构思这篇文章的时候，遇到了很大的困难。有无数的话，但不知从何说起。枯燥的说教，是引人厌恶的。但这么重要的问题，又让人不敢轻易放弃。

儿子帮助了我。

前两天，在早上我送他去学校的过程中间，他突然问了我一个问题，：“爸爸，赵武灵王是谁？是不是很会射箭？”，我便在我的知识范围内给他介绍了这位历史上有名的国王，以及他最著名的功绩——“胡服骑射”。

他会不会射箭我不清楚，但是我了解的是，他是在与胡人的战斗过程中发现中原地区传统的“车战”具有很大的局限，不如胡人的骑射战法实用。于是决定改革军队。

虽然不是原创的，但对于中原文化的后裔，他无疑是一位“创新者”！

脑子里闪过另外一个例子。二战时期波兰骑兵攻击德国坦克的战例。我第一次接触这个信息大概是这种价值观，波兰骑兵好勇敢，但好傻，想用长矛刺透坦克。为了写这篇文章，又专门到网上搜索了一下，个人认为，比较可信的记载是，这支骑兵突袭了纳粹的步兵，获得成功。但没有及时脱离战场，被德军增援的坦克遇到，一接触就损失了指挥官。然后撤离。

那么，到底是“车战”优越，还是“骑射”优越？

没有答案。

大时代，微创新。

不同的时代，给予了不同要素不同的能力，车或者骑兵。顺应时代的潮流的创新，才能成功。

蒸汽机出现了，有人用蒸汽机造船，成功了。

发电机和电动机出现了，又带动了很多新事物的出现。

不变的是什么，人们想过河渡海，想在夜晚得到足够的光明！

新的技术出现往往要和人们长久以来想解决的问题结合的时候，才能获得成功。尤其是商业上的成功。

我说说我曾经自创的一个微不足道的微创新。

刚毕业，进入了一家企业的企划部，做数据分析。分析的不好，因为后来接触门店实际后，认识的更全面，所以对之前总结更深刻。

但是我学会了表格软件里的筛选功能。

很初级的功能。

店里的促销员管理让店经理不满，找我谈话，希望我接手。明确了他的期望，促销员能够为门店工作做出应有的帮助。别的归我处置。

然后就是三天的过渡，正式上岗。

上岗第一天就遇到问题，一个促销员里比较年长的人找到我，说我排班不合理。原因是她们班里有一个促销员只有某天休息才能和丈夫共同度过应有的周末。我的前任很重视这个。

我瞬间想到了那个筛选的功能。

找我说的只有一个，很多人是不是敢怒不敢言呢？

概率论也帮了我的忙。不大可能出现所有人都希望同一天休息。

我第二天立刻宣布我的方式，打印出促销员进场名单，每个人自己填上自己想休息的时间，然后我用表格的筛选功能排班，少数无所谓的和有冲突的，解决更容易，协商，轮换。

促销员则回报了经理不能预计的回报。

我不是刻意去创新。我遇到了问题，而我会的东西里有能帮助我更好解决这个问题的方法，我就用了。和以前的方式不一样，可能就被定义为创新了。

划时代的创新不是人人都能碰上的，而更多的是应用新时代新要素来解决老问题的创新，更符合我们普通人遇到的生活。

比如说现在的网络购物，我小时候经常看到我父亲办公室的人拿着黄页打电话找某种商品，如果去除网购网站的搜索功能，呵呵，估计电商的生意也会一落千丈。把自己的要求打上，出现的都是符合条件的商品，比拿黄页打电话轻松了万倍。

说回我们的零售吧。

零售是解决普通顾客生活中遇到的问题。

会遇到什么问题呢？

政治课里给出的答案：生存资料，发展资料，享受资料。

永远不会过时。

今天我们所处的时代，需要我们注重什么呢？

我父亲曾经给我总结他的一生，年轻的时候觉得能吃饱就很好了，放弃了学习的机会，放弃了更大的舞台。

我不认为是他的问题，中国古代政治家曾经有过总结，离乱之后，人心易安。

不同的生活经历，带给人不同的价值观。

有一年，我在和同学打桌球的时候被父亲遇到，当时他骑着一辆他们公司搞到的一批市场上很难遇到的山地自行车。我眼馋了很久的那种。他告诉我，你要是能打到全国第一，能养活你自己，我出钱让你打。不然，回家老老实实上学。

后来他把那辆自行车卖了。我一次都没有骑过。

他经历过饥饿的年代。

有口饭吃就行了。

到大学的时候，有个同学，二十多买了瓶洗发水。很奢侈了。用了还不满，不如四十多块买的那种舒服。问题解决了，他买的是某种设计很巧妙的仿品。

但是他的知觉，头皮的知觉很敏锐。我是不能达到的。

之后几年，我遇到了一个想买足球的少年，根据自己的经验，价格，耐磨性，脚感，给了他一个自己认为的必然之选。却让我的优秀的理货同事大为惊讶，太神了，是不是其中有什么“技巧”？

之后几年，看了一个节目，一位明星如是说，这个人如果我们是大街上遇到，怎么会知道她这么会唱歌。

对于我而言，我不知道她会唱歌，即使知道，也许也不会想到她能打动这么厉害的明星。

换到我们的行业里来，我们怎么能抓住我们的顾客。怎么让我们的零售业具备对不同顾客的吸引力？

享受未必是富翁的事情，普通人解决了温饱之后，踢踢球，也是享受啊。另外一些人呢，打篮球是他们的享受。但这都是零售人必须迎合的，不管你喜欢其中的哪种。

在当今的大时代背景提供的可能性下，根据顾客的追求和需要，做出应有的改良，才是创新的大前提。

有个场景我印象深刻。某知名卖场，一位顾客询问营业员，X盐有没有，家里有病号，不能吃普通盐。营业员说，本来有，但不好卖，撤了。然后，大家对视。各自干各自的事情。

咱们有那么多的手持设备，增加一种功能，让有特殊但不符合经济规律的需求得到满足，比如说扫一下会员卡，把这位顾客需要的商品单独进货，让顾客到店自取或者门店送到顾客家里，能不能取得巨大的成功另说，但是从满足顾客的需求角度上来说，也是一种积极的尝试。

创新，为了使解决现实中遇到的问题。用新出现的方法和可能，解决我们最常见的问题。