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① 我们要给顾客更多体验。未来新零售创新的两个维度，一个是提升顾客价值，提升顾客体验发展，一个是往效率发展，做得好的，两个都可以提升。
② 不忘初心，继续前行。这两句话，放到零售上，我也想过，不忘初心，创新发展，我想不对，我们本来没有初心，我们要培育初心，创新发展，这个才是我们发展的方向。

chennn

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发表于 2016-10-13 16:46 | 只看他 10楼

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L7：南京水游城总经理孙旭东：出生即有“创新基因” 营运管理细节化

① 出生带有“创新基因” 吸引“独特”的品牌入驻
② 我们要求始终保持顾客的新鲜度，顾客来了以后，有新的感觉。
③ 营运管理细节化坚持“日清原则”
④ 满足全方位顾客体验服务融合
⑤ 四点建议：第一是关注顾客。第二是关注价格。第三就是关注竞争。第四是承担责任。

chennn

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发表于 2016-10-13 16:56 | 只看他 11楼

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L8：中百集团总经理万明治：“中百盒子”的引流与截流
① 大卖场的客流怎么了? 第一个是顾客现在已经不愿意去大卖场了。第二我们商品结构老化。第三由于营销模式、会员管理等原因，造成了大卖场顾客复购率低下的现象。
② 怎么找回流量？ 首先有一个便捷性需求，我们就和日本罗森合作接下来就是广义的中百，我们分三个圈，内环，中环，外环，我们暂时分成三个环。
③ 流量增值要怎么做？我们需要做到“买三多”，买的更多，买的次数更多，买的渠道更多。

chennn

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发表于 2016-10-13 17:23 | 只看他 12楼

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L9：乐城股份总经理王卫:顾客不是上帝遵守才有尊重

① 如何离消费者更近? 其实源头就在社区里，在每个小区里面，不管电商也好，超市也好，百货也好，离社区越近，其实就堵住了源头。

② 生鲜店如何迎合消费者? 在中国，大家如果对社区超市这件事情进行重新定义，中国不应该有社区超市，而是应该有小区超市。我们发现真正要做的是做大客群，尽可能满足这个小区，所有家庭核心品类的要求。不管做任何业态，不管未来中国任何商业重建，如果没有你自己的主张就不会有结果。

③ 顾客不是上帝，遵守才有尊重：我们认为中国到今天为止没有中国特色的超市，我们去研究中国的消费者，要打造适合中国消费习惯的模型，消费者要的是专业不是情调。

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发表于 2016-10-14 10:11 | 只看他 13楼

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L10：果多美总经理张云根：多元化的消费趋势到底是什么？

① 多元化的消费趋势到底是什么? 我觉得多元化的趋势是相对的，不是绝对的。
② 忠于场景吗? 场景的需求不像过去的一站式。场景下的那种忠实度、娱乐至上等不断进行变化，到底什么是趋势?真正的趋势我来看，其实工业忠诚于本质。本质是什么，就是理性消费回归到了商城的本质。各位多元化的消费趋势下，消费者的自我意识其实开始崛起了。
③ 渠道的创新：第一个创新。第二是业态组合。
④ 理念支撑下的企业价值才是根本的保证：果多美创业之初就是一件事儿，让中国人吃水果没有顾虑，没有价值顾虑，没有品质顾虑，没有安全顾虑。所以，价值是流量的前提，多元化消费是的流量导入，一个是开启流量最好的工具就是好产品，开启流量最好的方式其实就是提升产品的附加值。

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发表于 2016-10-14 10:14 | 只看他 14楼

10月13日，在上海举行的2016联商风云会上，中国“时尚零售百亿俱乐部”正式宣告成立，并发布章程纲要。首批发起成员新世界百货、王府井百货、华地国际、合肥百大、欧亚集团、联商网的高管均出席了成立仪式。

http://www.wzxxx.cn.cn/club/archives/2016/756604.shtml

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发表于 2016-10-14 10:19 | 只看他 15楼

