大概两三年前，出现了一个词，颠覆了很多传统行业的管理和运营思维。在这场颠覆下，一场零售模式的革命正在“风起云涌”。顺着这个势，一股“转型”风波蔓延开来。

“新零售”目前正在成为行业转型的风向标。早在过去30年，中国的零售业已面临了好几次重新洗牌。如今随着技术的“瓜熟蒂落”，零售业一直在两个阵营：线上和线下，相当长的时间里处于对立状态。

电子商务对传统零售构成的挑战是价格更低且库存更大，并以此优势抢走了大批顾客。实体店虽然可以让消费者亲眼看到商品，但在移动互联和网上购物如此普及的今天，实体店已经沦为电商实际意义上的“样品间”。

如何打破线上与线下之间的不平衡？这是个难题。消费环境的变化，电商带来的冲击，正在逼迫传统的实体零售企业进行一场升级变革。反观，电商的倒闭潮，也间接证明单一的销售模式已无法适应市场的变化。

事实上，在电子商务与实体零售的对决中，技术革新正逐步推动着零售业多元化发展。最直观的是“仅靠商品本身获利”的盈利模式被改变，而 “顾客体验”变得越来越重要，因为顾客不仅是购买商品本身，更在意的是“购买过程”。

试想这样一个场景：当你在星期五下班的地铁上，翻看一本商品目录时，发现一件很棒的毛衣，与你当晚要穿去晚会的裤子非常搭。于是，你立即使用自己的智能手机访问商店的移动网站，查看离你家最近的商店是否有这件毛衣，并及时访问库存，找到与自己尺码相符的商品。购买后并选择在回家途中去店内提货。当你到店时，所购商品已经在“等着”你了。

这是一次非常“神奇”的购物体验，这种通过多种渠道与顾客互动，包括网站、实体店、服务终端、移动设备、上门服务等的方式，零售变为一个“全渠道”（Omni-Channel retailing）形态。

将各种迥然不通的渠道整合成“全渠道”的一体化无缝式体验，这种数字化转型有助于实体店面发起“绝地反击”，但却对它的IT技术与设备提出了挑战：零售商需要在顾客购物路径的每一个环节上利用各种先进的数字化工具。

据《商店运营的新时代》做出的一项调查显示：69%的零售商将为他们的店员配备移动设备，保证员工间的通信。78%的店员将使用移动设备来查看产品信息，56%的店员使用移动设备来访问库存量和供货情况，保证库存可视性。82%的零售商将在部分或所有渠道上提供一致的定价，打破信息壁垒。

可以说，数字化转型让传统零售正在“脱胎换骨”。但一条“全渠道”购物路径，要保证对店铺运营、消费者、员工、资产与库存、装运货物和收据，每个环节之间的“信息互通”处于“能够看得见的管理”之中。

正如上文所描述的那次“神奇”的购物体验，其实，它打通的正是商店前台与后台的连接，库存可视化及线上线下价格的一致性。事实上，这一切通过星家加所提供的一站式全渠道智慧零售解决方案就已经可以轻松实现了。

通过将海外供应链管理、技术支撑和大数据分析整合统一，搭建起能够实现精细化、精准化运营的智慧云系统框架，实现对人、货、场的统一管理。同时还能通过整合数据建立起多维度多层次的分析洞察报表，为零售企业的宏观洞察和日常业务提供完备详尽的大数据支持。

同时星家加还能为零售业提供轻松操作的零售一体化解决方案，高效搭建管理系统，助力零售业从技术升级到业态升级到消费场景的全渠道升级。一方面通过智慧数据服务，同时接入供应链管理，为O2O带来精准互动，提高商业运营效率；另一方面助力场景化运营，拓展零售业务范围，叠加海量服务应用，提升经济效益。

当零售业进入全新的时代，新零售www.xingretail.cn已经成为一道无法逃避的洪流。面对碎片化、分散的消费需求，零售业的“战火”已经弥漫到每个渠道，零售企业“摩拳擦掌”，如何迎接这个前所未有的挑战？幸运的是，星家加已为各位亟需转型又苦于毫无头绪的零售伙伴们开辟了一条全新的转型之路。