出品/联商专栏

撰文/联商高级顾问团主任 周勇

编辑/娜娜

4月8日晚，胖东来在社交媒体账号针对“宋清辉”、“柴怼怼”和“躺平叔”等三位博主的网络侵权做出回应。

在回复说明中，胖东来针对上述三位博主的言论均做了事实性分析及重点回复。胖东来表示，误解超越尺度会造成社会的负面影响，用法律方式让大家共同往文明的方向上进步，是胖东来进行诉讼的目的。

秋风扫落叶，春风扫败叶。个人认为，对于当下的网络杂音，胖东来本可以不予理睬；但既然已经反击，就应该“痛击”。让春风彻底吹落败叶，让新绿成为大树底色。

于东来与胖东来，用行动证明了他们的文明与善良。胖东来的回应，事实清楚，数据详实，用行动与结果不仅验证了其强大的核心竞争力，在帮扶零售同行过程中，胖东来难能可贵的真诚，如一泓透澈见底的清泉，以及“毫不利己专门利人”的崇高理想，都获得了行业高度一致的认可。

朋友之间两肋插刀的故事有很多，同行之间无私援助十分罕见，而某些专家口中“初中也没毕业”的于东来却做到了。在当下有哪个企业当家人能自筹资金，自带团队，自供商品，免费帮助同行调改，而且调改业绩斐然。至今，中国零售行业已进入了“胖东来化自我调改”新时期。

以下8点，是我对本次胖东来遭遇的舆论事件的基本看法。

（1）胖东来自掏腰包，帮扶同行，调改商超，超越了常规商业逻辑，不仅惊醒了行业，也惊醒了消费者，对政府、学者、网红博主等也都具有深刻启迪。

（2）毫不利己专门利人，大多数人都做不到，就不能要求所有人，更无须提倡。“货真价实”是中国商业常道，胖东来做到了，并且获得了消费者与行业的普遍认可，其经营业绩的超常规增长也印证了“先义后利”“不言利而利自生”等中国商道厉害之处。

（3）当然，我们也看到了流量对实体店的重要作用，如果没有帮扶，没有交流，没有传播，没有膜拜，胖东来也不可能有泼天流量，其业绩也就不可能有如此辉煌的增长。但胖东来的流量不是像某些网红博主那样，靠故弄玄虚得来的，是民心所向，众望所归。

（4）在这一过程中，大部分传播者都是正当的学习者，但也有一些别有用心之人，蹭胖东来流量，甚至假借胖东来品牌实施商业欺诈，从事不法和违法行为，对此，理应依法打击。

（5）除企业自身维权外，监管部门也应积极发挥打击不法、违法行为，依法维护企业合法权益的作用。从内心来说，那些损人利己，颠倒黑白，妖言惑众，商业欺诈的博主网红，应该罚他倾家荡产，永远禁入！所以，我第一感觉是为胖东来的反击点赞称好，但更希望政府出击，痛击不法、违法行为，使他们再也不敢抬头，不敢露面，让整个社会净化得更加健康、更加美好、更加文明。

（6）声明、投诉、起诉、和解等也都是企业常用的应对办法。但就当下环境而言，零售商为了避免四面出击分散精力，或为可能出现的危机留有余地，更可以以退为进，平和应对，尽量避免对簿公堂。

（7）对于那些说不清、道不明的“说词”，尽量不要多费口舌，如“核心竞争力”，有也好，没也好，随便人家去说，只要消费者喜欢、员工喜欢、供应商喜欢，就万事大吉。经济学家的判断，对也好，错也好，没必要与之争论。两者不在一个频道，随风吹过，不予理睬，可能更为妥帖。

（8）口无遮拦，必有后患。给别人留点余地，给自己留条后路。

敬佩于东来，支持胖东来。商业文明随着社会文明的进步而进化，环境险恶，孤勇伤己。哪里是陷阱？哪里是死穴？往往难以分辨。真心希望胖东来盈科而进，越做越好！有些话，关起门来说，有些想法，口头提倡。其实，不少所谓的文化，骨子里是骗人的。当然，于东来不是。他用行动证明了自己的善良。

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