林砺:品牌公司进军电子商务的核心能力
联商网消息:11月19日,一年一度的海鼎现代商业管理用户研讨会在上海召开,来自全国各地的一百多家客户200余人参加了本次会议,与会嘉宾围绕大会主题“网络时代新商业模式探讨”展开了对话和讨论。以下为李宁电子商务有限公司总经理林砺在研讨会上的演讲摘要:
一、李宁电子商务的定位与发展历程
(一)电子商务的定位
1、品牌提升 通过网络营销传播李宁品牌,提升品牌形象
如果品牌商开展电子商务只是消化库存,对品牌无法提升
2、消费者互动:收集消费者信息,开展消费者研究,向消费者传递李宁产品知识、公司文化与体育知识,与消费者互动,建立消费者忠诚度;目前拥有了上百万在网上购买李宁产品的消费者,从而了解他们的消费倾向等;
3、生意增长:达到稳定增长的销售额,控制和管理线上渠道;
(二)开展电子商务前的战略思考
专业团队:是否考虑建立专业的电子商务团队?是外包?
品牌传递:企业的品牌如何通过网络广告、网络店铺等途径传递给消费者?
产品定位
渠道整合:线上线下渠道如何定位、互补与整合?李宁采取的是线上线下价格统一策略,当季产品与线下一致,过季产品进行打折;在淘宝网上有3万个卖家在销售李宁产品,大多来自渠道串货;
消费体验:
业务模式:
切入点:从第三方网络商城平台为切入点?还是以自建官方网络商城平台为切入点?第三方商城是一个好的试水平台。
技术解决方案:自主开发?还是外包?
(三)发展里程碑
08年1月,李宁电子商务部成立。4月在淘宝开设旗舰店;5月推出网络分销、代销合作模式;6月官方商城正式开张营业;08年12月,成立李宁电子商务有限公司;
09年1月,现货加单产品首次上线销售;09年4月,官网改版;09年8月,线上线下渠道货品共享项目正式启动;
2010年3月,推出红双喜、乐途等品牌旗舰店;2010年7月,EC专供款上线;2010年11月官网推出竞技馆,开卖专业装备;官网今年光棍节单日销售达到1700万,订单达到9万单;
二、渠道与供应链策略
几乎在所有知名的第三方网络商城都有销售李宁产品;要调整供应链;
渠道:互联网、商店、DM直邮、联络中心、移动购物、售货亭
产品规划:既有产品(全系列产品、库存产品)、EC独有产品(网络专供、个性定制产品等)
三、品牌公司进军电子商务的核心能力
在线零售业的发展方向
1、客户为中心
2、跨渠道优化
3、基础设施领先
核心能力
1、跨渠道整合、维护360度品牌体验的能力
2、快速反应供应链的能力:及时补货
3、认识和了解客户,满足客户个性化需求的能力,满足客户个性化需求的过程是从营销前端一直到供应链后端的系统工程
4、识别、选择、应用适当先进的IT技术:不见的最贵的最豪华的就是适合的
(联商网现场报道)
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