林守常：IBM整体商店解决方案
来源：
联商网
2006-03-24 09:00
IBM亚太区零售创新中心经理 林守常
IBM – 店内系统的全球领导者
2005 Frost & Sullivan Award “首选零售解决方案供应商”, 授予IBM公司。
重要趋势打造当今零售业：
企业整合和新市场进入者
价格和利润空间继续下滑
主流的形式(format)
渠道和业态的渗透
网上销售的快速增长
消费者更喜欢新技术
随人口和价值系统的变化, 消费者价值驱动在细分
所谓”标准”的消费者越来越罕见, 零售商需要对消费者进行细致深入地研究
这些市场动态给零售商店带来了四个变化
建立品牌 – 创造和强化一个突出的品牌形象
区分 – 专注于体验, 服务, 产品和客户关系等关键策略指标
快速和灵活 – 在核心运营上实现快速, 灵活和高可调性
优化 – 在保持高服务水平的同时, 继续降低成本
改变当今的零售商店, 要在三个主要领域进行创新
创造客户价值：增加面向顾客的商店应用, 支持和提高顾客体验；共享顾客信息, 提供顺畅的购物体验 (single view)。
提高商店运营：提高日常POS功能的复杂和有效性；支持国际化的扩张, 能提供新的支付方式, 币别和语言。
克服技术障碍：降低商店系统的成本和复杂度；建立一个可伸缩的商店/POS平台；集成系统和应用；支持远程管理。
Total Store 硬件投入的机会在增长
POS 和 SCO 在2008年将占整个商店系统投入的 34% ; Kiosk 将获得更多的份额, 提高顾客服务
POS 机会增长强劲, 无论是数量( Units (CGR 13.6%)),还是金额(Revenue (6.5% CGR)) - 2004-2008
非常强劲的SCO收入机会增长 (CGR 40+%) – 2004-2006
IBM 整体商店解决方案提供创新, 选择和投资保护
创新：领先的产品和技术；用于商店的新解决方案
选择：运营平台，开放标准
投资保护：保护和扩展，零售强化
快速解决方案：集成和快速部署，合作伙伴和IBM
创新 - POS翻新：易于使用；快速修理；易于管理
创新 – 自助服务的革命
“决策点” 互动:个性化；投入产出合理和灵活集成
要点
中国的零售商需要灵活和可调整, 商店的IT架构也是一样
POS 仍然是零售商店架构中的重要组成部分
IBM 会在POS的创新方面继续领先, 并且推出新的硬件和架构
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