3月26日，由联商网主办的2024中国超市周在河南许昌许都大剧院举行。

第二届中国超市周延续“美好之路”为主题和2023中国超市周精彩的主体模式，即保持“1+X”的会议矩阵，通过一场主论坛(中国超市总裁峰会)+数场分论坛+两场专题高级研修班+两场主题展览，构建中国超市周的完整会议系统，打造零售行业名企领航、专业护航、强效互动的线下沉浸式学习交流体验，真正做到为零售行业的真知分享、美美与共做出贡献。

在3月28日的分论坛会议之的《种子班两年学习心得暨嘉百乐调改分享会》上，成都邻你生活董事长张晓彬讲述了自己两年来在种子班学习的心路历程。

以下为张晓彬分享全文（经联商网编辑）：

春节前我在成都那边看了两家店，一家是本地的超市，一家是某大型连锁超市。本地的超市开业时间很长，1997年就开业了，看了以后感觉特别难过，基本上是一种躺平、摆烂的状态，卖场里面基本上没有春节的商品，客流也非常少。然后又去了另一家连锁超市，在春节前其实已经去过一趟，当时的感受非常好，因为从这家超市看到了嘉百乐调改的影子，就是原来的主通道已经全部拆掉了，很多那些顾客需求量比较大的商品也体现出来了，品质也体现出来了。所以这次去是带着期待的，是希望看到变化，我相信也有很大的变化。

但是看了以后发现卖场里面有很多商品，有今年卖得好的商品，也有往年卖得好的商品，只要能卖钱的东西我看都堆在了卖场里面，主通道又摆上了，我就问促销员，我说不是撤了吗？今年怎么又摆上了？

促销员说因为今年要收钱，超市堆头一旦卖给了厂家，厂家就会大量上商品，看完以后我觉得非常可惜，其实这家超市已经做了很多努力了，我看到春节的一些年货商品，比如说车厘子、炒货、坚果都是非常好的商品，但是由于销售放不下、利润放不下，一些不好的商品就出现在卖场里面，一下让这个卖场没有价值了。

其实这个事情给我很大的反思，很长一段时间我就跟团队分享这个案例，你说在这种状态下，员工要实现销售目标，要实现利润目标，就违背了初心，所以当员工处于压力、痛苦状态下，顾客去购物体验也只会是失望和不安全感，包括这个店在这种状态下顾客一旦失望，利润想增长也是不可能的，商场要发展也是不可能的，反过来也会给老板带来很多困扰，所以感觉我们做很多事情不是有价值的，而是在伤害自己的。

成都邻你的过去

我讲这个案例，其实是因为我们从这家超市身上看到了我们，看到了我们的过去，前两年我们也是这样做的，一到春节，一切认为好卖的，能够赚钱的，能够有利润的东西都放进来，包括今天我们身上仍然有这家超市这种影子。

这两年走下来，从2022年5月开始给我们分享，一直到后面的一些分享，其实我也在思考，当时我们的企业现状是怎么样的？邻你当年在市场好的环境下在盲目发展，一路发展下来，到了2021年我们企业亏损1000万，2022年我们亏损2700万，后面大家可以看到我们的净资产，我们这个企业如果再亏几年会亏成什么样子？可能两三年以后就不存在了，所以如果没有这两年的带领，我们可能也是会消失的结果。

这张图是东来哥在2022年5月份给我们做远程分享的10张图片之一，当时他给我们分享的只有10张图片，今天看这10张图片非常宝贵，哥今天讲的一切，包括嘉百乐调改的方法都在这十张图片里面。

其实看我们的过去，核心点就是没有信仰，因为当时我们认为做企业的目的是什么？是赚钱，是为了利润，是为了荣耀，是为了名利，同时没考虑到专业能力，没考虑到我们的欲望和能力的关系。

2022年5月份哥分享的时候，这也是10张图片之二，所以我今天的题目就是什么样的路决定了什么样的生命状态。

过去我们选择的路就是我们的一个生命状态，这两年来我认为哥已经把先进的思想理念分享给了我们，同时这两年来我们跟在他身边，去每一家企业走访也好，去帮我们调改，去嘉百乐调改也好，其实我们从他的身上在感受他的思想理念，在感受他的人性至善至真的美，在感受他站在世界宇宙的高度在思考问题，在感受他对这个行业，对这个社会，和对每一个人无私的爱，就是至真至纯的爱。

这两年我们不仅学习到了经营思路，而且还感受到了什么是真正的爱，什么是真正的无私和纯真，这些对我们每一个人来说都是最宝贵的财富，也给我们非常大的滋养，让我们生命开始有了觉醒。

