一间十三四平方米的小屋里，放着一张边角已磨出毛边的办公桌，入门处的沙发用了14年还没换掉。茶几是后来加的，和别的家具并不配套。一张河南地图、两幅字，成了屋内少有的装饰。

　　丹尼斯总经理蔡英德的办公室，全然感受不到卖场的时尚、华丽。

　　这小屋，跟其他企业中层办公室相比都显“寒酸”。但在蔡英德看来，它却很好地诠释了丹尼斯“居安思危”的思路，而这也保证了丹尼斯在危机来临时能够处变不惊。

　　牛企名片

　　丹尼斯，台湾东裕集团麾下一家集百货、大卖场、便利店与物流中心等业态为一体的零售事业集团。

　　郑州丹尼斯百货于1995年正式筹建，1997年11月16日开业。之后，丹尼斯又引进大卖场业态，并于1998年6月27日开设郑州市第一家量贩店，开创了百货与量贩错位经营的多元模式。

　　牛企牛事

　　丹尼斯的牛气，不需要用数字说明。按业内的说法，去丹尼斯卖场里走走，看看那红火的人气，就会恍惚以为“危机是没影儿的事”。

　　今年，丹尼斯依然提出“保增长、争高速”，2009年，目标是至少还要开19家新店。

　　而2010~2012年，丹尼斯将有一大批新店集中开业。没有参与资本运作，拥有充足的现金流，这让丹尼斯认为目前是“投资抄底”的最佳时机。

　　牛企看形势
　　3月底危机才真正开始

　　丹尼斯感受到“凉意”，是从去年第四季度开始的。

　　当年的“十一”黄金周假期分到9月两天，与2007年相比，10月的业绩明显受了影响。丹尼斯分析数据发现，交易笔数保持了正常增长，而客单价却下来了。

　　其中，民生必需品的销售没什么变化，但高单价的商品遭到了冷遇。化妆品这样的必需品，虽然单价高，但影响不大。衣服、鞋子这些可有可无、可多可少的商品，销量开始下滑。

　　蔡英德说，要应对波动，得先认清形势。当时丹尼斯决策层就分析，河南处于内陆市场，受到的冲击应该不会很大，最大的影响应该是来自消费心理方面的。

　　2009年春节前后，往年20%左右的增长率降到了个位数，只有少部分商品增长达到10%以上。

　　丹尼斯董事长王任生判断：今年3月底，危机才真正开始。

　　压低商品成本最好时机

　　在蔡英德看来，危机带来的并不都是坏消息。就采购环节而言，今年就是压低商品成本的最好时机。

　　产业的不景气、出口市场的萎缩，让很多供应商急于清理库存。这让零售商在进货时，有了更多的谈判筹码。

　　“压低供应商价格，是零售商的责任。”蔡英德说，当前情况下，供应商、零售商都要压缩自己的利润空间，让利消费者。对于供应商而言，他们就要想方设法控制成本、提高效率，否则就没有单子。而丹尼斯，今年也会发挥自己物流配送的优势，加大基地采购比例。

　　促销活动将比往年密集

　　丹尼斯一直是反对频繁促销的。

　　按蔡英德的话说，促销就相当于给运动员吃兴奋剂，刚开始感觉挺好，实际对自身伤害很大。尤其是精品百货，很多品牌宁可控制生产量也不打折，以免品牌价值受到损害。超市、卖场促销就是“超低价”、“天天低价”，而百货则无非返、抽、摸。但像返券这样造成营业额虚高、毛利受损的促销方式，丹尼斯一向回避。

　　但今年，蔡英德说：“促销政策会比往年频率相对高。”今年元旦时，丹尼斯已针对VIP会员发放了返券。

　　不过，对其他商场促销大战的做法，丹尼斯仍表示反对。各商场的品牌有一定的重复率，遇到相同品牌在其他商场打折，丹尼斯就会提前上新品。同样品牌上不同货品，以回避恶性竞价。

　　赚钱容易时也不“大手”

　　每次谈起危机，“节能降耗”总是蔡英德提到最多的词。

　　蔡英德说，丹尼斯本来就是成本导向型企业，赚钱的时候也不随便花，难赚的时候就抓得更紧。当省钱已经成为一种企业文化，抗冲击能力自然强。

　　以前厂商来了，请出去吃大餐，现在就一起吃员工餐厅。大形势不好，对方也能理解。蔡英德办公室的家具，从开业筹备用到现在，一直没换过。屋里的照明，已经全换上了节能灯。

　　以前房地产商挣钱容易，就把宣传页印刷得很漂亮。而蔡英德觉得，实际工期、成本是更重要的事情。不能因为赚钱容易，就养成大手大脚的习惯。

　　牛企牛人

　　蔡英德，台湾籍人士，现为郑州丹尼斯百货总经理，1969年开始闯荡商海，涉足零售业。1995年，受台湾东裕集团董事长王任生之邀，到郑州筹备组建丹尼斯百货，操刀至今。

　　记者看牛企

　　丹尼斯董事长王任生的创业路格外坎坷。他人生的重要几步，都没赶上顺风顺水的“好时候”。

　　30多岁的王任生，刚刚创业做圣诞灯生意，就碰上了能源危机。

　　1997年，丹尼斯百货开业。不久，又碰上了东南亚金融风暴……

　　起步时就见识了危机的残酷，这让丹尼斯忘不了“居安思危 稳扎稳打”。

　　丹尼斯没有设总经理办公室，董事长王任生至今没有秘书。总经理蔡英德，手下也只有一个秘书、一个司机。

　　采访时，蔡英德半玩笑半认真地说：“如果丹尼斯有一天上市的话，它的股票一定要买，基本面太好了。”

　　有的企业碰到困难时才忙于裁员、降薪保命，而丹尼斯却在平时就做“岗位饱和度调查”。腾出来的人手，可以投入到新店的工作中去。

　　丹尼斯的行政处经理徐祺说，他可能算得上郑州商界级别最高的“光杆司令”。身为丹尼斯的新闻发言人，除了接待媒体，土地、规划、房管、卫生、纪检、商务等部门的外事联系，也要由他一个人来做。
　　（河南商报　记者 肖海丽）