宝获利商用设备(北京)有限公司总经理李海燕

　　向来低调的专业零售POS机生产商台湾宝获利也开始高调起来，宝获利商用设备(北京)有限公司总经理李海燕女士在接受本刊记者专访时表示，“我们希望把宝获利的品牌知名度扩大到更多的行业。”事实上，宝获利作为一家专业POS生产商在业内的良好口碑由来已久，这些全得力于其27年来在品质和服务上保持着一贯的高水准。

　　对于台湾厂商来说，在台湾本土市场发展实在是太小了，他们谁都没理由忽略大陆这个巨大的市场。作为上市公司的宝获利自然也不例外，1997年4月，宝获利进军大陆市场，从此市场发展一发而不可收。

　　“宝获利在大陆一定要稳步发展，不能拣了芝麻，丢了西瓜。”李海燕强调，“我们同时要大力整合各方面的资源，包括电信的资源、银行的资源、社区的资源、电影行业、医疗行业和其他服务行业，更好的资源会带给我们客户更好的服务，帮助客户不断地做强做大。”

　　目前，宝获利在国际POS机市场占有率排名在全球第6位，未来5年内他们的目标是跻身前3位。而就目前的市场发展速度来看，这个目标是不难实现的。如今，他们把2011年目标增长率制定在50—60%，而这个计划在李海燕看来，还是个非常保守的数字。

　　个性化定制服务到家

　　2009年，澳洲的一家知名家居连锁零售企业处于极其复杂的郁闷和纠结之中，因为他们合作多年的国际知名POS公司越来越不能满足在收银方面的个性化需求。这对于同时经销着其和宝获利两家POS机的代理商来说，是个痛苦而艰难的选择：毕竟合作多年，而他们在澳洲销售这家国际知名公司的POS的时间大大超过宝获利。然而现在，这家代理商不得不寻找另一条出路——他们向宝获利方面提出了自己的诉求，很快，宝获利工程技术人员根据客户的要求，沿用了客户方习惯的键盘布局，在5年前研发的键盘模具基础上做了改良性的设计，结果，客户进行了3个月的试用测试，在习惯性、耐用度、方便性等各个方面，得到了客户的全面认可。于是，这家规模巨大的澳洲家具连锁零售超市将现有的1000套POS机全部更换成宝获利产品。

　　宝获利为什么会在PK中赢得客户的赞许和满意，用客户的话说，“这才是我需要的”。

　　要知道，之前那家国际知名公司可是一家百年企业，而且客户早已习惯使用;他们的合作关系也很长久，如此更换，势必会导致这样的结果：销售宝获利越来越多，而销售之前的将越来越少。

　　这就是宝获利的独门秘器之一——产品的定制化服务的成功体现，是宝获利的最大优势之一，也是国内任何POS机供应商无法比拟的：根据客户的需求，来定制系统。宝获利，因为专注，所以专业。“通过客户的个性化需求定制机器，在这方面，宝获利POS机总做在行业的前沿，也是宝获利最大的优势，我们跟客户离得很近。”李海燕很自豪地表示。

　　独到先进的专利技术

　　宝获利全球市场战略：定制特质化服务和系统，满足全球零售业的市场需求，包括满足不同国家、不同区域、不同客户的习惯要求。为此，宝获利做了大量具体而有意义的工作，第一，想方设法用Touch POS ——直接触摸的方式，在顾客消费交易的过程中，实现人机互动的享受，让客户觉得生活变得非常简单。宝获利一直以来，都在零售行业推广POS触摸屏，将购物变成一种享受;第二，从外形设计、结构设计等方面做精心研究，使得产品让销售人员在使用过程中感觉很舒适;比如一个小小的开关都是有设计专利的，它可以在持续使用的情况下，寿命长达10年之久，这为平时工作辛苦的收银员大大减轻了劳动量;这种开关设计的精细度让人惊诧：只需将开关轻轻一扭，就能到位，不需要来回地调，也不需要调整非常精细的角度，让收银员感受个性化的体验;特别是在抗压力和扭动力度方面做得很好，这些特别细腻的部分也体现出宝获利对市场和客户的关注，这些人性化的设计，让客户体验出更多便捷和舒适。

　　宝获利通过自己长期以来的工作和努力，获得了客户的关注和认可度的增加;同时，宝获利还帮助零售企业从内部管理、收银等等方面，让客户从很多繁杂的事情中解脱出来，让客户更加便捷地工作，并提升工作效率。

　　宝获利还拥有两套独特的先进技术：触摸屏和无风扇技术。宝获利是做触摸屏POS机最早的企业，触摸技术非常过硬，触摸POS使用十年以上的客户很多，特别值得一提是无风扇技术的专利，采用国际先进的CPU，具有超级节能技术的耗材板，形成非常环保的散热体、外壳美观的铝合金材质、独特的静音设计让工作环境安静舒适。宝获利无风扇技术在散热方面的突出特点是铝合金材质散热板使温度调节平衡，不像有的机器外壳会裂开，如此收款机变成智能化收款机。

　　“科技创新，领导群伦”。宝获利在研发上精益求精，保证把每年销售额的2%费用用于研发，以满足客户未来不断变化的新需求。宝获利研发的这些先进独到技术已有近20年历史，获得了30多项技术专利，而且通过了IECQ QC 080000的国际认证，同时通过ISO 9002、ISO 9001质量体系认证和ISO 14001环境体系认证。宝获利新技术和产品全球同时发行，自始至终重视国内市场，确保产品的品质，并承诺：无论零售企业规模大小，都一视同仁，品质与服务不分大小。

