郑州家乐福曝丑闻：员工出手打顾客遭指责
19日，郑州市民苏女士向媒体投诉称，自己和孩子17日去逛郑州家乐福，因商场“无购物通道”标识不明显，也没有员工在出入口进行提醒，孩子误从入口处退出，竟遭受家乐福员工粗口辱骂“滚蛋”，起争执后，又遭家乐福员工辱骂和殴打，家乐福此举遭到众多网友发言指责。
媒体报道
据媒体报道：3月17日11时左右，苏女士带着儿子走到到金水路家乐福店。苏女士说，“因商场电梯出现故障，我和孩子上到二楼，当时人也比较少，我们从入口进入（二楼出入口为同一位置）。”
据苏女士描述，当时自己和孩子打算先去售书的专柜下载英语资料，然后再购物，但售书专柜并没有他们需要的资料，苏女士和儿子便又从入口处退出，想到服务台前咨询。
这时，一个家乐福员工将他们母子俩拦下，称按照公司规定他们应从无购物通道出来，并要求苏女士带着儿子再次进入超市然后从无购物通道出来。苏女士认为这里没有明显的标识牌，也没有相应的标识线，拒绝了该员工的要求。
“你不按公司规定，你‘滚蛋’。”苏女士称，家乐福员工的这句恶骂，被周围许多消费者听到。
苏女士说，自己8岁的儿子，听到被骂滚蛋后，上前就去用脚去踢那位员工，但并没有踢到。“我看到这名员工准备打孩子，赶紧上前阻挡，双方开始厮打，之后几名保安赶到，保安只拉扯我们母子，那名骂人员工趁机对孩子进行殴打，我数次挣脱保安，去阻挡骂人员工打孩子。”
市民看法
20日，记者就郑州家乐福被曝员工打顾客一事进行了随机采访。“没有我们消费者，他们商家哪来的利润。”在邮政局上班的市民黄先生听说该事件以后向记者表示，因为家乐福是知名大超市，所以自己买东西基本都去家乐福。“去年央视曝光家乐福卖过期食品，现在又出现员工打人，以后谁还敢去家乐福。”
“太过分了，顾客再怎么不对，员工也不能动手打人啊，分明是店大欺客嘛。”五十多岁的张先生气愤的说，名气再大也是消费者捧出来的。被采访的大多数市民均表示，“这样的超市确实让消费者伤心。”
网友发言
家乐福员工打顾客消息一出，立刻在网上引发热议。网友龙在江湖说：去年315花园路家乐福被曝出过期肉，哎，家乐福，你是怎么了？
网友x757078068亦发表评论说: 这也太不应该了。
网友jeffreycyl则发言说：不守规矩在中国实在太普遍了，应该说这位员工本身没有错，只是后来的过激处理方式有过错。但此投诉的苏女士，本身有错在先的。
家乐福是一家知名的跨国零售连锁企业，而知名的家乐福超市被曝出丑闻也绝非这一次。在2012年央视3•15晚会上郑州家乐福超市被曝将同种三黄鸡分成白条鸡和柴鸡出售，价格差距达一倍之多，并将过期食品经过重新打散再包装，更改日期后进行出售。
�。ㄖ行潞幽贤� 阚力）
发表评论
登录 | 注册