易初莲花(石佛营店)

　　-停车场

　　门前有70个左右车位，有专人管理，购物车可以直接推到停车场，有专职员工负责回收购物车。但是管理员似乎只管收钱，车子乱停乱放情况时有发生。

　　-免费班车

　　免费班车管理很规范，司机、发车时间、线路等都有公示，门前还有十来个座椅供顾客休息、等候。班车卫生状况也较好，除了中巴车外，还有两辆豪华大巴车，乘坐舒适。

　　-服务台

　　两名工作人员，主要负责咨询、开发票、退换货，以及礼品兑换。其中退换货开通绿色通道，可以优先办理。

　　-收银台

　　按照设置总共有24个收银台，但是在周日上午最繁忙的时段，也只有10个收银台工作。造成每一个收银台前都排了七八名顾客，等候时间较长。

　　-卫生间

　　女卫生间有8个厕位，比较干净，没有异味。冲水设施和水龙头全部采用感应式，节能又卫生，有洗手液和烘干机，没有厕纸提供。不便之处在于位置较远，需要上二楼再七拐八拐才能找到。

　　美廉美(八里庄店)

　　-停车场

　　门前仅有十来个固定车位，有管理员负责收费。购物车不能推出超市大门，顾客只能拎着购物袋到停车场。

　　-免费班车

　　免费班车有东线、南线两条线路，20分钟发车一趟，没有休息座椅，中巴车较为拥挤，舒适性较差。

　　-服务台

　　两名工作人员，主要负责开发票、退换货和存包。由于存包和为顾客提供押金租锁等服务，占用了不少时间，所以顾客多时，处理退换货、开发票等均不够及时。

　　-收银台

　　总共16个收银台，周六上午高峰时段，只有1个没有开放，其余都在工作。顾客结账平均只需等候2-3人，比较便捷。

　　-卫生间

　　这里的卫生间只能用太差来形容。通往女卫生间的地面破旧不堪，进入之后更是异味刺鼻。总共6个厕位，两两相对还没有门挡，仅有的一个洗手池上没有洗手液，只放着一块脏抹布。

　　记者手记

　　如果说停车位多少受客观条件限制，那么在快速处理投诉、为顾客提供休息座椅、提供清洁的卫生间等方面，记者明显感到，易初莲花(石佛营店)做得更规范一些。相比之下，美廉美(八里庄店)仅在收银台一项上占优。

　　不过记者也发现，美廉美部分商品的价格要比易初莲花来得便宜。比如湾仔码头的韭菜猪肉水饺，易初莲花卖27.2元，而美廉美的售价仅为20.99元。这也是一些消费者仍然愿意选择美廉美的重要原因。在保持价廉的同时，让服务变美，美廉美才能真正名副其实。
　　（北京商报 记者 徐慧/文）