这两年我学到了什么？

这两年来我们究竟在联商东来商学院学习到了什么？这两年来对我个人来说，最核心的一个点就是找回了初心，我们作为人一路走过来，很多做法和做的一些事情，其实有时候是没有经过思考的，反正就跟着大环境一起走，我从2000年开始做超市，初心很简单，就是挣钱嘛，为了更好的生活，为了更好的生存，一路走过来24年时间，按照社会的发展，按照其他企业以及行业怎么做的就往这个方向做，其实很难回到自己思考人活着的目的和意义是什么？很难回到这个问题上，活着意义是什么，做企业的目的和意义是什么？很难思考这些。

这两年下来对于我个人，其实我开始对这个初心有了确定，并且有了坚定，我个人认为目前支撑我的两个非常重要的信念，我认为人生的价值和意义是活好自己，因为这两年下来我发现最重要的是我要开心，我要快乐，我要做我自己，我要健康，我要安全，我要自由，我要让我身上美好体现出来，我要体现出我的真善美，我要做独立的自己，我要做自由的自己，不是为别人而活，也不是为了习惯而活，这是我非常开心的事情。

这两年我找回了自己，不要面子，勇敢地去活着，做真实的自己，哪怕自己是丑陋的，但也是真实的，所以我找到了初心，而不是因为责任。过去老板在责任、面子、荣耀方面绑架了自己。

另外一个点就是做企业的目的和意义，对我个人来讲，我有两个非常重要的信念，哥讲的是造福社会的，社会其实也是人类，我理解的做企业的目的应该是为人类创造幸福美好，企业不应该变成为自己谋生的工具，做企业也不是为了让自己有面子或者让你承担责任，因为过去我们做企业一步步走过来确实是为了生存，但是今天如果仅仅是为了生存或者是为了挣钱，我觉得这个是没有价值和意义的，企业应该为人类创造一些幸福和美好。

具体到一个小企业来讲，就是应该对顾客好，对员工好，对供应商好，对自己好，企业不应该变成我们的一个包袱，企业不应该伤害我们的健康，企业不应该让我们焦虑，企业应该让我们开心和快乐，企业应该是一个让我们因为喜欢和热爱而释放我们的美好的地方，所以我们也开始慢慢引导员工学会爱自己，慢慢感受到爱自己是这个社会最美好的一个根源，自己是社会力量的根源。

其实我们在看很多事情的时候感受到，很多人的痛苦来自于不爱自己，我也看到我身边的家人也是这样，我个人认为爱自己是社会美好、人类美好最基础的一个根源，尊重自己、认同自己、相信自己，让自己活得像光一样的，活好自己去影响他人，这就是这两年来我自己究竟有什么样的收获，第一点就是找到了初心，第二点我觉得是找到了方向，怎么活好自己，用什么方法活好自己，怎么样做好理性和科学。

这个理性跟我们传统意义上理解的不一样，理性简单讲是一切有利于人的思想观念，不光是中国的，我认为一切有利于人的思想理念都是理性，企业如果做得困难，人如果活得困难，其实就两个问题，一个是思想理念出了问题，另外一个就是方法出了问题，有好的思想理念，有先进的思想理念没有什么问题是解决不了的，其实每一个人都可以用上帝的视角，用上帝的智慧来看待这个世界，看待我们身边所发生的事情，当你这样看的时候那所有的烦恼都没有了，包括遇到不好的事情我们都可以把它看成好事，比如说得了癌症，这也是个好事，也可以很好地跟癌症相处。

其实这两年学习过程当中，也有一些企业到邻你，因为我们在成都，所以所有顾客来的时候我们都会给他们说“欢迎光临”，这个动作是不是理性的呢？哥说马上把这个动作取消，为什么取消？这个动作是违反理性的，我们不应该以牺牲尊严而取悦客户，中国的传统文化当中没有这个动作，另外，哥看到我们门店里有很多员工，像收银员、服务台的员工，哥说一定要给他们加上凳子，包括分析我们整个企业的财务状况，哥也说要把固定资产折旧，原来是按照会计准则或者是财务规定是五年折旧，哥就说把折旧期在实际运营当中拉长一点，这样给管理层可以减少压力，今年如果折旧太大了，那企业可能就面临亏损。其实这些事情都是用理性的方法对邻你提出了问题，一切有利于真的思想理念都是理性，包括怎么对人好、对员工好。

你对员工好是真的对员工好，还是假的对员工好？你是用对员工好之名利用员工，还是发自内心的对员工好？这真的值得引起我们反思，包括我们原来的干部选拔制度，我们以前评价员工先看这个人有多少价值，再看这个人能给企业带来多少价值，而不是真正地发自内心地希望他好，引导他的人性往更好的方向走，所以我们现在一直在围绕这个东西在做。

