洗衣服务项目开展将近四年时间了，为无数的东莞市民朋友提供了优质的洗衣服务，也为门店带来了可观的经济收益。提到洗衣服务项目相信很多门店及顾客都非常的了解和熟悉，因为该项目是公司拓展较早的一个便民服务项目之一，也是公司“打造生活服务中心”的基础项目之一。早在2005年，公司就已在莞城区域200家门店推出了洗衣服务，到目前为止，该项目已在东城、南城、莞城、万江、长安、虎门等区域进行了深入的开展，为广大的顾客提供了优质、洁净的洗衣服务。

　　相信很多门店也正在考虑如何做好洗衣服务项目，我们在这里给大家提出几点建议及要求，希望能为门店带来实实在在的帮助。

　　第一、积极主动向顾客推荐，做好项目的宣传工作

　　有很多门店认为把洗衣牌张贴出去之后，就会有顾客把衣物送到门店洗涤，其实不然。有些顾客不太会注意门店橱窗上的广告牌，即使看到了，也不会特别留意，所以门店要主动向那些熟客推荐，告诉他们门店可以提供洗衣服务，如那些单身男士、白领等顾客群体，可以有针对性地向他们推销这一项目。等到他们需要的时候，自然也就想到了我们门店有这项服务，就会把衣物拿到我们门店洗涤，从而创造机会为门店带来收入。

　　第二、做好员工系统培训，增强销售意识，更好地服务顾客

　　有些门店开展的便利服务项目很多，但真正做好的并不是很多，这到底是为什么呢？其中有一个关键的原因就是，员工的培训是否到位问题。很多门店的员工流失率较大，他们刚刚掌握了门店各个业务的操作又走了，而新招来的店员又不知道门店的一些基本操作，更别说这些增值便利服务项目了。所以，门店店长在招进新员工时，应该给他们做系统的培训，包括这些增值服务项目的详细操作。洗衣项目属于操作较为复杂的一个项目，更应该重视做好员工的培训，减少以后一些不必要的问题，同时还要加强员工的销售意识，更好地服务门店的每一位新老顾客。

　　第三、始终保持积极主动的销售心态

　　东莞一年当中的气温大部分都是保持在25℃，平时只需穿一件衬衫或加一件外套就可以，需要干洗服务的顾客可能不是很多，但这并不等于完全没有需求。大多数门店认为，在天气热的时候，哪有顾客会拿衣服干洗啊，都是穿一些易洗的衣物，自己洗洗就行了。其实干洗不一定就是洗衣服，比如床上用品、公仔等物品，这些大部分都是需要干洗的。还有一些顾客，他们会不定期将衣物拿去保养。所以，广大门店特别是位于高档住宅区的门店，更应该保持良好的销售心态，摆脱淡季不会有销售的常规观念。有一位著名的经济学家曾说过：“没有淡季的市场，只有淡季的思想。”门店应摒弃这种思想，认真做好每一个项目的宣传、服务好进店的每一位顾客，你就会得到意想不到的收获。

　　看来，门店在开展便利增值项目时，重视服务并保持一种积极的心态真的很重要，认真做好每一个环节及服务好每一位顾客，这样才能为门店带来源源不断的财富。
　　（美宜佳便利店）