纵观商业发展，购物中心关于消费者流量之争从未改变，商业对潜在消费者的所思所感所为始终保持高度敏锐。

如何打赢这场关于流量之争的持久战？后期的运营至关重要。面对竞争激烈的市场环境和不断升级的消费需求，商业运营早已进入精细化时代，有的企业依托其超强的市场前瞻性和品牌实力，在一座城市布局多个项目后，以一场联动性的自主IP营销活动来扩大品牌影响力，实现全民消费狂欢。

毋庸置疑，如此形成“平台优势”的运营手段产生的“合力效果”优势显著，且如何做到每个项目的差异性，实现1+1＞2的效果，对企业而言是更大的考验。

9月19日至9月21日，郑州万科商业开展的一场全城联动原创IP活动「万粉节」令人印象深刻。通过联动郑州四个商业项目（美景龙堂·万科广场、美景·万科广场、高新·万科广场、星辰·万科生活广场）展开的营销策略，不仅引发全城探讨，激发消费热情，更以各具特色化的品牌定位和商业内容创造不一样的消费体验，也让万科的商业品牌形象在郑州更具城市影响力。

四大项目联动共享

全链路升级“留量”体系

郑州万科商业深知，流量越多，自能抢占更多的市场份额，但流量的黏性越强，才可能经久不衰。让“流量”转化成“留量”，加深商场与消费者的亲密关系，是此次万粉节的初衷与目标。

作为郑州万科商业的首届万粉节，在为消费者提供优质的“万FEN宠爱”体验的基本理念下，通过扩大了全渠道推广零售、餐饮等主要消费场景的精细化运营力度，加大折扣营销力度来升级顾客的到店福利。

郑州万科商业联动全城万科商业的资源网络，餐饮59元团100元、精品零售3折起、黄金克减70、爆品惊喜连连、数码尖货抄底价等打造金秋最大力度折扣优惠。同时，郑州万科商业更重视会员资产价值的有效利用：9月21日当日，会员到店即可获赠到店礼；会员免费停车、会员双倍积分、会员积分秒杀以及会员满额赠礼、抽大奖、疯狂夺宝屋等惊喜活动盘活“流量”，增加“留量”。而为了更好服务消费者，更与头部出行平台等多种资源联合，为顾客提供便捷的出行服务。

“刚性”的SP活动虽能短暂刺激消费，促进销售，但难以与消费者达成情感认同。为此，郑州万科商业在精准把握客群特征和行业趋势后，加强了与年轻人、家庭亲子等主要消费圈层的互动，打造与之需求匹配的线下主题活动，创造出更丰富多元的消费场景和购物体验。音乐节、舞蹈表演、创意杂技互动等组成的“万粉之夜”，吸引更多年轻潮人和网红KOL打卡；少儿亲子艺术汇演、少儿活动竞赛、万FEN宠爱大巡游等活动，打造亲子欢乐好时光；创意夜市，增添城市烟火气，亦满足市民“夜消费”需求。

着眼于大众的现实需求，开放式连接消费者的衣食住行的生活场景，并升级与消费者形成情感链接和文化认同的体验活动，实现内外部资源互通，唤醒消费需求的同时，更为消费者创造出全方位的美好生活体验。这大概就是郑州万科商业打造此次万粉节的意义所在，而市场恰也给出了最真实的回馈。据悉，万粉节活动期间，郑州万科商业四座购物中心总销售额同比提升36%，总会员增长率同比上涨305%，媒体曝光声量超300万次，到店客流也创下新高，引发全民消费狂欢。

创新场景化思维

打造立体化营销心法

拥有自造“购物节日”属性的万粉节，不仅是郑州万科商业在“自造节点”营销策略上的一次升级，更希望以此为契机，在郑州构筑出以万科为名片的品牌商业平台。

实际上，郑州万科商业一直为此而努力不止。今年1-8月，郑州万科商业旗下四个商业项目通过多年运营积累而得的内外资源和品牌实力，持续焕新品牌升级，策展出一场场人气活动，以多元化的商业体验和创新的场景化思维，致力构建有情怀、有温度的商业生态圈。

●将场景化思维渗透日常营销

今年1-8月，郑州万科商业结合不同时间节点相继策展了3月“女神季”、5月“天生有趣 万有可为—生活节”及“全城制ZAO 玩在一起—店庆季”、6月“潮浪一夏”等多场营销活动。除了多形式的全方位优惠外，更将场景化思维玩法渗透其中，以特定营造的场景增加消费者在情感上的认同。

释放“她的力量不同凡响”声量的三八女神季活动，郑州万科商业四店联合打造出春季焕新消费体验，鼓励顾客开启换季焕新计划，为女性消费者提供更温暖的服务、有情怀的体验。

聚焦大众重启美好生活，郑州万科商业契合五一黄金周的关键节点，打造了“天生有趣 万有可为—生活节”的线下场景活动，一则与场内美吉姆、贝尔口腔等头部品牌联合打造的假期美好亲子时光，二则从年轻人的兴趣点出发，将全国TOP级真人冒险体验型IP《川野病院》首次引入郑州，造浪全城。五一期间整体销售同比提升69%，客流同比提升102%。

“夏季的温度”不断刺激着夜间消费欲望，结合时下火热的夜经济概念，郑州万科商业全城联动，在今年6月举行了为期一个月的“潮浪一夏”主题活动。原创「赶场」晚集、夏季音乐会以及结合夜经济、毕业季、儿童节、端午节、父亲节等节点推出的各种促销活动，让消费者在这个夏天生活更加多彩。据悉，端午节期间，实现销售同比提升221%、客流同比提升80.6%、会员增长率同比提升270%。

