客户背景
　　便利店起源于美国，营业面积为30～150平方米，营业时间在16～24小时，经营商品品种达2000～3000种，靠近居民区、商业街、学校、医院、车站、娱乐等场所，方圆200～500米以内；主要以经营烟酒饮料、食品、日用百货等快速消费品为主，提供与人们生活息息相关的商品；是一种以自助为主、开架售货、服务于民，最大程度满足顾客便利性需求，贴近消费者为目的的零售商业组织。

　　深圳市易站便利店策划管理有限公司，是易站便利店和麦香时节面包屋的管理机构，负责易站便利店、麦香时节面包屋的连锁运营、加盟、采购、配送等管理职能。公司成立于2003年11月11日，是一家实力雄厚的全资公司，以自营为主、加盟为辅，公司下属便利店已达82家，（以2007年2月统计为准），网点遍布大街小巷，以顾客需求为己任，广泛提供昼夜兼营、全天候优质便民服务，各便利店全面导入CIS系统，统一标识，统一认识，统一管理，强化服务意识，倡导便利服务新概念。

客户需求
　　易站便利店秉承便利店的理念，在原有定义的基础上独立创新，在生活区、学校、商业街、医院、车站、娱乐场所等地广泛设店，实行连锁经营、集中采购、统一进货、统一价格、统一管理、定期以顾客购买率为依据、实行末位商品淘汰，保证商品的周转速度最快，需求率最高，并同时瞄准市场消费的前沿，以第一时间引进时尚商品，用较短的时间将新商品展示给顾客;同时易站又以便民为服务理念，实行24小时不间断服务，免费提供便民雨伞、代订报刊、代收洗衣、天气咨询、充值卡、送货上门等服务，使易站真正实现"与您零距离"。

应用情况
　　易站便利店在2004年随着店铺数的增长，原有的系统已成为制约了快速扩张的关键因素，高层意识到信息化建设的重要性，特别对发展中的连锁企业，业务流程经常在调整，要求软件开发商能够快速地跟随自身业务流程的调整，软件也作相应的更改、调整。经过软件功能、扩展性、稳定性等多个指标进行评估，最终携手科脉为其信息化建设作持续性支持，在04年底对当时的所有门店进行了无缝切换。
根据便利店24小时营业，商品品项上含有特殊性商品和服务性商品的特点；且门店多，需支持分区域、分商圈管理、自营店兼加盟店的管理。科脉给出了全面的连锁便利店解决方案：

1． 支持冲洗照片、干洗、订票、代收各项费用等服务性商品
2． 收银员签到签退管理，根据24小时营业特点，收银员日收对帐一目了然
3． 可对商圈的消费群体、消费习惯进行分析，天气、顾客年龄层、性别等报表的多维分析
4． 支持便利店面包、蛋糕等直送商品的管理
5． 丰富的促销：批量优惠、偶数特价促销、满金额促销
6． 加盟价格管理体系可同时支持单品加价率或配送费率设置
7． 采购、督导的绩效考核明细
8． 支持自动补货
9． 支持门店系统自动升级

　　采用科学的管理，通过网络传输，使各门店与公司总部实现网络数据时时传递；使公司总部、配送中心能及时了解每一种商品的销售、库存情况。

效益分析
　　两三年来，双方密切配合，不断将最新的管理思想固化到软件、挖掘指导经营的分析性数据；科脉的技术服务能力赢得了易站的赞誉，每一次的顺利升级更是坚定了双方合作信心。作为战略合作伙伴，科脉的新产品、新技术，易站都能得到第一时间的体验，基于B/S架构的供应商管理系统已顺利上线，商业智能分析系统、移动商务套件目前也都列入易站信息化建设的日程上了。