门店名称：惠友超市十方店

经营面积：2800㎡

开业时间：2020年6月12日

门店地址：保定市莲池区建华大街789号

推荐理由：

十方店位于十方购物广场负一层，有独立出入口，既能单独营业，又可以和购物中心上下贯通，成为一体，满足顾客一站式购物需求。鉴于电商对线下实体店市场的侵蚀，十方店以生鲜和食品为核心品类，特别是生鲜和冷冻冷藏商品，面积占比达到60%。

生鲜设计在入口，进入超市即进入生鲜卖场，增加顾客停留时间。冲动性购买休闲类商品，比如休闲零食、饮料、糖果巧克力等设计在银台前，增加商品动销机会。渗透率较高的品类，如猪肉、牛奶、酸奶、鸡蛋、米面油等设计在相对较偏僻的区域，用商品增加卖场的生动性。

在商品创新和品牌调整方面，惠友集团建立加工中心，主食、熟食、烘焙50%以上的自营商品由加工中心生产加工，再由专用车辆定点配送到店，销售占主食熟食烘焙自营商品的60%以上。创立了10个自有品牌，涉及38个品类，200余个单品。

将“顾客满意，视客为友，待客如亲”作为追求的唯一目标。

惠友超市十方店服务承诺：1、无条件退货。2、退货只需5分钟，超时补偿100元。3、称重错误及收银错误，免费赠送。4、全面实施五星营运标准，从卖场环境、商品配置、商品品质等方面，全面提升顾客购物体验。5、与艺康公司合作，全面落实食品安全体系。

数字化技术应用方面：1、使用电子会员卡。2、增加12个自助收银台，自助收银占比达到34%。3、建立社区群，开业半年时间，建立45个社区群，发展社区群顾客近10000人。

惠友超市十方店处于老城区，周边顾客结构比较复杂，低收入的中老年顾客较多，中老年顾客起床比较早，习惯去早市购物，喜欢价比三家再购物。鉴于此，惠友超市十方店从2020年7月3日起，开业时间由8点提前到7点，7：00-9：00为便民早市时间，每天有三四十个生鲜商品低于市场价销售，满足低收入的中老年顾客起早购物、追求低价和便利的需求。下午及晚上则以年轻人为目标人群。

针对不方便到店的顾客，推广“惠友到家”，发展线上业务，拓宽商圈覆盖范围。联合各大品牌及供应商，不定期进行直播。并且牵手“全球蛙”，每月2-3次拼团活动。