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L11：五星电器副总裁景星：变革之年这是最好的时代

① 五星迎来变革之年：我们的重点，不仅仅是渠道维度，包括沉淀维度，价格维度还有体验和服务。
② 五星变革之年是怎么做的？ 客户第一。这对我们的经济效益，销售数字带来了正面影响。降低房租是一方面，我们同时要把门店的效益最大。
③ 作为零售工匠精神不可少：把握好这个时代，是靠零售人，我们自己，靠我们团队，靠我们每个零售的人。

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发表于 2016-10-14 10:23 | 只看他 16楼

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L12：周大福中国营运管理中心行政部高级经理兼集团电子商贸总经理助理黄均廷：顾客想要的不是电商而是方便

现在的顾客都希望购物，希望没有时间的影响，服务好，顾客要当上帝，还会经常上网，不喜欢传统服务。
其实顾客不是要的电商，而她要的是方便，要快，另一方面，其实线下是社交，是体验，是泡妞的，永远不可能是线上取代的。
我们觉得好的体验要想清楚，更重要也是把线上线下的门店想清楚怎么服务个人。

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发表于 2016-10-14 10:27 | 只看他 17楼

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L13：杉杉服装总裁助理郭敏：强势布局快时尚杉杉未来迟

① 变革之路怎么走？ 首先，革命。把利润让给市场，让给消费者，这是第一个。其次，库存。我们不但解决零售问题，还有货品，而且没有库存，这个应该是现在服装行业来说，非常非常核心的问题，就是革命。消费回归理性，超性价比的商品要大放光彩。
② 不改革不创新死路一条：中国这么多品牌，为什么推不出来，就是因为决心不够，走三步推两步，摇摇摆摆，摇摇晃晃然后终结了，想做成市场必须置之死地而后生。

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发表于 2016-10-14 13:54 | 只看他 18楼

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L14：联商网《厉玲半月谈》主讲嘉宾厉玲 :创新是一种本能，但一定要尊重过去

① 我认为创新是一种本能。每个人都会创意，每件事情都可以创新，而创新非常重要的是要尊重过去。要从老的事情、老的企业、老的模式当中发现问题，去改善他。
② 我只看员工的体验，当一个企业，员工都不说你好话，你走的远吗?你募集的资金越来越大，你市场影响越来越大，为什么你的员工越来越不爱你?
③ 你以为克扣员工利益就有你的财流了?NO，你应该把你的财流变成物流，流向财流，这才叫商业，否则不叫商业，不要跟我聊天，我不谈政治，我更不谈垄断经济，我不懂。

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发表于 2016-10-14 13:55 | 只看他 19楼

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L15：K11营运总监、品牌策划总监陈健豪：艺术跟商业是种什么关系？

在K11里面很重要的一块，就是怎么样把我们的合作伙伴，怎么把他们合并到K11整个理念里面。
大家现在看到很多市场上面的购物中心出现了什么问题？就是业主方他们的活动可能跟商家是没关联的。
其实在K11，我们招商不是叫招商的，我们叫品牌插画，就是我们尝试把一个很大做主力店的地方拆小，然后把不同的业态，不同的品牌一个一个的做进去。
K11的团队在上面有一个零售的团队，会协助他们做设计，做零售，甚至办理政府的执照都可以去协助，让他们参与在零售过程里面。

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附件：20139306093047637_副本.jpg (189K) 下载次数:0

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发表于 2016-10-14 13:58 | 只看他 20楼

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L16：银泰商业副总裁王福琴：回归商业本质，我们做了两件事

在银泰系统里面我们要以三类顾客为先，一类就是买我们东西的客户，那就是我们的顾客。第二类是供应商，银泰一直以来秉持让供应商挣钱，而且要让供应商在银泰快乐挣钱的理念。第三类是员工，在银泰我们经�；峥吹秸庋腥さ那榫�。
对于消费者来讲，我们还做一件非常重要的事情，就是好东西不贵。我们一直这样认为，顾客为什么来银泰买东西?那是基于我们的信任，基于对我们专业的信任，他相信，他买的东西是有代表时尚潮流的，他买的东西是具有时尚度的，他买的东西品质是好的，他买的东西是不贵的。

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主题：“中国新零售第一会”--2016联商风云会高管演讲直播

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