武林银泰和杭州百货大楼要“合二为一”，成为银泰百货杭州武林总店(以下简称“武林总店”)，这一消息很多杭州市民早就知道了。不过，就像两个好邻居，突然有一天成了一家人，还要把两户人家的房子打通后统一装修布置，多少让人心生好奇。更何况武林总店今年启动的三年大调改部署，涉及1000个时尚品牌、86909平方米经营建筑面积，基本可以用“重来”两个字来形容。

  昨日，武林总店的微信公众号，做撒娇卖萌状地发布了一条《点我点我，感受震撼新馆》的消息，里头曝光了很多重新装修调整后的“秘密谍照”，用乾坤大挪移都不足以形容，基本是脱胎换骨。那些曾经对银泰和百货大楼各个楼层都了然于心的“街霸”们，你们的逛街导航地图要彻底更新了！

  1000个时尚品牌乾坤大挪移

  “原本武林银泰和杭州百货大楼的商品重合度高达50％-60％，现在管理资源和商品资源重新整合后，商品的重合度我们要控制在5％-10％之间。”武林总店总经理袁幸福告诉记者，今后武林总店分为A馆(原武林银泰)、B馆(原百大B馆)和C馆(原百大A馆，目前商品是调改的重头戏，新增260个时尚品牌，淘汰数百个品牌。届时，武林总店将拥有1000个时尚品牌，每季经营近40万件时尚商品，其中杭州独有品牌约100家，浙江独有品牌60家。未来近800个品牌将实现与其他同类商场内同品牌的商品款式差异化达5％-15％。

  今天，A馆女鞋馆，B馆童装馆、淑女馆、美食广场，C馆男装馆将集体亮相。记者昨日特意提前探营了一下位于A馆负一层的魅力靓鞋馆，原本这一层除了女鞋，还有化妆品、滋补品和一家面包新语，有点大杂烩的感觉。但是装修后，除了保留了面包新语之外，统统都是女鞋的天下，于是乎这里就成了杭州女鞋品牌最齐全的聚集地，来自台湾的杭州只此一家的纯手工女鞋品牌、国产兼营进口的女鞋品牌“ZSAZSAZSU(莎莎苏)”等都加入了征服杭州女人足尖的队伍。而在装修风格上，也一改往日规整的方正风格，大量使用圆形弧形，视线极为通透，让你一走进去就能看到所有的品牌，激发购物欲。

  为了做女人生意，武林总店这次还将推出女性美容沙龙中心和纯女性体验卫生间。记者昨日看到了一张纯女性体验卫生间的效果图，除了常规的洗手区域，还有空间巨大的化妆区域，比很多五星级酒店的卫生间还要奢华。

  “我们被伺候得这么妥帖，以后男人们更不愿意陪我们逛街啦！”市民张小姐开玩笑说。其实，武林总店哪里舍得抛弃掏钱更爽气的男性消费群体。据悉，原本A馆的男装搬到了C馆，变成了整整3层的超大男装体验馆。

  位于B馆3楼和4楼的儿童馆也被打造成了一个你绝对不能轻易带孩子前往的地方，因为这里已经变成了一个游乐场，孩子进去了就很难轻易说Bye Bye。像童装品牌PAW IN PAW就专门定制了浙江地区唯一的一个大客厅，里面有超大的休闲区域，不仅可以玩大型滑滑梯，还能和小伙伴一起看最新的动画片。

  给足吃货来逛街的原动力

  “现在吸引我去商场购物最大的原动力是吃，武林总店在餐饮方面有没有什么特别惊喜？”作为一名资深吃货，市民金先生特别关心武林总店在吃方面的调整。

  始终强调“以客为先”理念的武林总店自然不会忘记吃货们的诉求。据悉，B馆5楼会调整成为升级版的美食广场。而C馆的美食广场区将引入五六家单店餐饮，具体的餐饮品牌目前还不便透露。就连武林总店的员工餐厅都将来一次大升级，面积达到1100平方米。

  而在B馆和C馆的连廊处，TEENIE WEENIE在这里开出了中国首家主题生活馆，里头不仅有卖TEENIE WEENIE的周边家居产品，竟然还开出了一家TEENIE WEENIE咖啡馆，下午三四点的时候照样有70%的上座率。

  袁幸福介绍，此次大调改是为顾客“72变”，将在三年内分四步完成。第一步：2014年11月10日前，完成商场A、B、C三馆的第一轮商品结构调整，涉及891个品牌；第二步：2015年6月底前，完成A馆一二楼化妆品、名品服饰的升级调整及三项形象升级工程改变；第三步：2015年10月30日前，完成A馆区域环境升级调整；第四步：2016年5月底前，完成A、B、C三馆的修复完善调整。

  “因客而变”

  能否打赢“防守反击战”

  大武林，因客而变。武林总店这次的目标很大，要打造中国时尚新锐百货第一店。

  当前，互联网重塑中国商业格局，电子商务市场蓬勃发展，移动互联网异军突起，传统零售企业触网喜忧参半，消费从“会员经济”转向“粉丝经济”，零售业挑战与机遇并存。符合一站式吃喝玩乐购需求的购物中心如雨后春笋般在全国各地开张，与百货商场短兵相接，“体验经济”和“商品经济”竞合。

  在这个零售业大变革的时代，业内人士分析认为，虽然银泰和阿里早已携手共战O2O(线上线下)，从某种程度上不介意消费者把银泰的实体门店当作一个试衣间。但是作为零售业的航母级企业，银泰的不介意并不代表他会守株待兔，既然消费者还是愿意在线下吃喝玩乐，愿意到商场来试衣，为什么就不能用更优质的商品和更完美的服务让消费者在转瞬间回心转意。

  银泰商业集团CEO陈晓东就曾说过，“企业唯一不变的就是改变自身。从最初的武林店开始，我们就坚持独特的定位，即‘年轻态的百货商场’，之后我们在商品品牌组合、渠道业态和顾客体验上，以客为先，每年坚持不断调整，让顾客随时保持新鲜感。”

  这一次，武林总店能让消费者找回久违的新鲜感，打一场漂亮的“防守反击战”吗？
　　（杭州日报 作者：张丽华）