如何持续为会员提供新鲜感？新世界百货给出了新答案。

9月6-17日，新世界百货/巴黎春天以“V友”之名用多样玩法触达目标客群，在旗下全国商场打造了一场会员消费狂欢节日。这是继今年3月开创性推出首个0-16周岁的儿童会员体系——小新V卡会员后，新世界百货在会员运营体系的又一次服务升级。

在这个营销造节日益疲软的当下，新世界百货“V友节”依然“能打”的秘籍是什么？

以“会员思维”

挖掘内生动力

注重会员成长与服务的新世界百货也在近年来不断优化和升级会员体系，并始终贯穿“会员思维”以更多情绪价值提升消费者的“心占率”。

此次V友节主打会员注册礼、首单礼、升级礼、兑换礼等多种会员权益焕新，提升用户购物“爽感”。建设“V友Club”以优质服务、丰富的会员课堂活动等形式叠加，渗透用户心智。

其中，新世界百货武汉国贸店联动场内90%以上商户，推出V友节吃喝玩乐卡，一卡在手权益全有。在消费市场下行的大环境下不仅加强店内品牌间的资源联动，持续激发会员消费热情，给品牌方也注入一针强心剂。

此外，北京新世界百货崇文店携手北京客厅，在V友节期间，成功举办了一场超火爆的沉浸式落日音乐会。吸引大量周边顾客前来观看，将崇文店的人气和客流量推向高潮。也为商圈内的其他商家提供了借鉴和启示。

紧扣年轻市场

多样玩法触达

拉动自身与商户共同增长的背后，是新世界百货结合当下流行的生活方式，开展了多样的体验活动，以价值内容为驱动，形成不同圈层消费者的共鸣，让他们在新世界百货找到“归宿感”。

于是，本届“V友节”，新世界百货旗下各大商场围绕二次元、国风浪潮等当下热门趋势，联合共同打造了一场多元生活体验。

//打破次元壁的“谷子市集”

热闹的二次元市场，“吃谷”成为潮流，新世界百货北京崇文店也紧贴这一圈层，在二期南馆MAX街区开设“谷子市集”，邀请40多家谷子摊主，以二次元为锚点，实现与年轻消费者互动交流。值得注意的是，市集现场更是随处可见穿次元服饰的Coser浓郁的动漫氛围吸引着大批年轻潮人聚集于此。

//“国风+”的沉浸式体验

乘着“国风”的东风，新世界百货北京望京店以“沉浸”为切入点，在9月15日，打造“超月想象”国风音乐会，为消费者带来一场“身临其境”的审美体验；新世界百货武汉国贸店更是以文化为窗口，与开心麻花的国风话剧《开心聊斋三生》武汉站合作，调动消费者参与感。新世界百货郑州店原创“冒个泡市集”点亮V友节会员夜经济。

//多重活动俘获家庭客群

新世界百货/巴黎春天在会员运营过程中，精准了解会员需求，为目标客群打造全新体验，和个性化的产品、服务，有效提升会员的购物体验和忠诚度。结合小新V卡会员及V友CLUB组织多元化的线下课堂，与顾客形成良好的情感链接。

▲上海巴黎春天浦建店V友CLUB--中秋兔子花灯DIY

新世界百货通过会员运营的升级动作，持续性地优化会员服务体系，贯穿商场消费全场景，以内容沉淀商业价值。

未来，随着新世界百货会员精细化运营，V友节将成为一档长期的亮点节日，引入更多IP、二次元等创新策略，为会员带来更丰富和个性化的体验，并吸引众多年轻消费者的关注，为零售行业带来新活力，推动商业发展之路越走越稳。