据美国国家海洋与大气管理局气象预告，随着厄尔尼诺现象的加强，今年夏季或成史上最热夏天。伴随全国大部地区气温走高趋势，6、7月份空调行业将迎来销售旺季。上海苏宁空调事业部负责人表示，和全国其他地区一样，上海进入5月以来，气温持续走高，高温和时而闷热的天气情况使得大量市民提前选购空调。出于这方面的考虑，苏宁将在20日—25日，提前启动“万人空巷抢空调”的品牌活动。

据了解，空调行业目前面临着4000万台高库存压力，而苏宁将一次性买断10%行业库存，即400万台空调，分流高温旺季市场压力。而在上海地区，空调以旧换新庞大的市场量达到了110万台。上海苏宁表示，苏宁将通过大数据分析合理引导消费者进行更新换代，同时在空调的服务上进行优化，持续推行送装一体服务。

分析人士指出，随着央行降息及地产放松政策落地，下半年房地产销售状况有望改善，空调销售趋向回暖。苏宁此次集消费者之力和上游厂商展开博弈，一次性买断空调行业10%库存，可分流旺季市场的服务压力和抢购效应，缓解空调企业的业绩压力。同时，抛却恶性价格竞争，基于大数据分析，依托消费者需求或是苏宁突围空调销售市场的大计。

联合优质品牌发力

苏宁抢滩空调销售市场

“万人空巷抢空调”自2013年启动以来，已成为苏宁品牌性促销活动，受到消费者认可。今年的“万人抢”活动将从5月20日持续至25日。届时，苏宁将依托线下1600多家门店和苏宁易购的双线优势，联合美的、海尔、惠而浦、海信、奥克斯、志高、三菱重工、大金等知名空调品牌，实现全面让利，提前抢占空调销售市场。

记者了解到，此次“万人抢”活动，苏宁除推出999元1P挂机、1499元1.5P冷暖挂机、1999元1.5P变频挂机、2499元2P冷暖柜机、3399元2P圆柱柜机等海量爆品，还将推出购空调送666元家电套券、预存10元抵500元空调套券、易付宝充50元返50元等优惠活动，在给足消费者实惠的同时，全方位满足其多样化购买需求。

依托大数据 精准定制

苏宁空调掀风

公开数据显示，目前全国空调保有量已有近5亿台，由于去年“凉夏暖冬”，全行业空调总库存量达到4000万台，比往年增加了三成左右。从空调行业的长远发展来看，苏宁认为，相比价格战，基于大数据分析，紧密抓取用户需求才能在市场竞争中长久立足。

据了解，在本次的万人抢活动中，苏宁此次将继续依托大数据优势，推出定制化空调产品。通过对消费者购买习惯、购买喜好、购买频次等参数进行数据分析，直接渗透上游供应链，联合生产企业与核心部件厂商推出大单定制机型，以满足不同消费者的空调购买需求。同时，还将联合美的、志高等品牌厂商推出带wifi、除甲醛、除PM2.5等功能的智能云空调产品。

苏宁空调服务优化升级

24小时一体送装

在空调业内有一句名言：“好空调三分质量，七分安装。”空调安装的专业性，无论对于空调的正常使用，还是空调的使用寿命来说都是至关重要的，而这决定了安装人员的素质要求远高于其他电器售后人员。对于普通的消费者而言，消费者在坚持正品行货、低价优惠等购物需求的基础上，购买空调更加关注服务体验的质量和效果。

据了解，苏宁一直以来在电器售后服务方面，已经拥有了一大批专业的服务团队、服务技师和售后服务网点。此外，苏宁在售后服务管理中心成立了认证培训部，空调安装人员从培训到正式上岗至少需要进行3个月的系统培训。同时上海苏宁对空调安装人员进行考核，考核标准包括是否与用户预约上门时间、上门及时性、收费是否规范等，上门服务是否带鞋套以及安装维修完毕后是否对现场进行清理等都有严格的要求。

空调市场巨大的库存压力，使服务变成企业的核心竞争力，也是差异化营销的最终落脚点。在今年空调销售旺季到来之前，上海苏宁更是引进培训了800多名空调技师，组成了共计2000多人的售后服务队伍，以满足空调旺销期间的配送、安装服务需求。记者了解到，此次“万人抢”活动，苏宁空调将继续推行送装一体服务。空调主城区当日送装到位，郊县货到24小时安装到位，安装免上门费、检测费、维修费，并提供移机、保养等增值服务。

（东方早报 记者 陈华）