梦想与成功汇聚，回眸与跨越交织。

　　在这个春暖花开的三月，步步高迎来了成立十二周年的纪念日。

　　十二年也许只是弹指一挥间，但是十二岁的步步高却让世人见证了民族零售业发展的奇迹：目前，步步高公司在湖南、江西两省共拥有门店88家，去年年销售收入达到45.3亿元，位列湖南私营企业100强第三位。不仅如此，十二岁的步步高还用行动诠释了一个词，一个对于民营企业最重要的词，一个对于每一个人的生命最重要的词——责任！

　　熟悉步步高掌门人王填的人都知道，“社会责任”是他讲得最多的一个词。上周，在雨湖区嘉奖的纳税大户中，步步高名列第一位，据称，2006年，步步高公司在湘潭上缴税收3700万元，全年上缴税收1.37亿元，是目前湖南零售业界缴纳税收最多的民营企业；在步步高现有的3万余名员工中，下岗职工占到了80%，公司获得“全国安置下岗职工先进企业”的荣誉称号；12年来，步步高公司累计向社会各界捐款超过1000万元，被评为湖南省“爱心企业”； 步步高倡导“家”文化，关心员工、关爱员工，董事长王填被授予“全国关爱员工优秀企业家”称号……所有这些，在步步高人的词典里，就是对于责任的诠释。

　　风雨兼程  关爱相随

　　从1995年步步高的第一家门店开业以来，“保证顾客满意”这一经营宗旨就是步步高人必须恪守的行为准则。步步高人时刻牢记顾客是衣食父母，始终强调要保证商品的质量，让顾客买得省心，用得放心。正是这些实实在在的理念，不断满足了顾客的需求，赢得顾客的信任。
  
　　很多业内零售专家都认为：步步高之所以取得持续、高速、稳健的发展，是因为它根植本土，体现了对顾客的体贴与关爱，选择了“走中小城市之路”的发展战略。事实证明，通过在二、三级城市厉兵秣马，步步高积累了扩张的资本，更积累了丰富的经验和实力，这一切都成就了现在的步步高。
  
　　十二年，步步高在区域市场摸爬滚打，市场的影响力和辐射力在逐步增强。2003年12月，经国家工商总局许可，步步高公司拥有了全国性的商号及商标；2005年3月1日，步步高又成功地加入了国际最大的自愿连锁组织ＩＧＡ，获得了与国际接轨的平台；2006年，投资1.5亿元的新物流配送中心正式开始为门店服务……步步高的品牌在不断增值，获取资源的渠道更为宽广，舞台更大了，对于老百姓来说，更实惠了。
 
　　稳健的步伐，睿智的商业眼光，良好的机遇，使得荣誉接踵而至，连续五年被中国连锁经营协会评为“全国连锁百强企业”和“全国超市百强企业”；2004年,跻身“全国连锁百强企业”、“全国超市30强”。2005年,荣获“全国优秀民营企业”，并获得“2005年度中国企业500强”、“2006年度中国零售业明星企业”等称号。

　　依法纳税  企业本色

　　“依法纳税是企业作为法人个体应尽的首要基本义务，”步步高的高层恪守这条原则。谈论起公司每年缴纳给国家的税收又同比增长了多少的时候，步步高领导者的口吻一直是那样平静与自然。

　　“十二年来，公司缴纳的税收都是与公司业绩同步增长。勇于缴税某种意义上也是企业实力雄厚的象征。”步步高公共事务总监陈志强表示。据悉，2006年，公司在湘潭上缴税收3700万元，全年上缴税收1.37亿元，是目前湖南零售业界缴纳税收最多的民营企业

　　实力越强、责任越大。步步高履行社会责任的行为决不仅仅只有这些。矢志“创造美好生活”的步步高公司完全将“对社会负有责任”作为企业经营的基本商业伦理道德。步步高董事长王填说：“我们要在发展的同时以符合伦理、道德的行动回报社会、奉献社会，承担起对社会各方的责任和义务。”。

