百安居广州遭“低价倾销”质疑
来源：
联商网
2004-02-23 14:15
面对质疑，百安居中国区总裁卫哲首次抓住成本核心把经营者的商业模式向媒体曝光。就人工成本而言，百安居所需的销售人员是1个/100平方米；而普通的建材市场则是1个/20平方米。
租金方面，目前百安居的租金基本保持在每平方米每天成本为1元，而普通的建材市场则需要每平方米每天3~10元的成本。
卫哲重点强调的还是百安居的采购成本，他指出，百安居利用直线进货、跨地调拨、规模优势和超低物流成本四大秘诀来拓宽降价空间。
但卫哲的“成本控制说”也受到质疑，百康居副总经理胡智伟说百安居的场地成本不可能那么低。他说，还是在前两年，在海珠区租用空地的价格都在每天每平方米3元左右，虽然百安居两店的地段都离市中心区较远，但平均每平方米每天1元钱的场地成本还是难有可能。
百安居广州4月挑起价格战？
虽然价格风暴四月初才刮至广州，但广州市场已是动荡不安，众建材商反应不一：有质疑者、有高调附和者，更多的是各出奇招积极应对。
元宵节刚过，瞄准节后的首轮装修高潮，英国建材巨头百安居即在上海总部发动了新年的首次攻势———价格战。2月6日，百安居对外界宣称，即日起将全面铺开由上海辐射全国的“诚信价”为核心的价格风暴，众多商品降价，降幅在15％到75％之间。
虽然百安居方面称该风暴4月初才会刮至广州，但一向反应敏捷的广州建材市场如今已是山雨欲来风满楼。
＊挑战－－百安居4月初广州大降价
据百安居中国区总裁卫哲介绍，百安居之所以推出此次价格风暴，主要是向非正当竞争的传统建材市场宣战。
卫哲指出，由于行业规范不健全，市场监督体制不完善，传统建材市场的质量纠纷和欺诈现象时有发生：比如有的市场对木材的价格往往以宽的一头来计算，有的品牌油漆是收购空桶兑装而成等。这些都让消费者尝尽了苦头。百安居的此次诚信价风暴就是要对此重拳出击。
据介绍，除对全场很多商品进行大幅降价，百安居还承诺，消费者在购买百安居商品的14天内，如果在当地的其他商场发现有比该产品价格便宜的同等质量与品牌的产品，消费者即可凭销售发票到百安居索取差额赔付并领取等额奖金。
卫哲还透露，为保证这次价格风暴在全国的具体实施，百安居将成立专门的“比价小组”，负责对其商场的商品与其他市场进行价格比较。
＊应战－－众建材商未雨绸缪
百安居的价格风暴还未刮到广州，一向反应灵敏的广州市场已经有些按捺不住了。有商家质疑百安居的“成本说”根本没有可能性；有的商家则不退反进，开始部署新店的筹划；更有商家直接接招，推出“贵一赔五”的赔付政策并宣称“要像送快餐一样送建材”……
＊靓家居：重拳出击：“贵一赔五”
与美居中心中高端顾客定位不同，广州本土建材超市靓家居在很大程度上与百安居有着同样的消费群体，因此受“价格风暴”影响的可能性最大。一获得百安居的“价格风暴”信息，靓家居即刻做出反应———针对“双倍赔付”，靓家居推出“贵一赔五”；针对售后服务，靓家居提出了“要像送快餐一样送建材”的奇招。
靓家居董事长曾育周表示，顾客如果在靓家居的门店买到比其他商场还贵的商品，可凭有效证据到靓家居要求五倍于差价的赔付，切实做到“平价保证”。
不仅如此，靓家居在今年还强化了售后服务措施：实行1500元以上免费送货，顾客只需在家中最长等4小时；对于超过10元以上的补货，可免费及送货上门。“就像订快餐一样容易。”曾育周说。
＊好美家：今年还要开新店
据介绍，好美家已经决定今年在广州再开一家新店，地址选择在白云区的新市镇，规划营业面积为12000平方米到15000平方米，预计下半年开业。
面对百安居的价格风暴、东方家园和欧倍德杀入华南以及各大建材市场竞争日益加剧的“险恶”市场环境，为何好美家不退反进地密谋要开新店呢？好美家建材超市华南区总经理吕定国说，在经营成本方面，好美家比百安居更有优势：在工资成本控制方面，好美家只占总费用的2％；在租金与固定资产折旧方面，好美家的成本占总费用的3％，吕定国称有调查公司获得的百安居这方面的成本是4％；在商店销售费用方面，好美家的成本占总费用的2％，百安居占4％。
＊百康居：淡定打出诚信专卖牌
针对百安居的价格风暴，百康居副总经理胡智伟表示不会在价格上进行大幅度的下调，而是要从规范商场本身的诚信经营和对外扩大宣传力度上着手应对。胡智伟说，还是在去年，其商场内的品牌欧神诺就开始了诚信价的经营，产品都统一标价，在同一地区的销售都不讲价，并且还积极主动地与多家装修公司与楼盘建立关系，此举带来的结果是2003年最后3个月的销售创下百康居开业以来的最好纪录。
价格战来得正是时候？
此次百安居高调掀起价格战在业界引发很大反响，资深专业人士的意见明显分为两种：反对和支持。
＊反对：打价格战不如打服务战
广东省连锁经营协会会长孙雄认为，就中国目前的建材市场而言，价格战不值得提倡，服务战倒是商家必须关注的重点。
孙雄分析说，从消费者方面来看，消费者目前最为担心的花了钱买不到相当品质的货品。从供货商来看，凡是有品牌的厂商都会保证其销售渠道的价格统一部署，因此建材超市进入市场抢夺市场份额的最有力武器不是价格而是服务。另外，就算是打价格战，也必须建立在对待供货商的合理利润进行维护的基础上，否则，由于目前建材超市在市场上的总体占有率还很低，广州不足5％，供货商不会因为这点小小的市场份额就牺牲其他销售渠道的利益。因为很多供货商进驻超市的最基本着眼点还放在超市所描画的美好前景上。
＊支持：价格战刺激市场大发展
美居中心副总经理钟朝晖表示，很高兴看到百安居对市场的强烈刺激，建材行业开始步入营销竞争时代，这将是对整个行业的极大鼓舞。钟朝晖分析说，对广州的建材市场来说，今年将会是一个难得的兴旺年。随着东方家园、欧倍德（OBI）等建材巨头杀入华南，各建材市场的宣传推广将会掀起阵阵高潮，其对建材消费的刺激作用也会逐渐彰显。因此，整个行业都面临着一个共同的任务———即同心协力做大建材市场份额。因为只有在市场总量不断扩张的基础上，同行之间的相互竞争才会显得更有价值。（消息来源：信息时报）
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