（图为江苏百年科技有限公司总经理叶为民）

　　导言

　　IT是推动零售业创新和发展的关键因素，脱离IT系统的企业发展是不可想象的。
　　IT的价值体现在多个方面，数据管理和流程管理是两个重要的环节。
　　基于零售业的业务特点，如何将数据管理环节打造为零售企业的核心竞争优势？

　　中国零售业信息化回顾

　　单点散状信息化阶段
　　企业部门内信息整合阶段
　　　　内部信息仍是隔离的，并没有形成完整的信息流。
　　企业内部跨部门信息整合阶段
　　　　内部已经形成了完整的信息流，实现了资金流，物流和信息流的互动，使企业的内部资源得到了充分利用，降低了内部成本。但是，其资源的整合局限在企业内部，缺乏和外部资源的及时互动。
　　企业与外部的信息整合和信息互动阶段
　　　　已将整个企业改变成为了一个开放的社会信息系统，能够很好的进行内、外部资源的整合，充分调动各方面的积极性，扩大企业的外延，进行充分的柔性制造和个性化服务——充分体现了零售业对上游产业的拉动作用。

　　数据资产的理念

　　没有完善的内部结构体系，航空母舰也许黯然沉没
　　没有坚实稳固的基础架构，摩天大楼可能轰然倒塌
　　没有充分享受零售业信息资源所带来的益处，辛苦累积的信息资源只能孑然成岛，四处散落，到头来唯有——一声叹息！

　　信息孤岛的不良反应
　　信息需要重复多次的输入
　　数据的一致性无法保证
　　信息及时共享、反馈难
　　存在大量的冗余及垃圾信息

　　　　孤岛，“成就”管理孤岛！
　　　　孤岛，使决策支持成为空话！
　　　　孤岛，使电子商务成为妄想

　　数据决定一切
　　依赖数据——强化管理的源头
　　消除信息孤岛不是用钱去填平IT应用之间的鸿沟，首先要意识到这些“孤立”将在未来造成的危害，进而制订完整的数据整合规划并付诸实施。

　　数据整合方法
　　用供应链管理系统沟通信息
　　供应链管理是对链条中的商品流、资金和信息这些资源流动的管理，从而形成商品流、资金流和信息流。这些“流”不是相互独立的，它们相互依存，贯穿于企业内部众多的职能与环节，并跨出企业甚至跨出行业界限。
　　成功的供应链一体化就是将这些“流”协调整合成一个“无缝”的过程。

　　数据整合要点
　　外部：
　　　　数据标准、软件供应商、实施应用
　　内部：
　　　　信息集成：是供应链管理的技术基础和前提。
　　　　协调：涉及到决策权和整体运作，将资源向处于最需要(薄弱)的供应链结点转移。
　　　　组织联结：是将供应链结点成员虚拟联结成一个组织，结点成员可以共享虚拟组织中的资源，如实现仓库共享，库存集中。

　　多业态的零售数据管理

　　实现多业态的数据集中管理，是连锁零售业多业态并举、全方位致胜策略的必然要求。
　　对连锁超市来说，实施连锁数据的集中管理是适应经营管理模式进一步集约化的需要，是降低经营风险、提高运营质量的需要，也是提高决策分析能力的需要，也是为业态创新、管理创新、提升企业核心竞争力的需要。

　　多层次的组织架构
　　集团总部的战略规划层
　　　　确定企业的经营战略、建立分层级、多维指标体系的绩效考核体系。
　　职能部门、区域的经营控制层
　　　　按业态完成集团总部的策略及考核目标的分解、对业务活动实施有效管理和监控。
　　门店的基本业务层
　　　　各种策略的实现与具体业务活动的执行。

　　多业态的门店分类管理体系
　　给门店赋予业态和区域的属性
　　给操作人员赋予操作和管理不同业态或区域的权限
　　分业态的营运管理架构

　　多业态的总部商品管理体系
　　统一的商品编码分类体系。
　　集权式的价格策略管理：在集团总部实施“统一价格管理”，实现集权式的定价管理策略。
 　集中式的商品目录管理：针对不同业态、不同区域，实现按门店业态和经营区域划分进行差异化的商品目录管理。

　　中央结算和区域结算的结算管理体系
　　中央结算：商品业务货款结算、资产采购款项结算，均在集团总部统一集中进行。
　　区域结算：在中央结算的原则下，又适度开放区域总部（分公司）的本地化结算权限。

　　多业态的商品配送体系
　　满足多配送中心的配送需求
　　针对不同业态、不同区域，在商品目录中对商品设定配送属性——库配、直配、代配、三方代配、中央控制。
　　对门店退货作业确定不同类型的退货去向——返仓、退厂（供应商）。

(联商网现场报道)