3月6日，京东物流股份有限公司（以下简称京东物流）发布2024年年度业绩报告。

2024年，京东物流营收达1828亿元，同比增长9.7%；经调整后净利润达到79亿元，同比增长186.8%。其中第四季度营收达521亿元，同比增长10.4%。其中，2024年来自外部客户的收入为1278亿元，同比增长9.6%，占总收入比近7成，已服务外部一体化供应链客户超8万家。

值得一提的是，2024年京东物流始终践行“把商品放在离消费者最近的地方，减少搬运次数和搬运距离”的运营哲学，推进供应链基础设施建设、技术驱动和模式创新，持续进行精细化运营和管理，进一步推动自身经营效率不断提升，盈利水平再创新高。

技术与模式创新成业绩增长强动力

多年来，京东物流始终把技术创新放在首要位置，致力于创新技术服务与多元场景的有机结合，探索前沿技术，通过数字化、智能化、软硬件一体化的物流科技产品和解决方案，有效推动降本增效和产业升级。目前，京东物流技术驱动的产品和解决方案涵盖物流供应链的主要流程和关键环节，打造了覆盖供应链全环节的物流科技软硬件产品矩阵，通过数字孪生、人工智能等关键技术，形成了覆盖供应链全场景技术服务能力。

2024年，京东物流进一步升级数智化供应链技术全景“京东物流超脑”，将AI、大数据、运筹学等数智化技术与物流各环节深度融合，专注于供应链全链路的降本增效，实现从规划到仓储与运配等全环节场景的智能化应用。“京东物流超脑”通过集成先进技术和软硬件协同，已经实现存储、拣选、打包、分拣等场景的仓储全面智能化。

“京东物流超脑”系统基于自研的分布式仿真技术，具备亿级订单全网线路分钟级孪生模拟及百万级数据分钟级的处理能力，并结合货量预测、动态路由、智能调度的等算法技术，实现动态调整运输资源、优化运输线路。物流大模型还应用于异常管控、流程自动化、智能交互等数十个场景中，在前置识别并防范异常、提升人效等多方面持续发挥效用，持续赋能数十万一线员工。

2024年，京东物流还投入使用了全新自研的“智狼”货到人系统，该系统具备“立体、智能、易用”的特点，助力客户仓储作业效率显著提升、运营成本进一步下降。京东物流北京大兴临空智能物流园区的童装仓全仓使用近百台“智狼”飞梯机器人和搬运机器人，近百万件商品实现自动化入库、上架、拣选、出库。拣货员只需工作站通过系统下达指令，机器人就能将对应的商品送到拣货员手中，相比于传统的“人找货”模式，拣货效率提升了3倍以上。

此外，截至2024年底，京东物流已获得授权的专利和软件许可超过5000项，其中涉及自动化技术和无人技术的专利数量超过3000项。

极致快递物流服务行业领先

多年来，京东物流持续打造极致的快递物流服务，为客户提供高质量、可靠、便捷的服务，服务水平始终代表行业最高标准。2024年，京东物流包含快递、快运在内的来自其他客户的收入约955亿元，同比增长12.1%。

过去一年，京东物流持续加强覆盖全国的服务时效，截至2024年底，京东物流持续投入散航资源和陆运线路，高时效路线范围持续扩充，已覆盖航空货运航线超2000条。持续提升的快递物流时效进一步推动高价值生鲜产品等品类的寄递服务质量，2024年，京东物流通过产地直发、航空资源投入、包装升级等举措，以及航空货运网络、仓储网络进一步协同，进一步提升特色生鲜农产品上行时效。2024年，京东物流推出3C手机、家电行业“国补”一站式物流服务方案，依托覆盖全国的送上门、上门取服务优势和一体化供应链资源优势，助力国补政策安全、高效、精准落地。

同时，京东快递持续在香港、澳门提供无差别的送货上门服务，并通过夜间揽派、同城快递“最快4小时达”等差异化服务，大大提升当地消费者的网购、寄递体验，推动京东物流港澳快递单量实现双位数增长。

京东物流的极致服务获得了合作伙伴、权威机构的多次认可，根据国家邮政局多季度统计，京东物流的快递服务客户满意度持续位居行业第一梯队。此外，2024年底，京东物流在某头部直播电商平台发布的物流服务商服务排名中也位于行业领先地位。

此外，近年来，京东物流持续协同德邦、跨越，细化快运解决方案，推动业务持续增长，目前包含德邦、跨越在内的快运业务，京东物流业务规模居全国领先。2024年，京东物流进一步在全国核心产地产业带开拓市场，例如，在某知名家具专业市场，通过场地投入、线路拉直以及系统升级等方式，实现了运营能力改善，产品竞争力和服务能力显著提升，为当地300多个商家提供了高效、安全的运输服务。

