乔裕生：购物中心行销案例分析
来源：
联商网
2004-11-26 10:40
报告议程
商业不动产开发流程概述
开发执行阶段营销角色扮演
开幕活动营销企划
开幕后之专柜营运管理系统
商场危机管理作业
Q&A
开幕活动营销企划
筹备主题
开幕期间
营销企划部开幕活动之方向表
公关活动
广告计划
促销活动
表演项目
文化会馆、特卖广场、文化教室
其它主题商品贩卖
营销企划部开幕活动时间表
开幕期间（假定10月下旬某天开幕）
公关活动
1、开幕记者会
对象：媒体记者
2、儿童彩绘揭幕记者会
对象：媒体记者、贵宾、活动赞助厂商、参加儿童绘画人员及家长
3、厂商联谊及开幕PARTY
对象：设柜厂商、贵宾、员工、媒体记者
4、开幕剪彩典礼
对象：政府官员、贵宾、媒体记者
5、开幕满月暨欢乐圣诞记者会
对象：公司主管、媒体记者
6、春节媒体餐会
对象：公司主管、媒体记者
广告计划
半年前将全传播媒体确认
开幕期间依计划，将会运用下列媒体：
大众媒体：TV
NP
MG
RD
区域传播：Outdoor Billboard
Bar
Airport
Bus
促销活动
促销活动1：开幕活动
促销活动2：卡友回馈周
促销活动3：圣诞节
促销活动4：岁末购物节
表演活动
接驳公交车活动
开幕活动：FESTIVAL表演活动嘉年华
开幕期间时段活动规划方向：
1.媒体活动
2.演艺界
3.主题展览
4.运动休闲活动
5.亲子活动
6.文艺表演活动
7.其它
文化会馆
特卖广场
文化教室
其它主题商品贩卖
KISOK贩卖
规划方向：
（1）商品和各楼层商品灵性结合。
（2）以价格和年龄层做楼层商品定位。
（3）朝小样性商品规划。
桥区商品贩卖
规划方向：
（1）以艺术形象类型商品规划贩卖内容。
（2）以发表会形式规划活动内容。
（3）亲口厂商特别介绍
开幕后之专柜营运管理系统
系统重点
系统数据交换示意图
专柜厂商状态转换说明
专柜销售管理作业-闭店当日
专柜销售管理作业-闭店次日
专柜销售管理作业-日关帐作业
专柜贩促管理作业-折扣抽成异动
招商管理作业
专柜施工/装潢管理作业
商场危机管理作业
进行弱点评估
找寻易出问题的地方
会受到影响的对向
设想最糟的状况
建立完整的危机沟通
发展危机应变手册
完整的应变计划
快速的沟通系统
基本讯息
确认相关对象
行政程序联络电话
我们的行动计划
成立危机准备小组
进行第一步弱点评估
研拟危机应变流程
发展危机应变手册
危机应变训练演习
执行预防计划
各部分工主编项目
危机应变流程——样本
顾客坠楼自杀应变处理流程图
火警应变处理流程图
请各部门协助配合事项
请各部门依分工明细表，编写危机应变处理流程图，并请于四月底前传回物管部，以利禀整分级。
预定五月初各部开会讨论所有危机处理流程。
危机处理流程确认后，请各部制订sop并请于六月底完成草案呈核。
营销人在开发过程中应该有自己的想法，在开幕时要扮演什么角色。
发表评论
登录 | 注册