新家园建材超市店长付晓东：用心“吃螃蟹”
来源：
联商网
2006-02-27 10:20
用心来“吃螃蟹”——新家园建材超市店长付晓东
参选编号：B01
作为河南首家仓储式连锁建材超市的店长，付晓东这个充满朝气的阳光男人，有着自信的眼睛，言谈、举止谦和之中带有激情。
敢吃生螃蟹的人
两年前郑州尚没有一家真正意义上的建材大卖场，２００５年５月１日，新家园家居大卖场诞生了。对于它的诞生，很多人都投去了敬佩的目光，但又抱以审视的态度对它打量。其原因不仅在于它是建材行业的新业态力量。
有了真正意义上的第一家建材大卖场，真正意义上的建材卖场管理人才却是门可罗雀，付晓东就是一个不折不扣的半路出家之人。大学里，学的是机械设计，却跑到家电连锁企业做了几年卖场后台管理软件销售工作，成了ＩＴ精英。因此，既然有人说在河南建材市场目前做超市业态是一种吃螃蟹的举动，我们不妨把付晓东的这种大胆举动称之为吃“生螃蟹”。
这一点倒真获得了付晓东的认同，他说，他有勇气试一试生螃蟹的味道，但决不当“烈士”。在付晓东看来，吃生螃蟹也要有常规的就餐手法，他的工作阅历就好比刀叉，足以对付了，其熟练程度是需要在工作中摸索的。“大学期间学习的机械设计，这本是一个与商业毫不相干的学科，但它教给了我怎样用心来做事。而ＩＴ业的工作阅历，培养了我谨慎、仔细的做事风格。”
但为何付晓东会放弃选择而跨入辛苦如牛的零售业？在零售业，“唯一不变的是每天都在变”，付晓东认为，挑战与刺激正是乐趣所在，工作带给他最多的是一种“激情、挑战、好玩。”“每一次的销售任务都让我很有压力，但完成之后的快感是无与伦比的。”
态度决定成败
去年５月１日新家园建材超市在开业时，仓储式连锁超市的建材市场经营模式在郑州还是新鲜的。现有市场的抵制，供货商的定势思维，消费者钟爱的跑短腿、磨破嘴消费习惯，都是摆在
新家园面前难以逾越的困难。
但新家园人顽强的战斗意志、勇于打破建材零售欺诈黑洞的气节和付出的辛劳，得到了市场的认可，付晓东作为一线的战斗指挥员功不可没。“业绩已经超标完成了，是翻番的，这完全能够证明新家园选择全面进入超市业态是对的。”
业绩奠定了付晓东的信心，但即便是超市的服务质量和价格透明度已经获得不少消费者认可，但新的困惑又来了。
“有一个顾客带着装修队的工头到我们店选东西，但凡是这位顾客认为合适的装修材料，装修工头必说某个市场里比超市的好，结果他去看了之后才发现，非但那市场的价格并不比超市里便宜，更是不能退换、不能送货，后因担心工头不能认真装修，只能忍气吞声买了货。”付晓东说，这就是一个顾客心里赌气的时候电话里告诉他的。
付晓东最见不得吃回扣，虚抬价格的行为。“打开门做生意，就是要光明正大，取财有道。只要我在建材超市做一天，就要带领团队同这种建材行业肮脏的手段战斗到底。只有对顾客有责任心，才会让顾客长期相信你。”这是付晓东自己的“关系营销”。
在日常工作中，付晓东尤其信奉米卢的那句话，“态度决定一切，用心是成功关键。”无论是以前做ＩＴ，还是现在做吃螃蟹的店长，付晓东都尽力做到更好。他常说“公司是老板的，事业是自己的”，真真正正把心用在事业上，用在能够点燃激情的地方。
霍明钦总经理寄语：在成功的团队里，没有失败的个人。
（本次活动由河南商报商周刊主办，联商网提供网络支持 记者杨霄 实习生吴斌）
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