2024年TopTalk大会上，淘天集团快速消费品事业部总经理暮珊表示，确定性增长一直以来是天猫的独特优势，而随着驱动电商增长底层逻辑的改变，人、货、场关系的变量不仅需要短期的爆发，也需要长线的能量。

“增长背后，是提升品牌长线经营ROI。”暮珊透露，2024年，天猫大快消将全面升级三大举措，实现人、货、场精准匹配，加速品牌生意增长，提升品牌长线经营效率，共创万亿市场新机会。

一个鲜明的信号是，天猫大快消将升级“日销+大促”双核运营体系，在大促基础上做大日销，在货架以外找到新的生态增量。

具体到实际举措，有三。

第一，通过更精细化的人群标签运营，实现价值用户增长。2024年，天猫大快消的人群标签将来到3.0时代。从过去以用户需求划分，用户在功效等方面的需求划分，到如今再下一层，以商品叠加垂直场景的需求划分。这也就意味着，平台和品牌将在垂直场景获得更多洞察，再通过针对性的内容导购、产品供给、运营手段，达成每个人群的精准拉新和转化率的提升，在“亿人亿面”的快消市场找到新增量点。

第二，打造商品矩阵分层运营体系，让货品成长更快、更爆。新的一年，天猫大快消将为商家重点运营货品，通过分层运营，加速各梯队货品成长及打爆。其中，全链路投入资源，提供更有确定性的流量机制，重点打造20个亿级新品，打爆2000个超级新品，持续丰富千万级、百万级新品梯队。针对超级单品，将重点加速孵化潜力超单，通过投放人群算法优化，大促按“款”维度入选超级单品加持平台资源，高增速超单定制标识，重点孵化1000款潜力超单。让品牌产品矩阵从“一超”转化为“多强”。

第三，实现新人群更垂直化的营销沟通。天猫大快消将打造全年超100场礼遇营销、趋势营销、内容营销活动。与往年不同的是，今年的各类营销活动更多，贯穿日销期，且每一个都将针对垂直场景人群，做精准沟通，抓住消费者细微的日常购物欲，结合礼遇节点、次日达等特色产品服务，联合品牌一起，探索日销生意增量。

当然，店播和达播也是重头戏。天猫给予足够“有诚意”的政策，驱动店播和达播双轮运转。店播侧，将基于店播成交实行返佣激励，加码流量激励政策，扶持各梯队品牌店播成长；达播侧，将引入超100位新主播，日销+大促双线提升达人合作频次及深度，同时加码专项激励扶持，拓展达人直播合作模式，如品牌专场、超单专场、派样专场等模式创新拉动成交，共建品牌渠道新矩阵，联手品牌和达人一起共建共赢。

从TopTalk看天猫新一年的核心打法，是众多商家一年一度的保留节目。从今年的发布看，天猫全面升级品牌经营体系，行业一线将获得更多自主决策权，主导更多资源分配，调动横向团队更大的支持力度，为商家提供确定性资源。加之天猫大快消目标明确，将切实帮助品牌锁定人群、捕捉趋势，打造爆款商品，寻找生意新增量，实现长期持续增长。