郑州中州通讯亚细亚店店长苌军霞：和气实在
来源：
联商网
2006-03-10 17:01
优雅女人感性店长——中州通讯亚细亚店店长苌军霞
参选编号：C04
对于我们商业线的记者来说，当年辉煌一时的亚细亚具有很强的诱惑力。苌军霞1993年进入亚细亚，采访又是在位于亚细亚二楼的办公室进行的，这不仅仅是一个巧合。“商业场上转了这么多年，又回到了当初工作的地方。亚细亚当年很多好的地方都消失了，我们中州公司租用这块地方，我想通过自己的努力，做得更出色，再现亚细亚当年的风采。”采访中，苌军霞微笑着坚定地说。
经验丰富的店长
1993年，身高1.72米，相貌端庄、气质出众的苌军霞幸运地成为当时红遍全国的亚细亚商场的一员。“在当年半军事化管理甚至有点苛刻的亚细亚，我汲取了很多难得的零售及管理经验，直到现在我还保留着当年形成的良好习惯，比如走进商场看到地上有一片纸，我会弯腰把它拾起来。”
中州原来做手机批发生意，进入零售行业比较晚，2002年12月开设第一家大卖场，苌军霞经朋友介绍来到中州，从收银台做起，仅一年多时间就因业务出色被公司提拔为中州欧洲花园店的店长。进入中州通讯旗舰店亚细亚店3年来，每月手机销量由1000多台上升到五六千台，翻了4倍还要多。
谈到企业的核心竞争力，苌军霞坦言是服务。“我们中州集团彭井思董事长曾说过一句话，‘卖的不是手机，卖的是服务’，因此我们承诺7天内无条件给顾客退、换手机，三包比国家规定延长3个月、上门服务等高附加值服务。”
和气实在的店长
在采访过程中，不断有工作人员进来找苌店长签字、询问事宜，有的叫她苌店、苌姐，还有的直呼她老苌，而苌军霞也颇具亲和力，管员工直呼美女。
据苌店长讲，中州亚细亚店有1700平方米的面积，110多个工作人员，绝大部分是女孩子，和各种性格的员工沟通调动她们的工作积极性的确是个难题。她采用了朋友式的管理模式，工作氛围异常亲切。
性格随和的苌军霞喜欢穿职业装，淡妆、盘头，随时随地保持着微笑，这些都是亚细亚时代给她留下的印迹。苌在亚细亚呆了6年，所有的汗水、泪水、青春年华都撒在了这里。说到儿子，苌军霞的脸上浮现出了愧疚之意，儿子6岁多了，几乎没有管过，进了卖场就忘了愧疚，只有回家的路了，愧意又涌上心头。说着说着，苌的眼睛潮湿了，她不好意思地说自己泪窝浅。
店长教您买手机
提到郑州市手机市场目前的行情，苌军霞分析说：“才是上午10点多的太阳，市场潜力大着呢，现在手机已经成为了快速消费品，平均每14个月换一次机。不只是我们的销售增长，大家都在进步。”
记者问了一个消费者十分关心的问题，有的手机真的赔钱就卖吗？“是的，为了争取更多的市场份额，有的时候的确是赔钱赚吆喝。有流量机、与厂家合作搞活动、厂家特供机型、库存机等几种情况。消费者买到这些手机的确是有所值的。”但她同时提醒消费者，买手机毕竟是不小的开支，购买手机一定要到正规大卖场，避免买到水货，这儿一般手机价格透明度大，承诺的三包都能做到。二是建议分清购机的主要目的，是为了打电话，还是为了听音乐，还是单纯为了外观好看，不要盲目追求多功能。
石书奎总经理寄语：做最好的自己，与中州通讯共同成长。
（本次活动由河南商报商周刊主办，联商网提供网络支持 记者徐诺）
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