参选人员：王本江

岗位职务：营业员

所属企业：青岛利群商业股份有限公司

所在门店：利群崂山金鼎广场

推荐理由：

王本江自工作以来，兢兢业业，勤恳踏实，热心为每一位顾客服务，多次受到顾客的表扬与好评。他的工作表现成为了部门以及公司的模范，多次受到公司集团的嘉奖。

案例一：2021年的一天，该同志像往常一样满怀激情的开始了一天的工作，正当其进行对日常工作的整理与准备时，一位上了年龄的阿姨走到了柜台，该同志看到后马上起身上前面带微笑的询问: 阿姨，我是这个楼层的服务人员，您看看我有什么地方可以帮到您。阿姨颤颤巍巍的从包里拿出了她需要购买商品的包装盒。并说：年纪大了记性不好，就把需要买的东西的包装盒带来了。接过来一看，原来是玉兰油基础包装的面霜。该同志给老人找出了想要的商品，并开好售货小票，但是考虑到老人行动不便，便给她搬来一把椅子，说：“阿姨，您先稍微一坐，我去给您交款”。最后微笑的将老人所购买的产品以及购物小票递到她手里，老人非常满意，一直说谢谢。

案例二：2020年该同志负责销售兰芝品牌的化妆品，有个顾客需要兰芝的眼霜，他细心的为顾客讲解该产品的功效，顾客慢慢接受了我的提议，交完款后，发现该产品刚刚卖完，该同志怀着歉意跟顾客解释，并且让顾客留下地址与联系方式。来货后，该同志将该产品送到顾客家中。顾客深表感激并在青岛市市长信箱中提出了表扬。

每当顾客来我商场购物，该同志都会以百分百的热情，来迎接我们的顾客。

在日常的工作中，只要真诚服务，时时为顾客着想，想在您前面，做到您心里，这是一个零售行业服务人员最基本的意念。我们的工作不就是服务于我们的顾客，实实在在的用行动真心对待每一位顾客，真诚对待我们所有的顾客，提供给顾客优质的服务，只有这样才能让顾客感受到宾至如归的感觉。