百联联合发布《2022年一刻钟便民生活圈社区商业发展报告》
6月，百联集团与上海市商务发展研究中心联合发布《2022年一刻钟便民生活圈社区商业发展报告》。
“一刻钟便民生活圈” （以下简称：便民生活圈）是指以社区居民为服务对象，服务半径为步行15分钟左右的范围内，以满足居民日常生活基本消费和品质消费等为目标，以多业态集聚形成的社区商圈。便民生活圈涵盖满足居民日常生活的系列场景，是服务保障民生的基本载体和城市商贸流通的“毛细血管”。推进城市便民生活圈建设，体现了以人民为中心，自觉践行人民城市建设重要理念的根本要求，是坚定实施扩大内需战略，更好满足人民美好生活需要的重要举措，也是促进商业提质升级，畅通经济微循环及扩大就业的现实需要。
去年以来，国家和上海市有关部门聚焦社区商业发展，为城市便民生活圈建设提出了一系列政策指引。商务部等部门印发《城市一刻钟便民生活圈建设指南》，提出“推动科学优化布局、补齐设施短板、丰富商业业态、壮大市场主体、创新服务能力、引导规范经营，提高城市便民生活圈服务便利化、标准化、智慧化、品质化水平”。
《上海市建设国际消费中心城市实施方案》提出“提升社区生活圈能级和水平，提升社区商业丰富度、便捷性和安全性，加快发展品牌连锁便利店，推动标准化菜市场向智慧菜市场转型，完善早餐供应体系”。《上海市商业空间布局专项规划（2021-2035）》提出，“选择条件成熟的社区开展便民生活圈试点，指导建设一批布局合理、业态齐全、功能完善、智慧便捷、规范有序、服务优质、商居和谐的便民生活圈，构建便民生活圈、打造便民服务链、提升民生幸福度”。
为更好推动全市“一刻钟便民生活圈”的发展，百联集团战略规划中心与上海市商务发展研究中心组建“一刻钟便民生活圈社区生态构建课题组”。其中，上海市商务发展研究中心主要结合对政策的深化解读及上海探索社区商业更新的经验，引领一刻钟便民生活圈社区商业发展方向的研究，并指导项目调研方案。
百联集团则首创基于商业要素的一刻钟生活圈大数据模型建构。同时，从社区居民、社区管理者、社区商业经营者等多重维度对商业相关参与人员进行访谈研究，对标国内外先进案例进行分析，聚焦行业趋势、布局机会、消费者需求及现有社区业态发展痛点等研究，探索构建一刻钟便民生活圈的商业机会与方向。该课题已作为上海国资委优秀课题评选十强之一，荣获“2021年国资委系统企业优秀课题成果奖”。
总体来看，未来上海社区商业的发展将紧紧依托全市城市更新，持续推进业态升级、品牌调整，朝着品质化、人文化、数智化方向发展，在满足居民基本需求的基础上，更好满足居民高品质美好生活需要。从供给现状看，课题组创新构建大数据生活圈模型，将上海地区划分为837个碎石型一刻钟生活圈，通过K-MEANS聚类分析，上海一刻钟生活圈总体可分为经济适用型、老龄品质型、成熟高潜型、高端精致型四类，各类型在地理分布上呈犬牙交错状。
从需求趋势看，各类生活圈的消费者最期待的是轻松自在、和谐友好的社区生活，都追求商品品质的提升、休闲自然的环境以及具有社交属性的精神体验。驱动居民走出家门15分钟到社区线下消费的因素依次为餐饮、休闲娱乐和生活服务，未满足的消费痛点主要在休闲娱乐、生活服务项目，如观影演出、亲子活动、自习/书店，宠物美容，金融理财，教育培训等。
同时，消费者希望在社区商业综合体中增加更多社群及邻里活动，并在环境上希望能融入绿色、人文艺术、开放的美学空间。对标国外先进案例，上海传统社区商业需进一步加强大数据分析，把握客户需求，通过打造开放式休闲空间与提供沉浸式体验，加强社群运营，丰富高性价比差异化商品，加强多维度资源协同等提升客户粘性,增加社区归属感。
研究认为，未来一刻钟生活圈社区商业将由“基本功能保障”向“全面品质提升”转变。围绕消费者对社区生活圈的期待，须从需求、业态、空间、供应链、运营等方面出发，全面提升社区商业品质。
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