃暮诵奈侍猓ㄈ缜嶙什Ｊ胶瞎嫘�、财务透明度），导致融资受阻，被迫出售80处以上核心资产回血。
3、管理并未触及业务本质
肖颁布的许多制度，核心逻辑是通过各种KPI堆砌，来做结果考核，用赛马机制来做淘汰竞争。对于业务理解相对比较有限，多数是人事考核和人性角度出台考核和管理制度，以指标为纲，以考核为法。文山会海，会议多、要求多、流程多，大大小小各种指标和严苛汰换制度使一线员工应接不暇、倍感压力。各种创新指标，即刻职达、惠安全、智慧商业等，对商户作用有限，但是有指标考核，千方百计都得完成。
4、万达广场口碑下降
在商业管理工作上并未触达本质，很多通过人事考核和KPI结果导向逻辑，导致很多管理过分注重结果，而不注重商业逻辑、消费体验和客户感受，导致万达商管的口碑下滑。比如到期降租不能续约、比如过分节约能耗导致体验不好、商家在租费外增加很多额外费用如智慧闭店、即刻直达等等。
三、肖广瑞离开后的新变化
1、董事会走到前台：接任者黄德炜（太盟合伙人）和胡正伟（阿布扎比投资局高管）均为资本背景，预示公司重心转向资本整合与资产优化。太盟可能推动分拆出售非核心资产或重组上市，推进珠海万达商管的可持续化发展。
2、重回经营本质：资本投资逻辑在下一步商业化经营中会得到体现，比如回归经营本质、资源和激励向一线广场业务倾斜、关注商家和消费者等。
3、效率优先原则：作为资本投资比较关注企业效率，一定是坚持效率优先原则。这里面涉及到管理扁平化、精简机构、缩短流程等一系列的动作。
4、成本优化可能：后商业地产时代，开店的规模、速度和投资回报都在下降，之前高成本的总部管控模型极有可能得到进一步优化，把一线广场业务做实，支持单元做强，管控单元做精，降本增效。
5、组织架构重塑：本次除了任命联席董事长和CEO外，并无实际管理架构变化。但是本质经营理念的重回正轨，势必组织架构也应做相应变化。估计也是在逐步考虑当中，不可能一蹴而就。
6、企业文化再造：珠海万达目前的管理模式还是延续中央集权制、地方广场基本上没有业务自主权，下一步要将一线广场业务自主权返还，这就是巨大的变化。不仅是组织、流程的变化，更是文化的颠覆。
肖广瑞过渡时期 vs 资本主导时期关键对比
写在最后
肖广瑞在危机中稳住了珠海万达商管的基本盘，却因上市失败及资本妥协付出失控代价；曾经万达引以为豪的每年一度的万商会不见了，万达年度营销大事件随着营销费消减也消失了，哪些曾经专业的商业逻辑也被租金逻辑冲击没了。
个人判断，肖的“罪责”，很大程度上是因为把全球规模最大的商管企业做成了一个不重视经营本质、不注重商业逻辑、专业追求考核的收租式包租公。在商户端和消费端都备受非议，有人认为其把王健林时代的万达好口碑丧失殆尽，话说得有点严重，但也不无道理。
太盟时代的开启，意味着从“万达商业生态”转向“资本效率优先”的新逻辑。作为全球规模最大的商业零售企业，在华润万象快速下沉到三线城市——万达广场的核心腹地，在消费注重体验和情绪价值的今天，万达广场如何迎接新一轮挑战，是新一届万达CEO要面临的课题。
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