一年一度的周年庆，郑州万科商业也是历年来首次四店联动，打造出“全城制ZAO 玩在一起—店庆季”的主题活动，在规模、爆点、声量、销售额和客流等方面都达到了新高。比如联动多个城市级平台，借势KFC与安踏王一博同款限定会员专享购、年度锦鲤幸运抽奖等活动制造噱头，引发全城热议；全国冠军明星鼓手空降店庆日、引入《中国好声音》郑州总决赛等年轻潮流IP，更是热度和人流发动机。据悉，店庆季双日总销售额同比提升339%，客流同比提升150%，全城矩阵式媒体声浪900万+人次。

此外，郑州万科商业也通过异业嫁接实现强劲引流，优化经营效益，增强顾客体验。比如与“新晋网红”蜜雪冰城联合举办的小冰淇淋音乐节，炸燃嘻哈乐队、文创趣味市集、雪王巡游…近百家媒体、各路潮人大V到场，引爆夏日狂欢！

●品牌持续升级焕活商业能量

深入调研消费者画像，锚定年轻家庭为核心的客群，郑州万科商业持续升级品牌阵容，不断夯实品牌力。从今年1-8月份的品牌焕新情况上看，重点从消费场景升级的餐饮业态、强体验性的儿童业态以及流量爆款的零售业态入手。

高新·万科广场不仅新引进了星巴克、必胜客、周大福、九阳、回力、虎丫炒鸡、阿三生煎、阿明煲仔饭、微笑绿萝青少年口才、大墨蒲公英、爱乐奇遇等餐饮、儿童、零售三大主力业态，也对小米之家、华为、荣耀三大国潮数码科技服务体验店进行全新升级。同时，项目还引入了时下备受购物中心青睐的新能源汽车业态，比亚迪新能源的进驻也将全方位提升购物体验。

美景龙堂·万科广场从主力店、儿童零售、餐饮、生活配套等全维度进行了品牌汰换，相继引入了大张超市、Rookie、贝尔口腔、丝域养发、奈石寿喜烧、Melon baby 西瓜亲子餐厅、小米之家、荣耀、乾昌珠宝等品牌。

而星辰·万科生活广场也全新引入了大张超市、未来书房、佰年王婆大虾等品牌，为区域消费者打造全新的精致社区生活中心。

美景·万科广场一方面新引进了六毛九串串火锅、美叨叨炒鸡、喜虾客等餐饮品牌，进一步巩固了优势业态；另一方面也全新引进了阿迪达斯、荣耀、小米之家、名创优品等时尚潮流品牌，为年轻人带来更多的新鲜消费体验。

可持续化的商业更新

构建有活力的商业生态圈

从2018年4月率先开业的美景龙堂·万科广场到2019年5月开业的星辰·万科生活广场，从1到4，郑州万科商业仅用了1年时间。在深度探索商业空间价值后，郑州万科商业一直坚持可持续化的商业更新，构建具有活力的商业生态圈。

主动跳出舒适圈，郑州万科商业又于今年8月，结合各个项目周边客群特性和商业功能导向进行了全新的品牌定位升级，赋予了各个项目的全新定义。

美景龙堂·万科广场以“心生趣·欢嬉地”为slogan，推出全新定位——都市家庭引力场，辐射超30万人群的品质生活，在以都市年轻家庭为主的客群圈层内，未来会集合更丰富、有品质的精品零售、休闲餐饮、儿童教育休闲、生活家居等业态品牌，为周边新生代家庭塑造城市心生趣味的欢乐嬉地。

而雄锯西郑州的高新·万科广场，在满足基本生活需求之外，有更多的空间让运营者发挥。为此，项目全新定位——西郑州潮流活力中心地，启用“焕生引力·无界生活”全新slogan，服务年轻家庭的前提下，将更偏爱以学生为核心群体的年轻消费者，未来将融合时尚、潮流、青年的商业基因，从业态品牌到空间打造、场景创新，都将以潮流为先锋，焕活城市无界生活。

星辰·万科生活广场则以“心邻里·趣生活”为推广关键词，升级为“精致邻里生活中心”，将继续服务好周边客群，运营好超市、儿童、影院、餐饮等主力业态，积极为消费者营造精致美好的购物体验环境，打造城市家园最后一公里的社区生活新方式。

从精致社区到家庭品质区域，再到城市潮流风向，万科已经在郑州形成了一套完善的商业产品体系，除了项目方自身专业的运营能力外，也得益于郑州万科商业对城市发展脉络的前瞻性把握和布局及品牌影响力。

成立于2013年的郑州万科商业，是万科商业全国化布局战略中的重要一环，目前已经完成了超百万规模的商业储备，万科生活广场、万科生活汇、万科广场三大商业产品线已全面落地。郑州万科商业将持续以敏锐的市场洞察力，深入更多的潜力板块或区域，为更多的郑州人带去美好生活体验。

结语

郑州万科商业自创的这届万粉节以会员参与和消费者互动为核心，满足和服务好消费者实际所需，将万科商业“为家而建”的价值理念传递给广大消费者。

万粉节释放的不仅是郑州万科商业持续优化产品、创新商业场景、保持商业活力更新的商业能量，更展现出郑州万科商业在未来商业内容上的积极探索。而随着规模的日益扩大和运营实力的长效巩固，郑州万科商业未来定会以创新趣味的升级营销策略、多元的内容生态和与顾客深度链接的服务体系，为郑州商业带来无限美好想象。