家世界郑州嵩山路店店长袁坤：挑战自我
来源：
联商网
2006-02-17 12:47
挑战自我成就激情梦想——家世界嵩山路店店长袁坤
参评编号:A.09
荣格说“性格决定命运”，什么样的性格就会造就什么样的人生。这句话在家世界嵩山路店店长袁坤身上得到了良好的印证。喜欢挑战的袁坤因为这种性格，命运之舟开始转航，并在新的岗位上不断创造一个个新的高峰。
喜欢挑战，半路改行
“１９９９年大多数中国城市居民还是去批发市场或者国营百货店买东西，有一次我去西安家世界购物，一下子被超市大卖场这种全新的销售模式吸引住了。９９％的家居、百货、食品等生活必需品都能一站式购齐，环境非常好，还方便快捷，购物成为一种休闲和享受。从那时起我就对这种业态产生了浓厚的兴趣，我想有幸的话我要试一试。”２００１年西安家世界招聘，袁坤毅然决然地辞掉了原来那份工程项目售后服务的工作，在家世界谋到一份实习经理的职位，实现了当初的梦想。
“你凭什么让一家全国连锁的大企业选择你一个毫无零售经验的新手呢？”记者问道。“可能是我的真诚、执着和勇于挑战的精神吧！因为有些企业的用人原则就是宁可要一张白纸亲自去书写，而放弃续写那已定型的５０％。”
袁坤选择了超市里最难但最具有挑战性的生鲜部做部门经理。按他的话说，“我觉得生鲜一定很有做头，老百姓对生鲜的关注程度最高，生鲜的操作风险系数最大，对于部门经理的管理能力要求比较高，也体现的特别明显。我挺喜欢这样的挑战。”
小试牛刀，成绩斐然
“２００２年在家世界西安南二环店，我管理蔬菜区时一切从零开始，两个月就全部上手了，而且在整个家世界集团的销量是傲视群雄，按照当天的销售量，我们店的面积不是很大，我们的有效客流不是最大，但是我们创造了全国第一。在宝鸡做店长助理时主管食品部，当时食品在宝鸡那个门店能够占到总业绩的八成。”谈到当年的小试牛刀，袁坤颇为得意。
２００５年８月来到郑州任嵩山路店店长的袁坤也不示弱，销售业绩不断攀升，在西区消费者中的口碑很好，很多人都以去家世界购物为荣。按照袁坤的理论，他更关注于单店的运营质量，不断提高单店质量对他来说也是一种自我挑战。袁坤说：“我喜欢这种挑战，我觉得我们在这里做，就要创造价值。”
立足西区，细节取胜
谈到企业的核心竞争力是什么时，袁坤说了个使用频率极高的词——服务。
“大家都在谈服务，在西区市场，你们能够让消费者选择家世界嵩山路店的理由是什么？”记者问道。
袁坤笑了笑说：“这的确是一个老生常谈的问题，一个店好在什么地方，从商品、价格方面很难体现，因为大家卖的商品大同小异，价格大差不差。真正比拼的是服务，体现服务的则是细节。我们要抓服务，但关键是我们怎么提高服务质量。我们一直在迎合消费者的口味，设法了解消费者需求的是什么，以便为他们提供更优质的服务。以细节取胜是我们吸引消费者的法宝，我们一直在为之而努力。”
徐娟总经理寄语：与阳光同行。
（本次活动由河南商报商周刊主办，联商网提供网络支持 记者 徐诺）
发表评论
登录 | 注册