作为曾经的中国零售第一家乐福，前几年可谓风光无限，成为整个零售行业模仿的翘楚，甚至世界第一大零售巨鳄沃尔玛都无法与之抗衡，无论其管理水平还是人才储备，都是业界艳羡的，甚至家乐福老一代的店长都成为各个行业的领军人物，可见其影响力。但是，自2009年以来，家乐福在中国的门店数量第一次被沃尔玛超越，家乐福单店的盈利能力，首次被大润发超越，可以说，2009年之后的家乐福，开始面临数量和营业额双输的局面，同时，最近即将关门的家乐福西安小寨店，已经是家乐福在西安关闭的第二家门店了，江湖传闻的其他不盈利的门店也许步西安小寨店的后尘的消息，也让坊间充斥着幻想。

　　当然，家乐福肯定也是看到了自己面临的窘境，迫不及待地展开了并购的步伐，所以，保龙仓成为家乐福第一个螃蟹，至于结局如何，现在我们还不能盖棺定论，但是，家乐福面临的内忧外患，才是目前需要理性去分析解决的。对本人来说，作为家乐福曾经的员工，虽然离开了，但还是对这家公司充满了感情，实在是不希望他败走中国，还是希望家乐福能够在中国重塑老大的地位。因此，忠言逆耳吧，我还是谈谈自己的看法。

　　家乐福如果失败的话，它不是败给了竞争对手，而是败在自己的手下。四年前，我加盟家乐福的时候，那是放弃了其它公司更高的薪水和职位，因为我看重的是这个公司良好的运营体系和雄厚的人才贮备。那么，四年过去了，家乐福引以为豪的运营和人才储备如何？我想，只要是这个行业的人可能都知道，现在家乐福内部的营运，已经是怨声载道，有人说这是因为家乐福开始收权了，店长没有了权利，所以才抱怨。我认为这和收权没有必然联系。如果收权能够带来活力，能够让基层管理层放心大胆做营运，这种收权当然是成功的。反之，如果这种收权带来的是抱怨，带来的是人才的流逝，带来的是营业额的下滑，带来的是供应商的不知所措，带来的服务的降低，带来的是更多的腐败和黑幕，那么，这种集权怎么能算是成功呢？

　　现在家乐福把自己的口号“开心购物家乐福”改成了“福到家”并到处宣扬，其实对我这做公关的来说，这种改变实在是没有多大意义，你开超市的目的，就是让顾客在你这里开心购物，你变成了福到家，反而让顾客不知所措，你所说的福，是给家乐福呢，还是给顾客，是“福”到了家乐福呢，还是家乐福到了顾客家呢？反正让我看的是满头包，更不用说因此改变需要花费的大量的人力物力和财力了。

　　众所周知，沃尔玛曾经因为员工辞退事件闹得沸沸扬扬，为何家乐福风平浪静？因为家乐福一开始就控制门店人事成本很严格，所以，当沃尔玛有400名员工的时候，家乐福可能就只有300名，然后，为了控制人员，采取了只出不进的方式，当然就避免了沃尔玛的问题。不过，门店的也反映，由于没有足够的员工，门店的营运也出现不少问题，毕竟通过促销员来工作不是那么稳妥。另外，这么多年来，家乐福的员工工资一直保持着稳步下降或者不增长的趋势，过去家乐福的店长的薪水一般是同行业的一倍，因此才能吸引大批外部的优秀人才加盟，也能留住自己的人才，现在，家乐福的店长薪水已经远远不如3年前，基层员工的工资已经没有了任何竞争力，曾经有一个人事经理和我聊天，说刚招到的收银员，下午就跑到对面的饭店刷碗去了，为啥？工资低呗！那么，一个没有吸引力和人才储备的公司，你怎么和别人竞争呢？

　　刚从联商网看到一篇帖子，仅家乐福华东区半年内离职的店长以上职位的人员就有10几位，这是很不可思议的一个数字，到底人才流失的背后是什么原因，考虑到公司内部的问题我暂且不讲了，那么，家乐福能不能想办法留住自己的人才呢?现在，家乐福高调收购了保龙仓，那么，对于保龙仓这11家门店，你怎么整合？你有足够的人才贮备吗？别给我讲家乐福那拔苗助长似的店长培训了，在我看来，现在的店长水平连四年前处长的水平都不如。还有，保龙仓的员工，你怎么融入到你的体系文化中呢？这都是一个问题。

　　现在，家乐福面临的问题，一个是外部环境的竞争，一个是内部人员的整合，那么，家乐福到底如何去做？现在的家乐福就好比是一列火车，现在已经普快变动车了，那么，还是用原来的火车头和车厢肯定不行，必须升级你的列车，改换你的轨道，否则，你可能跑几步就脱轨了！

　　看到家乐福总裁罗国伟先生雄心勃勃的宣言，家乐福4年内开到300家，这怎么可能呢！这意味着家乐福要在今后四年开出的新店数量将达到过去15年的总和！退一步讲，就是你勉强开到了，就目前的管理水平，只能昙花一现罢了！经营企业，来不得虚假和大跃进，还是脚踏实地再仰望星空吧！
　　（来源：联商网博客 作者：重剑无锋）