外部一体化供应链客户数量超8万

过去一年，京东物流持续深化行业化的供应链物流服务能力，进一步深入提升家电家具、快速消费品等多个细分领域的客户服务能力。

目前，京东物流可为家电产品提供回收质检、正逆向一体化服务，2024年，已向某中国头部小家电品牌提供逆向质检复新、就近仓库上架等解决方案，新模式有效助力该客户减少搬运距离，单件搬运次数也减少了4次。

而在快速消费品行业，作为某国际知名消费品品牌的首个中国供应链物流合作伙伴，京东物流不仅进一步承接其在中国的全部供应链业务，还成功拓展了全渠道“一盘货”合作模式。“BC多场景、全品类同仓”的一体化服务有效助力客户实现降本增效和业务的正向增长。

凭借行业领先的、高效省心的一体化供应链物流服务，2024年京东物流的高品质服务已基本覆盖中国主流电商平台。

目前，京东物流已在全国运营自营仓库及云仓超过3600个，总管理面积超过3200万平方米，仓储网络几乎覆盖全国所有县区，在此基础上，京东物流还进一步探索行业化、定制化仓储供应链。

海外业务持续高速增长

在不断夯实中国国内服务领先地位的同时，京东物流积极拓展海外业务，并在2024年实现海外一体化供应链收入持续高速增长。截至2024年底，京东物流已拥有超100个保税仓库、直邮仓库和海外仓库，总管理面积超100万平方米，海外仓已覆盖全球19个国家和地区。

2024年，京东物流成功服务某中国新能源汽车品牌中欧干线运输及欧洲仓配业务。同时京东物流还为另一个中国出海汽车品牌提供覆盖跨境运输、清关、仓储及配送的全链路服务，在中东地区，打造了首个汽配标杆仓，实现“海运入仓+中东全域配送”的一体化服务，为中国汽车品牌开拓海外市场提供高效物流支持。

此外，2024年，京东物流在美国、日本、马来西亚等国家以及中国香港等地区持续拓展高品质的物流仓库，形成了更为完善的全球供应链物流覆盖能力。此外，京东物流持续拓展跨境运输服务能力，新增包括深圳=吉隆坡、鄂州=曼谷的多条国际全货机航线，进一步强化中国与东南亚的航空货运连接。

为助力中国出海企业、跨境商家及海外企业实现降本增效与高质量发展，京东物流还将全面推进构建全球仓网、航空网及国际快递服务能力，构建海外仓配“2-3日达”时效圈，致力于为客户提供省心、高效的全球“一盘货”服务。

促进高质量就业，践行社会责任

多年来，京东集团始终坚守“正道成功”商业价值观，京东物流持续积极承担社会责任，全力保障劳动者薪酬福利，践行绿色可持续发展理念。

作为行业唯一一家与全体一线员工签订正式劳动合同并持续缴纳“五险一金”的民营企业，京东物流努力让所有员工实现“老有所养、病有所医、伤有所赔”，截至2024年底，已有超过1200位一线员工在京东物流光荣退休。

与此同时，京东物流凭借柔性与韧性的一体化供应链能力，在多次自然灾害中奔赴一线，助力受灾群众和地区度过灾情。面对2024年多次自然灾害，京东物流多次快速启动应急救援，及时协调运输车队，从临近仓库紧急调拨物资，以最快速度送达。

此外，京东物流持续探索绿色科技，通过AI算法提效、绿色能源及运输设备应用、包装材料循环使用等方式，打造出了行业领先的物流供应链绿色发展新模式。2024年，京东物流自主研发的MRV-T（碳足迹监测、报告、核查与跟踪）数字化减碳技术入选国家发展改革委等部门发布的《绿色技术推广目录（2024年版）》，成为物流绿色产业类唯一入选的绿色技术。此外，京东物流凭借基于算法模型的铁路深度融合方案，成功入选国家发改委发布的首批有效降低全社会物流成本典型案例，成为物流行业降本增效的标杆。

多年来京东物流的ESG成果已获得国际权威机构的多次认可。2024年，京东物流在标普全球企业可持续发展评估中的评分提升，位居全球行业前列，并于近期成功入选标普全球《可持续发展年鉴2025》。

京东集团SEC委员、京东物流CEO胡伟表示，得益于京东物流多年持续推进科技与模式创新，遍布全球的供应链物流网络持续发挥规模效益，推动业绩再次实现高质量增长。多年来，京东物流始终坚持以技术驱动，持续探索前沿科技在物流供应链的应用，坚持完善一体化供应链物流服务与模式创新，不懈打磨极致的快递服务，这成为助力京东物流自身高质量增长，更进一步助力企业客户、行业实现提质、增效、降本，更为促进全社会物流成本的有效降低持续做出贡献。