访郑州欧凯龙家具金水路店店长刘战英
来源：
联商网
2006-02-27 10:00
因为张狂所以挑战——郑州欧凯龙家具连锁集团金水路店店长刘战英
参选编号：B03
认识刘战英首先是从他的字开始的，龙飞凤舞的签名，让记者着实“研究”了半天。而其人一如其字，隐隐透着一种不羁。“我是个喜欢挑战的人”，也许正是靠着他那股年轻的热情与冲劲，刘战英选择了家具卖场这个充满机遇与风险的行业，谱写出一曲属于他自己的奋斗之歌。
张狂．挑战
２００１年９月，欧凯龙在发展之初广招社会贤良，年方２３岁的刘战英正欲前往报名之时，一位朋友善意地提醒他，欧凯龙是郑州第一家商场化运作的家具城，正处于刚起步阶段，工作压力一定很大。刘战英当场就很张狂地拍了桌子：“没有挑战的工作我还不干呢，我还非要在里面做出个样！”刘战英坦言，年少张扬是天性，至今也没有收敛。
于是，刘战英就参与了欧凯龙金水路店、南阳路店和文化路店的筹备工作。从基础工作入手，２００３年开始担任南阳路店的商管部经理，去年７月成为该店的店长。今年年初又被派到金水路店任店长。他终于实现了他“一定要做出个样子”的豪言壮语。
“郑州的市场早已‘硝烟弥漫’，竞争很激烈，但欧凯龙有自己的优势。”说到家具市场的格局和欧凯龙的发展，刘战英一时来了兴致，“我们要走精品家居之路，打造名品名店。”对于成绩，刘战英十分谦虚，他认为一个企业要成功依靠的是团队的力量，而不仅仅是个人。
逛街．管理
男士很少有爱逛街的嗜好，但刘战英就是不折不扣的一个另类。尤其是单独逛百货店，更会仔仔细细地从底逛到顶，而后从顶到底，转两遍。
刘战英说，他是醉翁之意不在酒，所有盈利的商场都有其长处。“逛商场时，会观察他们有什么长处，缺陷是什么，回去稍微变化，就可以用到自家的商场管理实践中。”是，逛商场成了刘战英的职业病，公司组织到外地旅游，他也会丢下同事，跑到当地的家具公司或是百货店享受一番。几乎全国的家具商场都被他光顾了一遍，他也练就了一双“火眼金睛”：哪个商场有什么缺陷，他一眼都能看出来。
在采访中，刘战英一直在重复着一个词：管理。因为出色的管理正是欧凯龙和传统市场最大的区别。
“商场管理其实很多时候都是在做重复的事。”商场内事无巨细都要刘战英去操心，但真正把这些琐碎的事情做好却并不容易，而最终决定成败的往往是细节。刘战英靠的就是诚恳做事，“对于管理，你要愿意干就有干不完的活，你要不愿干天天就没什么活。”他最怕闲下来没事做，“那是在浪费青春。”
刘战英有自己的一套管理制度：军事化管理，酒店式服务。前者针对他自己和基层员工；后者则为服务顾客。但他的管理手法并非是上级对下级的喝令声声，而更愿意自己去带头，刘战英就尤其坚信一个原则，“我做不好的事情，没有理由要求员工一定做好。”
刘战英喜欢看书，特别是史书，他说里面有很多学问可以运用到商场管理上。
吴大伟总经理寄语：“阳光店长”是很高的荣誉，同时也意味着必须肩负更多的责任。欧凯龙家具广场作为河南家具行业的先行者，新的市场竞争、新的挑战，希望战英“莫为浮云遮望眼，勇立潮头唱大风”！
（本次活动由河南商报商周刊主办，联商网提供网络支持 记者 郭林 实习生吴斌）
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