出品/联商网

撰文/知世

编者按：作为发现、传播和创造美好的平台，联商网致力于将“联商奖”打造成为行业至高含金量的奖项。今年，联商网依旧秉持公平、公正、严谨原则，经过企业提报推荐、联商工作人员现场走访、专家评委团集中评审等环节，对过去一年中国零售行业涌现出的优秀项目和门店、卓越个人等给予最高级别的表彰，我们将以专题形式陆续报道这些标杆。

在刚刚落幕的2025联商奖颁奖盛典上，“2024年度星商业”评选结果正式揭晓。武汉SKP凭借卓越表现从众多优秀商业项目中脱颖而出，一举斩获备受瞩目的“2024最佳服务商业项目”奖项。这不仅是对其亮眼市场表现的高度认可，更是对其在商业服务领域标杆地位的有力肯定。 

武汉SKP是北京华联集团旗下布局全国的第四家高端百货商场，自2024年7月开业以来，便以独特魅力与精准定位吸引了市场的广泛关注。项目建筑面积近20万平方米，由武汉SKP百货与贯穿SKP品牌语言的高端零售步行道K大道组成，二者相辅相成，共同构建起庞大且多元的商业生态系统。

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构建高奢生态，重塑区域格局

在品牌布局上，武汉SKP展现出强大的资源整合能力与前瞻性战略眼光。其汇聚了1000余个国际化品牌，其中超400个品牌为首次进驻华中市场。

这些品牌涵盖顶级时尚、高级珠宝、奢华美妆等多个领域——从路易威登Louis Vuitton的经典皮具，到卡地亚Cartier的璀璨珠宝臻品、BVLGARI宝格丽的个性腕表佳作，每一个品牌都代表着行业顶级水准。

如此庞大且优质的品牌矩阵，不仅为消费者带来了顶级时尚盛宴，更成为武汉SKP高奢定位的坚实支撑，为其重塑华中地区高端商业市场格局奠定了基础。

在高奢定位的基调下，武汉SKP在商品引进的稀缺性与独特性上同样展现出强大竞争力。除引入众多国际一线品牌外，依托SKP自营买手店，门店还集结了600多个世界级设计师品牌。

这种组合既保证了商品的稀缺性与全球首发优势，让消费者既能选购当下流行的热门单品，又有机会抢先拥有限量款、首发款商品，进一步强化了武汉SKP在华中高端消费市场的核心地位。

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多维度打造沉浸式场景，焕新体验

商业空间设计是消费者对项目的第一印象，也是影响消费体验的重要因素。武汉SKP在设计上独具匠心，采用盒子式主体商场与独栋街区K大道相结合的室内外消费场景模式，打破了传统商业体的单一形态，为消费者带来丰富多样的购物体验。

位于项目GF层的SKP-S更是体验创新的一大亮点。该区域以“EARTH2124”为主题，通过冰川动物群像装置传递环保理念，将科幻元素与商业空间完美融合，为消费者带来前所未有的沉浸式购物体验，极大提升了购物过程的趣味性与新鲜感。

此外，武汉SKP深谙优质购物环境对消费体验的赋能作用，在环境打造上不遗余力，致力于为顾客创造极致舒适的氛围。

·听觉体验：特邀法国著名DJ定制1600种场景化背景音乐，无论是漫步时尚品牌楼层、在餐厅享用美食，还是在儿童区陪伴孩子，不同场景都有专属音乐搭配，为购物之旅增添独特氛围。

·嗅觉体验：携手意大利香氛公司，经过200余次测试选定商场专属香氛，消费者踏入商场便能感受到淡雅香气，仿佛置身芬芳梦境。

·视觉与空间感：搭配宽敞明亮的空间设计与精致装饰细节，从多感官维度营造宜人购物环境，与高奢品牌定位相得益彰，让每一次购物都成为享受。

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以细节为核心，构建专属服务体系

服务是商业项目的核心竞争力，也是武汉SKP荣获“最佳服务商业项目”的关键所在。在服务方面，武汉SKP始终坚持以客户为中心，从细节入手提供全方位、个性化的贴心服务。

商场拥有一支专业热情的导购团队，他们经严格培训，不仅具备丰富时尚知识，更能敏锐捕捉消费者需求，提供专业购物建议与个性化服务。同时，停车接驳、送货上门等便捷服务一应俱全，让消费者购物无忧。

完善的会员体系是武汉SKP深化客户关系的重要举措。通过积分兑换、消费满额赠等多重特权，让会员感受到专属礼遇与关怀，不断提升顾客忠诚度。此外，商场特别设立VIP Lounge接待高净值客户，并定期举办高端珠宝展览、时尚沙龙等品牌活动，为高端客户提供专属尊贵体验，进一步增强客户与品牌的粘性。

写在最后

武汉SKP的卓越表现得到了行业专家的高度评价。评审专家们一致认为，武汉SKP高奢定位特色鲜明，依托发展商雄厚资源优势，在建筑设计、品牌组合、VIP服务等方面均表现强劲。其立足高端定位，品牌阵容一流，招商成果显著，个性化服务细节到位，会员权益体系完备，是一个高开高走的优秀项目。

同时，专家们也客观指出，面对武汉恒隆、武商等众多一线奢侈品商场的激烈竞争，武汉SKP在营销运营方面仍有提升空间，如何持续脱颖而出并实现持久经营，是其未来需要重点关注的方向。

以此次获奖为新的起点，相信武汉SKP将继续秉持高品质服务理念，以创新为驱动，不断提升综合实力。在保持现有优势的基础上，积极探索营销运营新模式，持续优化购物体验，为消费者带来更多惊喜，为商业服务领域树立更多典范，续写属于自己的商业传奇。