　　关于与POS机软件兼容问题，李海燕介绍说，宝获利POS机在软件兼容性方面是很强的，在业内可以说数一数二;长期以来与与微软等国际软件供应商展开紧密合作，因此，对于想更换POS机的零售商来说，这点大可放心，只要你想提高品质和服务，找宝获利没问题，不会让你有半点后顾之忧。

　　宝获利不但重视产品品质，还非常注重机器的能耗设计，据统计，单台机器能耗由PC机的250W—260W其他POS机的150W，降到40--80W，每年每台机器节约电费近千元左右，碳排放降低400-500公斤。

　　事实上，国内POS机市场鱼龙混杂的局面也让宝获利这个坚持品质至上的企业有了打败那些垃圾产品的决心。据悉，某些生产厂家从国外以极低的成本(国外称作“垃圾处理费”)采购了国外的“电子垃圾”生产POS机，这种产品不但给自然环境带来很多污染;因为辐射很大，也给收银员健康带来危害;同时寿命很低，造成客户频繁地更换机器。

　　宝获利独有的专利技术设计让宝获利POS 的整体使用成本最低，在国际多家媒体的报道中都可以捕捉到这些信息。

　　不同行业合作也广泛

　　宝获利的POS广泛应用于餐饮、旅游、展会乃至零售业。几个经典的合作案例介绍完毕，你可能会对宝获利的品牌刮目相看。

　　餐饮连锁行业：

　　应用案例1：85度C

　　这是一家知名的台资餐饮连锁烘焙企业。在寻找POS供应合作商的时候，85度C选择了12家硬件供应商进行招标，这个招标供应商数字让人甚至有点望而却步，然而，经过三个月——这算不算一个漫长的阶段，读者您心中自有一杆秤，要想顶住，非得有非凡的毅力、品质不可：最终宝获利赢得胜利。在整个竞标过程中，宝获利凭借技术先进性、机器密闭性和高品质的服务，赢得了客户的赞许。宝获利的机器安装在那儿，干净整洁、高贵典雅，为顾客营造了一个如此令人心怡的环境，无论是消费者，还是收银员，都会觉得神清气爽的。值得一提的是具有缓冲断电功能的UPS直接安装在POS机里，既节约了空间，又降低了成本，让85度C方面相当满意。跟85度C合作半年后，咨询部郭协理表示，要对服务和后台系统进行全面整合，并要大面积开店;他们认为，只有与宝获利这样的世界级企业合作，才会让彼此共享全球品质。双方的合作前景让人艳羡。

　　应用案例2：呷哺呷哺

　　去过呷哺呷哺的人不但喜欢那里的美食火锅，还喜欢那里的环境，更不用为结帐而等待较长的时间。这里面就有宝获利的功劳。说来你一定很奇怪，因为在这样的环境里，水蒸气蒸发量很大，收银机器容易产生故障，而宝获利的防水POS完全解决了这类问题。(据介绍，在宝获利南亚的客户中，工作人员都是拿着水枪清洗机器，可见其防水系数之高。)在北京、天津，呷哺呷哺有180多家店，因为普通收银机受水蒸气直接接触的困扰，故障频发，老店换成宝获利的新机器，机器无故障，很多困扰迎刃而解。

　　应用案例3：吉野家

　　关于吉野家，就不用多说了，来看看它的业绩数字吧。在上海世博会期间，世博园使用9台机器，创了吉野家“销售额之最”和“184天无故障”两项历史记录。吉野家负责人薛其伟先生不由得竖起大拇指夸赞宝获利POS机“真皮实”!

　　零售连锁行业：

　　3年前，宝获利与河南许昌胖东来进行合作，在理念设计和管理上做了相应地提升。邯郸美食林、惠友等都是宝获利的重要客户。台湾远东太平洋百货与宝获利合作十二年，而在大陆的门店，是与国际首屈一指的POS公司合作3、4年，但是，大企业也许有大企业的弊端，“店大欺客”也许是一条亘古不变的真理，信息系统负责人在与这家大企业这么多年的合作过程中有着强烈的“不被重视”的体验和感受，甚至在表达感受时使用了“我讨厌×××”。通过与宝获利招标过程中的接触，远东太平洋百货完全认同了宝获利，最终敲定了2010年全面合作的开始，重庆、成都、大连等城市的项目相继合作。另外，在宝岛台湾，新光三越独创单柜台应用POS收银方案，仅在高雄的一家店就用了宝获利1000台机器，不仅解决了排队这个老大难的问题，而且还为客户节省了寸土寸金的空间，使消费者体验到了完美的购物享受。

　　售后服务·顾客体验

　　“宝获利认为，售后服务是深层次的服务，改变以前卖了就卖了没人管的状态。”李海燕表示，“就像人偶尔会感冒一样，如果机器有些问题，我们会通过经过宝获利培训的核心服务商，把服务理念根植于客户当中。我们始终以感恩的心态、感激的心来做服务，并把新的技术、新的解决方案带给全球各地的客户。”

　　宝获利一直认为，购物是一种体验，是一种享受，针对消费者在百货商场或超市购物后结帐排队时的焦虑，解决办法之一是建议采用单柜台POS解决方案，直接结帐会很方便。另外就是通过安装第二个荧幕(简称“二屏”)，实现消费者与门店的互动，让消费者在等待的过程中点击屏幕，并获得更多的奖品——让顾客获得更多的期待，会给零售商带来额外的销售额，增加忠诚度，锁定客户。这种人性化的“二屏”设计，不仅可以展示商品信息，还可以让客户自己刷卡，可谓一举两得。