林总开场白便笑言：“基本上每一次做报告之前都是要宏观，或者对某一个行业深入研究的时候，第一个去的网站肯定是联商网，非常感谢联商网。”

　　首先讲一下挑战，林总认为现在中国的经济，作为零售业确实面临很多拐点，首先人口红利基本上结束。现在新员工都是90后，他们对生活条件、对工作环境要求以及工资的要求都不一样，与80后、70后完全不同，没工资，活还是得干。另外土地红利也结束了，去很多人发了财，地产商发了财都是一帮老祖宗，毛泽东那个时候打下来的，开放的时候所有土地都是归有国家拥有。过去30年慢慢已经进入市场，土地越来越贵，这些都非常影响零售业的发展，这些都造成了成本不断地增加。

　　第二个，客户与消费人群都在变化，50后、60后慢慢在退出，消费减弱了，但他们赚钱的能力还在，但消费都不是他们的，消费都是他们周边的年轻人，80后、90后，我们怎么面对消费群的变化。另外互联网的进步，信息非常容易获取，消费者对产品比店员更熟悉，该如何面对？另外，最近看到新一轮外资进来，沃尔玛、家乐福等，还有很多新一轮外资涌进，包括泰国的中央百货，马特哈瑞。听说英国的一个超市，它从来没有离开过英国本土，它在上海已经牵手了一支队伍准备进来。我们又该如何面对他们的竞争？当然信心必不可少，他们不一定成功，他们不一定比本土的企业做得更好，拥有足够信心，勇敢迎战。

　　还有城市化的过程，既有机遇也有调整，机遇在于城市化的商圈越来越大，城市化的人口越来越多，消费的组成部分有很大的改变，从这个意义来说对零售商是一个很好的机遇，但同时也是一个挑战，挑战是什么?企业要不断地被迫地开店，如果不开店零售额就少了。还有就是互联网带来的挑战，基本上过去一年多去每一个零售商，老板是品牌商，老板是百货，甚至于超市。他们都非常关心这个话题，你不干，人家做了，人家把你本来做的事情做了，把份额做上去了。在这样的情况之下应该采取什么策略，尤其是我们现在面临90后的消费群体或是80后的消费群体，基本上这些人每天都上网，互联网就是他们生活不可或缺的一部分。如果我们还是没有任何的策略、战略的话，在互联网上肯定是吃亏了，我认为将来的互联网肯定是两者结合，既有虚拟的也有实体的，线上线下都有结合在一起。

　　对于现在零售商面临的一些问题，首先需要经营者的魄力、经验等解决的，但也有很多部分可以通过IT技术解决的，包括整理企业的流程、财务结算等环节。至于商业智能技术怎么挖掘，如曹总所分析，要增加自营的部分，如今百货店都是联营的，因此要增加经营比例，让消费者了解这个店卖什么？IT技术手段至关重要。另外一个就是互联网的部分，需要通过电子商务，用策略运营好，对网络消费群体进行分析，作为一个销售的平台，这些都是我们要关注的事情。
　　（联商网现场报道）