企业的加减法

现在我们企业做了大量的减法，比如说我们取消了促销，我们差不多有两年没有促销了，商品的销售就是按实际价格进行定价。促销是增加了员工的工作量，因为采购员促销找不到供应商，公司如果要搞促销活动肯定需要跟供应商去谈，等物流把货运到门店，所有促销商品全部上架，因为促销是带着以销售为目的的活动，很多东西不一定是顾客需要的，所以会导致大量退货。不做促销以后，现在所有采购工作量小了，推销少了，供应商也开心了。我们现在在大量地做减法，原来早上还有一个季节性商品给顾客做推荐会，这个推荐会让员工非常劳累，不过现在这个东西也减掉了，我们现在是从理性和科学的角度上开始重新审视公司原来所有的行为。

有些时候店里运营时间是12.5小时，最短的门店已经缩短到12小时，就是最大限度地做减法，原来我们的网上商城也全部砍掉了，因为网上商城给员工增加工作量非常大，我们的卖场设计不是按网上这种业务设计的，所以收到单以后的捡货增加了很大的工作量。

另一面我们也在做加法，加什么法呢？就是把有利于顾客、有利于员工、有利于供应商的事情做好，我们商品调整的第一步是给门店做减法，减掉三四线品牌品质差的产品，减掉供应重复的产品，然后开始做加法，把缺失的东西加上去，慢慢我们发现一个问题，其实减法比加法更重要，当你把不好的商品推出去的时候，就是因为你知道它不好，也知道了什么是好的，包括把一些不合理的管理制度取缔时，束缚人、约束人的管理制度去掉时，你也就知道了什么样的管理制度是人需要的。所以目前我们企业运行越来越简单，要知道怎么对顾客好，商品要对顾客有价值，质量好，价格合理，又能够满足顾客需要。

我们围绕好的质量标准去做商品，首先我们把三四线品牌下架，把每一个商品的生命周期约定出来，这个商品生鲜只卖一天就卖一天，能卖两天就卖两天，包装商品也用生命周期管理来做，另外把价格定得合理，什么价格叫合理？首先它的成本我们要知道，包括供应链的成本，我们与供应商某种意义上既要成就供应商，也要跟供应商坦诚沟通，不是牺牲供应商利润，保证供应上利润的情况下，我们合理地去和供应商商量价格，保证供应商的利润，减除我们原来所谓的入场费、新品费等等然后我们把退货减少，超市的退货也会给供应商带来非常大的成本，通过我们共同努力让供应链成本控制在一个合理范围内。

同时我们在定价上进行梳理，因为超市是围绕民生的，定价毛利润就不能太高，所有毛利开始有标准，定出来以后我们看其它企业是什么价、网上什么价，然后返回看我们的定价是否合理，然后继续改进。品类也是这样围绕顾客开始做调整。门店的商品调整我认为只要用心做，真诚地去做，用理性、科学的方法做好，后续运行起来就会越来越轻松。

所以通过两年的学习，我感觉我们企业更加简单和快乐了，2023年我们已经有了400多万利润，因为我们本身固定资产折旧还有800多万，相当于现金流回来有一千多万，本身我们企业又没有贷款，也没有不良的东西。现在我们企业处于亚健康的状态。

什么样的路决定什么样的生命状态

去年从嘉百乐调改以后回来也对几个店进行调整，从去年到今年员工的流失率也下来了。今天我们是非常轻松、非常快乐地做事情，非常轻松、非常快乐地来看待一些事情，哪怕是不开心的事情，以前遇到问题可能是着急、焦虑，现在看到这些问题很开心，会按照逻辑想一想这个问题出现在哪里，开始向这个事件本身学习了，用事件引导团队怎么理性和科学地处理事情了，然后重新建立标准，所以我们找到了初心，找到了方法，所以我觉得这也是一种收获，不是去追求未来的目标和快乐，而是能够享受当下，我觉得这是特别开心的一件事情。

团队也非常开心、快乐，因为我们都是非常理性地面对困难，我们共同找方法，所以团队整体的氛围也非常融洽，包括我们跟供应商聊天，原来我们都叫跟供应商谈判，现在都不叫谈判了，现在都是在一起交流和分享，我们怎么样一起为社会创造更多，怎么样让企业变得更好，所以没有“谈判”的概念了，慢慢也开始拥有了简单、真诚、友爱的环境，所以我们是在理性、科学的道路上，在幸福美好的路上，悟道、行道和传道。

最后还是引用哥的一句话，什么样的路决定什么样的生命状态，我们走在了幸福美好的路上，感受到了幸福无限。我希望更多朋友、更多同行一起走上这条路，假设我是一只萤火虫，我也想把这种光和热传递给大家，希望大家有机会到成都一起分享交流，共同走在幸福美好的路上，谢谢大家！