沃尔玛推出全球e购 说要"给顾客一个世界"
联商网消息：3月22日(今日)，沃尔玛宣布在其APP上推出覆盖全国范围的跨境电商服务“全球e购”。沃尔玛中国首席采购官、市场官、供应链官何美睿介绍到，沃尔玛利用其在中国以外的全球27个国家的业务资源和采购团队，上线初期提供了200多个来自美国、英国、日本、韩国、澳大利亚等全球知名产地的食品、保健、个护化妆和母婴商品。
图中发言的正是沃尔玛中国总裁兼首席执行官柯俊贤
据悉，今年正值沃尔玛进入中国市场20周年，沃尔玛于1996年进入中国市场，在深圳开设了第一家商店。而致力于“给顾客一个世界”一直是沃尔玛追求所在�！拔烁玫淖呦蛑泄谐�，赢得中国顾客的信任，沃尔玛利用全球28个国家的业务资源和采购团队，采用百分百自贸区模式，把全球好的产品汇集到中国市场，更好的为顾客服务�！蔽侄曛泄�大卖场电子商务高级总监博骏贤说道。
在记者看来，“全球e购”作为沃尔玛中国门店的创新之作，在中国有巨大的发展潜力：
目前，沃尔玛业务遍布全球28个国家，在华拥有420多家门店，能够实现资源结合，为顾客提供更好的服务。记者了解到，全球e购商品有一半来自沃尔玛海外市场非常畅销的自由品牌。譬如，沃尔玛旗下的英国Asda和日本Seiyu的食品‘Chosen by you’、Asda婴儿产品‘Little Angels’以及沃尔玛美国的保健品‘Spring Valley'。
此外，沃尔玛在产品的选择上向来有着严苛的标准，以日本Seiyu旗下的自有品牌商品为例，所选商品必须赢得非常挑剔的家庭主妇们的认可且支持率超过70％才有可能登上货架。产品上市后还要有为期1.5-2年的消费者测试，只有获得70％以上的认可率才有机会继续售卖。而且，沃尔玛为中国顾客量身打造了一套购物方案，全球e购200个商品全部直采。沃尔玛在确保质量的同时还要保证低价，以小蜜蜂为例，在香港售价39港币的小蜜蜂，沃尔玛税前价只要20元人民币。
即日起，全国顾客都可以通过沃尔玛APP上的“全球e购”来选购优质优价的跨境电商商品。
沃尔玛还承诺，同类型产品如果买贵，还可以退还差价。并且，使用APP的顾客与实体店顾客享受一样的优质售后服务，全球e购的顾客享受90天无忧退货，只要凭借订单和身份证即可办理。
沃尔玛中国总裁兼首席执行官柯俊贤向记者表示：“沃尔玛在APP上推出的跨境电商服务是实体店的有益补充和延伸，希望通过线上线下的无缝融合，不仅满足到不同消费群体优质优价的购物需求，更要让顾客体验到与实体店一致的省心购物体验。无论线上线下，沃尔玛都要成为消费者最值得信赖的零售商”。同时，通过全球e购的数据分析，沃尔玛能够观察出消费者最喜欢的产品，并将这部分产品引进门店，促进沃尔玛自身发展。
博骏贤介绍道，沃尔玛自2015年5月正式推出APP以来，陆续在深圳、东莞和广州推出O2O服务，顾客可以在APP上挑选2万多种商品下单。截至目前，沃尔玛APP下载量已达50多万，其中70％顾客表示满意，50％的顾客选择使用门店自提服务，送货准点率达到98％以上，未来，沃尔玛APP将会拓展至佛山、福建厦门等地。
未来，沃尔玛将会持续关注生鲜食品，快消品以及进口食品。计划逐步增加“全球e购”商品，预计今年底将增至500种，沃尔玛方面表示，希望努力成为众多国外知名品牌登陆中国跨境电商平台的首选。
短评沃尔玛上线“全球e购”
优势：
1、沃尔玛本身就是全球最大的零售商，熟悉商品经营，而且有其采购和供应链的优势。门店遍布全球28个国家，更加熟悉卖方市场和买方市场。较新型跨境电商企业更具先天优势。
2、沃尔玛在中国具有庞大的线下资源，以跨境电商为切入点可以增加门店活力，虽然相较于麦德龙等竞争对手来说，涉足跨境电商的速度有些慢，但目前正好也是跨境电商的风口，国家也有相应的政策扶植。如果正如发布会上所说的买贵退差价，送货上门等服务全部兑现，这将是沃尔玛的一个新的增长优势和吸客点。
劣势：
沃尔玛进入中国20年先后换过四任主帅，但是每次换帅都伴随着一次大的调整，这对沃尔玛中国团队来说有些疲倦，已经适应了流程化运营的沃尔玛来说，缺乏内生创新和改变意愿，如何把跨境电商这个业务在中国做好，团队仍然是个关键。
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