　　奉献爱心  收获快乐

　　“当一个人有力量去帮助别人的时候，对于自己其实是一件很快乐的事情。多一分爱心，就多一分快乐。”步步高公司的执行董事张海霞这样说。

　　2001年开始，步步高公司与湖南经视合作举办“爱心改变命运”大型捐款助学爱心公益活动，并直接捐资20万元，到现在已经让200多名因家庭贫困而上不起大学的孩子，走进了大学校园；2002年，为了解决湖南省湘乡市白田镇800多名学生上学难的问题，步步高从当时并不充裕的资金中拿出50万元，为白田镇捐款修建了希望之路；同时还捐款30万元在白田中学修建了教学大楼，又出资20多万元，在该校设立了助困奖学金；2005年，面对东南亚海啸给当地人民带来的巨大损失，步步高率先发动员工捐款；2006年，当从媒体上看到湘西通道县大高坪乡的侗族小学生们渴望拥有一套校服的时候，他们慷慨解囊，不远千里将校服、书籍和其它学习用品送到学生手中。

　　每到逢年过节，福利院、敬老院、特困家庭都能看到步步高公司前去慰问的身影。据统计，12年来，步步高公司累计向社会各界捐款超过1000万元，看来，湖南省“爱心企业”名不虚传。

　　以人为本  共同成长 

　　“员工的那头连着千家万户，让每一个普通员工都能分享到企业成长的利益，就是最大的责任。”

　　吸纳下岗职工就业、关爱弱势员工是步步高一直在坚持的。每一次招聘，步步高都特别强调一点：“下岗职工优先”。在步步高三万余员工中，下岗职工占到了80%，这样的比例在全国也是罕见的，步步高公司还由此获得“全国安置下岗职工先进企业”的荣誉称号。

　　“企业没有了人做支撑就成了‘止业’，企业要发展，关键在于人。”这是步步高董事长王填一直遵循的信条。步步高将“以人为本”作为自己的基础战略，他强调步步高不仅是一个商业零售企业，更是个发现人才、培养人才的基地。

　　公司专门成立了培训部，建立了步步高培训学院。近几年，公司先后培训员工达三万人次，人才培训上所花经费每年就达400余万元。“你有多大能力，步步高就给你多大的舞台。”在步步高，许许多多学历不高的人员在步步高积累了丰富的实践经验，走上了管理者的岗位，许许多多勤劳朴实、业绩突出的员工成为公司的“明星”，获得了嘉奖。目前，步步高4000多名管理者中，80%以上都是自己培养的。

　　善待员工  传承爱心

　　26岁的梁余是步步高三万多名员工中的普通一员，2006年6月17日，他被确诊患了尿毒症。为了支付高昂的医疗费用和每个星期的透析费用，本就家庭贫困他陷入了困境。消息传来，步步高公司当即拿出7万多元，梁余在病榻上泣不成声，“在步步高这样一个充满爱心的企业工作，有这么多同事们真诚的关心和爱护，我真是幸运！”；2006年8月，当听说公司有12位员工的小孩考上大学，但是因为家庭经济条件不好，上学困难时，公司立即为每家资助2000元学费；2006年3月，王填带领公司大部分高管人员，来到因重病而双目失明的十一年老员工王玉秀的病榻前，为她送上五万元医疗费。

　　这只是步步高关爱自己的员工的几个普通的案例。在步步高，公司上下必须遵循的“三个善待”核心理念中，第一条就是要“善待员工”。 每一名步步高的员工自进公司那天起就会和公司依法签订劳动合同，公司先后为员工购买五险一金：养老保险，医疗保险，失业保险，生育保险和工伤保险，住房公积金以及防暑防寒费等。2006年11月，湖南省人大专门来步步高开展“民营企业如何完善社会保障”的调研会，向全省推广步步高的先进经验。

　　“12年为短，我们刚刚起步；12年不长，连锁事业是百年大计！”

　　步步高一直在苦练内功，步步高人学会并掌握了商业连锁的精髓：营运复制、管理平移、机制创新、物流信息能力强大。当步步高十二周岁的时候，永不满足的步步高人又为自己制订了长远的规划：三年之后，连锁超市达到180家，购物广场20家，销售额实现100亿元，员工达50000余人，进入全国零售业20强。

　　我们期待着，步步高步入一个全新的领域，成为最优秀的区域零售商！